Условия труда на рабочем месте

- Воздушная среда на участке, механические загрязнения?

В заключении делаем вывод, связывающий с основной темой курсового проекта.

Литература

1. Сухов Г.С., Боровиков А.В., Эмиров И.Х. и др. Требования к оформлению письменных работ студентов (рефераты, контрольные, курсовые и дипломные работы). Практическое пособие. СПб.: Изд-во СПбГАСЭ, 2004. – 35 с.

2. Шпак Ф.П. Проектирование процесса оказания услуг. Учебное пособие СПб.: Изд-во СПбГУСЭ, 2005. – 144 с.

3. Сакулин В.П., Эмиров И.Х. Безопасность жизнедеятельности. Учебное пособие. СПб.: Изд-во СПбГАСЭ, 2004. – 112 с.

а) основная литература:

1. Шпак, Ф. П. Проектирование процесса оказания услуг: учеб. пособие для студ. специальности 230700 «Сервис» специализации 230712 «Автосервис» / Ф. П. Шпак. – СПб.: СПбГУСЭ, 2007.

2. Марков О.Д. Автосервис: Рынок, автомобиль, клиент. – М.: Транспорт, 1999. – 270с.: ил. 25. - ISBN: 5-277-02125-6

3. Управление автосервисом: Учебное пособие для вузов / Под общ. ред. д.т.н., проф. Л.Б. Миротина. – М.: Изд-во «Экзамен», 2004- 320с. - ISBN: 5-94692-746-9

4. Комаров Н.М., Коваленко И.М., Верхов Г.В., Максимов А.В., Титов В.А., Сумзина Л.В. Проектирование процесса оказания услуг: Учебное пособие / М.: Изд-во "Дело и сервис", 2009 - 288 с. - ISBN: 978-5-8018-0426-2

5. Проектирование предприятий автомобильного транспорта: учеб. Пособие для студ. Высш. Учеб. Заведений / М. А. Масуев. –М.: Издательский центр «Академия», 2007.-224 с. - ISBN: 978-5-7695-2871-2

6. Волгин В. В. Автосервис. Создание и компьютеризация. — М.: ИТК "Дашков и К°", 2008 - ISBN: 978-5-91131-616-7

7. Волгин В. В. Автосервис. Маркетинг и анализ. — М.: ИТК "Дашков и К°", 2007 – 496с. - ISBN: 5-94798-609-4

8. Основы функционирования систем сервиса: Учебное пособие / В.М.Советов, В.М. Артюшенко. –М.: Альфа-М: ИНФРА-М, 2010 – 624 С.: ИЛ. – (Сервис и туризм) - ISBN: 978-5-98281-169-1 («Альфа-М») - ISBN: 978-5-16-003705-9 («ИНФРА-М»)

9. Общесоюзные нормы технологического проектирования автотранспортных предприятий и станций технического обслуживания: ОНТП – АТП – СТО – 80. М.: ЦБНТИ Минтранса РСФСР. 1980. 110 с.

10. Временное совместное решение по корректировке нормативных требований, представленных в ОНТП 01-91, МГСН 5.01-94 и касающихся разработки разделов по охране окружающей среды при проектировании стоянок легковых автомобилей. – 89с

б) дополнительная литература:

2. Погодина, Л. В. Инженерные сети, инженерная подготовка и оборудование территорий, зданий и стройплощадок: учебник / Погодина Л. В. - 2-е изд. – М.: Дашков и К, 2008.

3. Автосервис: станции технического обслуживания: учебник / под ред. В. С. Шуплякова, Ю. П. Свириденко. - М.: Альфа-М; Инфра-М, 2009. – 480 с.: ил. – (Сервис и туризм) - ISBN: 978-5-98281-131-8 («Альфа-М») - ISBN: 978-5-16-003244-3 («ИНФРА-М»)

4. Сарбаев В.И., Селиванов С.С., Коноплев В.Н., Демин Ю.Н. Техническое обслуживание и ремонт автомобилей: механизация и экологическая безопасность производственных процессов: учебник. – Ростов н/Д: «Феникс», 2004.

Интернет-ресурсы:

4. http://www.autonorms.ru/ - Справочник нормативов по ремонту автомобилей

1. www.garo-info.ru – Оборудование для автосервиса
2. www.sfera-service.ru - Оборудование для автосервиса
3. http://www.autodealer.ru/ - Автодилер
4. http://www.autodata.ru/ - Издательство “Легион-Автодата"
5. http://www.metaphor.ru/er/tag:marketing_uslug.xml - Маркетинг услуг. Ателье ER: аутсорсинг маркетинга и аналитические услуги
6. http://www.s-marketing.ru/node/3 - Сайт «Маркетинг услуг».
7. http://www.avtoservice.info/content.asp?pn=552 - Правильный Автосервис: журнал.
8. http://abs.msk.ru/07.2009.htm - Автомобиль и Сервис: журнал
9. www.sfera-service.ru - Оборудование для автосервиса
10. www.garo-info.ru - Оборудование для автосервиса

15. http://gosttest-r.ru/normativnye-dokumenty.html - Нормативные документы. Центр Сертификации "Тест-СЗ"

1. http://www.steps.ru/product/resursosberezhenie_i_obespechenie_ekologicheskoy_bezopasnosti_v_stroitelstve/ - Ресурсосбережение и обеспечение экологической безопасности в строительстве. – [Электронный ресурс].- Новосибирск: Студия Компас, 2008. Физич. описание 1 электрон. опт. диск (CD-ROM) или электронная версия.

Оглавление

Введение. 3

Маркетинговый анализ

1. Назначение и характеристика рабочего места. 4

1.1. Классификация рабочего места. 4

1.2. Структурная схема технологического процесса. 4

2. Оснащение рабочего места исполнителя услуг. 5

2.1. Характеристика технологического оборудования. 5

2.2. Инструмент, технологическая и организационная оснастка. 5

2.3. Средства малой механизации и подъемно-транспортные средства. 6

3. Пространственная организация рабочего места. 7

4. Организация обслуживания рабочего места. 9

4.1 Способы и средства обслуживания рабочего места. 9

4.2. Средства связи. 10

5. Условия труда на рабочем месте. 11

5.1 Безопасность труда. 11

5.2. Эстетические условия труда. 11

Экологическая безопасность проекта