Методы мотивации и стимулирования персонала

Методы мотивации (внутр побуждение) и стимулирования (внешнее побуждение): моральные и материальные

Методы стимулирования

К поощрительным методам стимулирования можно отнести:

- бонусные выплаты в зависимости от персонального вклада,
- премия за отсутствие прогулов,
- льготное питание,
- дополнительные выходные дни,
- оплачиваемый отпуск,
- подарки, и так далее.
К наказывающим методам стимулирования можно отнести:
- лишение бонусов и премий,
- снижение суммы заработной платы за прогулы, и тому подобное.
Внутренними факторами мотивации обусловлены стремлением человека получить удовлетворение от уже имеющегося у него объекта
- самореализация,
- самоутверждение,
- творчество,
- убежденность,
- любопытство,
- потребность в общении и т.п.
К внешним факторам мотивации можно отнести:
- деньги,
- карьера,
- положение в обществе,
- признание и т.п.

7 Общаяя схема принятия управленческих решений (характеристика этапов)

Задача принятия решений=задача выбора

1)анализ ситуации: - уровень определенности (усл. полной определенности или неопределенности)

- сроки принятия решений

- организационные факторы (кто принимает решение, какой статус)

2)формирование множества вариантов решений – альтернатив

n’=1*2*3*n

если методы форм множества вариантов решений неформализуемы применяются индивидуальный или коллективный выбор

3)оценка альтернатив. Определить показатели оценивания. Они должны быть одинаковыми для всех альтернатив и измеримыми.

4)формулирование требований к искомому решению:

Ограничения ≥ ≤ ≠ = (пример:вещь стоит не более 100 рублей)

Экстремальные (min – уменьшить стоимость, max – найти качественную вещь): единственное или ≥2

5)сравнение альтернатив

6)выбор

Обоснование выбора решений

– формальные (объективные зависимости) – экстремальное требование единственное или несколько

- неформальные (субъетивные факторы-опыт и интуиция)

Виды интегральных критериев и их свойства

Содержание задач выбора управленческих решений с учетом нескольких критериев в условиях определенности. Понятие парето-оптимальных решений

Решение принимается в условиях определенности, когда руководитель может с точностью определить результат каждого альтернативного решения, возможного в данной ситуации.

Главная трудность – это наличие нескольких критериев, по которым следует сравнивать результаты. Тогда возникает проблема принятия решений при так называемом векторном критерии оптимальности

В общем случае выработка решений в условиях определенности направлена на поиск максимальной отдачи либо в виде максимизации выгоды (дохода, прибыли иди полезности), либо минимизации затрат. Такой поиск называется оптимизационным анализом.

Варианты, которые не имеют доминирования, но не сравнимы между собой называют Парето-оптимальными

Содержание задач выбора управ.реш. с учетом нескольких критериев в условиях неопределенности

Принятие решений в условиях неопределенности основано на том, что вероятности различных вариантов развития событий неизвестны. Принятие решений в условиях риска основано на том, что каждой ситуации развития событий может быть задана вероятность его осуществления.

1. Критерий Вальда (или критерий «максимина») предполагает, что из всех возможных вариантов «матрицы решений» выбирается та альтернатива, которая из всех самых неблагоприятных ситуаций развития события имеет наибольшее из минимальных значений

2. Критерий «максимакса» предполагает, что из всех возможных вариантов «матрицы решений» выбирается та альтернатива, которая из всех самых благоприятных ситуаций развития событий имеет наибольшее из максимальных значений

3. Критерий Гурвица (критерий «оптимизма-пессимизма» или «альфа-критерий») позволяет руководствоваться при выборе рискового решения в условиях неопределенности некоторым средним результатом эффективности, находящимся в поле между значениями по критериям «максимакса» и «максимина» (поле между этими значениями связано посредством выпуклой линейной функции). Оптимальная альтернатива решения по критерию Гурвица определяется на основе следующей формулы:

4. Критерий Сэвиджа (критерий потерь от «минимакса») предполагает, что из всех возможных вариантов «матрицы решений» выбирается та альтернатива, которая минимизирует размеры максимальных потерь по каждому из возможных решений. При использовании этого критерия «матрица решения» преобразуется в «матрицу потерь» (один из вариантов «матрицы риска»), в которой вместо значений эффективности проставляются размеры потерь при различных вариантах развития событий.

Маркетинг