Психологические характеристики, формирующие коммуникативную компетентность врача: аффилиация, эмоциональная стабильность.

В ОСНОВЕ ФОРМИРОВАНИЯ КОММУНИКАТИВНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ ЛЕЖИТ ТАКАЯ ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ЛИЧНОСТИ, КАК СТРЕМЛЕНИЕ НАХОДИТЬСЯ ВМЕСТЕ С ДРУГИМИ ЛЮДЬМИ, ПРИНАДЛЕЖАТЬ К КАКОЙ-ЛИБО СОЦИАЛЬНОЙ ГРУППЕ, УСТАНАВЛИВАТЬ ЭМОЦИОНАЛЬНЫЕ ВЗАИМООТНОШЕНИЯ С ОКРУЖАЮЩИМИ, БЫТЬ ВКЛЮЧЕННЫМ В СИСТЕМУ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ. В КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЯХ, В СЛУЧАЕ ОБОСТРЕНИЯ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ ПРИСУТСТВИЕ РЯДОМ ЭМОЦИОНАЛЬНО БЛИЗКИХ ЛЮДЕЙ СТАБИЛИЗИРУЕТ КАРТИНУ МИРА И САМООЦЕНКУ, УКРЕПЛЯЕТ ПОЗИЦИИ, ПОЗВОЛЯЕТ БОЛЕЕ ТОЧНО И АДЕКВАТНО РЕАГИРОВАТЬ НА ПРОИСХОДЯЩИЕ СОБЫТИЯ. ИЗВЕСТНО, ЧТО В СОСТОЯНИИ ТРЕВОГИ ПОВЫШАЕТСЯ ПОТРЕБНОСТЬ В ДРУГИХ ЛЮДЯХ, САМО ИХ ПРИСУТСТВИЕ РЯДОМ СНИЖАЕТ УРОВЕНЬ ТРЕВОГИ, УМЕНЬШАЕТ ИНТЕНСИВНОСТЬ НЕГАТИВНЫХ ЭМОЦИОНАЛЬНЫХ ПЕРЕЖИВАНИЙ. ДЛЯ ЧЕЛОВЕКА НАЛИЧИЕ СОЦИАЛЬНЫХ СВЯЗЕЙ СТОЛЬ ВАЖНО, ЧТО УЖЕ ТОЛЬКО ИХ НЕДОСТАТОЧНОСТЬ СЧИТАЕТСЯ ВОЗМОЖНОЙ ПРИЧИНОЙ РАЗВИТИЯ СТРЕССА. ЭТА ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ЧЕРТА, ПОТРЕБНОСТЬ В ДРУГИХ ЛЮДЯХ, СТРЕМЛЕНИЕ К ВЗАИМОДЕЙСТВИЮ С НИМИ, В ЛИТЕРАТУРЕ ОБОЗНАЧАЕТСЯ ТЕРМИНОМ «АФФИЛИАЦИЯ» — ПОТРЕБНОСТЬ ЧЕЛОВЕКА БЫТЬ В ОБЩЕСТВЕ ДРУГИХ ЛЮДЕЙ, СТРЕМЛЕНИЕ К «ПРИСОЕДИНЕНИЮ».

ДРУГАЯ ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА, ОБЕСПЕЧИВАЮЩАЯ КОММУНИКАТИВНУЮ КОМПЕТЕНТНОСТЬ ВРАЧА, — ЭТО ЭМОЦИОНАЛЬНАЯ СТАБИЛЬНОСТЬ, УРАВНОВЕШЕННОСТЬ ПРИ ОТСУТСТВИИ ИМПУЛЬСИВНОСТИ, ЧРЕЗМЕРНОЙ ЭМОЦИОНАЛЬНОЙ ЭКСПРЕССИВНОСТИ, С СОХРАНЕНИЕМ КОНТРОЛЯ НАД ЭМОЦИОНАЛЬНЫМИ РЕАКЦИЯМИ И ПОВЕДЕНИЕМ В ЦЕЛОМ. ЭМОЦИОНАЛЬНАЯ СТАБИЛЬНОСТЬ ПОМОГАЕТ ВРАЧУ ВО ВЗАИМООТНОШЕНИЯХ С БОЛЬНЫМИ ИЗБЕГАТЬ «ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ СРЫВОВ», КОНФЛИКТОВ.

Психологические характеристики, формирующие коммуникативную компетентность врача: эмпатия, сенситивность, рефлексия.

ПСИХОЛОГИЧЕСКИМ КАЧЕСТВОМ, ОБЕСПЕЧИВАЮЩИМ АДЕКВАТНУЮ КОММУНИКАЦИЮ В СИСТЕМЕ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ «ВРАЧ-БОЛЬНОЙ», ЯВЛЯЕТСЯ ТАКЖЕ ЭМПАТИЯ, СПОСОБНОСТЬ К СОЧУВСТВИЮ, СОПЕРЕЖИВАНИЮ, СОСТРАДАНИЮ, СВОЕОБРАЗНАЯ ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ «ВКЛЮЧЕННОСТЬ» В МИР ПЕРЕЖИВАНИЙ БОЛЬНОГО. СОВРЕМЕННОЕ ПОНИМАНИЕ ЭМПАТИИ КАК ПОСТИЖЕНИЯ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО СОСТОЯНИЯ, ПРОНИКНОВЕНИЯ, ВЧУВСТВОВАНИЯ ВО ВНУТРЕННИЙ МИР ДРУГОГО ЧЕЛОВЕКА ПРЕДПОЛАГАЕТ НАЛИЧИЕ ТРЕХ ВИДОВ ЭМПАТИИ: ЭМОЦИОНАЛЬНОЙ ЭМПАТИИ, ОСНОВАННОЙ НА МЕХАНИЗМАХ ОТОЖДЕСТВЛЕНИЯ И ИДЕНТИФИКАЦИИ; КОГНИТИВНОЙ (ПОЗНАВАТЕЛЬНОЙ) ЭМПАТИИ, БАЗИРУЮЩЕЙСЯ НА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫХ ПРОЦЕССАХ (СРАВНЕНИЯ И АНАЛОГИИ), И ПРЕДИКАТИВНОЙ ЭМПАТИИ, ПРОЯВЛЯЮЩЕЙСЯ В СПОСОБНОСТИ К ПРОГНОСТИЧЕСКОМУ ПРЕДСТАВЛЕНИЮ О ДРУГОМ ЧЕЛОВЕКЕ, ОСНОВАННОМ НА ИНТУИЦИИ. ЭМОЦИОНАЛЬНОЕ СОУЧАСТИЕ ПОМОГАЕТ УСТАНОВИТЬ ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ КОНТАКТ С БОЛЬНЫМ, ПОЛУЧИТЬ БОЛЕЕ ПОЛНУЮ И ТОЧНУЮ ИНФОРМАЦИЮ О НЕМ, О ЕГО СОСТОЯНИИ, ВНУШИТЬ УВЕРЕННОСТЬ В КОМПЕТЕНТНОСТИ ВРАЧА, В АДЕКВАТНОСТИ ОСУЩЕСТВЛЯЕМОГО ИМ ЛЕЧЕБНО-ДИАГНОСТИЧЕСКОГО ПРОЦЕССА, ВСЕЛИТЬ ВЕРУ В ВЫЗДОРОВЛЕНИЕ. ЭМПАТИЧЕСКИЕ КАЧЕСТВА ВРАЧА МОГУТ БЫТЬ ПОЛЕЗНЫ В СЛУЧАЯХ НЕСООТВЕТСТВИЯ ПРЕДЪЯВЛЯЕМЫХ БОЛЬНЫМ СУБЪЕКТИВНЫХ ПРИЗНАКОВ ТЕХ ИЛИ ИНЫХ СИМПТОМОВ ОБЪЕКТИВНОЙ КЛИНИЧЕСКОЙ КАРТИНЕ ЗАБОЛЕВАНИЯ: ПРИ АГГРАВАЦИИ, ДИССИМУЛЯЦИИ И АНОЗОГНОЗИИ, А ТАКЖЕ В СЛУЧАЕ СИМУЛЯТИВНОГО ПОВЕДЕНИЯ.

ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ХАРАКТЕРИСТИКОЙ, УЧАСТВУЮЩЕЙ В ФОРМИРОВАНИИ КОММУНИКАТИВНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ ВРАЧА, ЯВЛЯЕТСЯ И СЕНСИТИВИОСТЬ К ОТВЕРЖЕНИЮ. СПОСОБНОСТЬ ВОСПРИНИМАТЬ НЕГАТИВНОЕ ОТНОШЕНИЕ ОКРУЖАЮЩИХ, В ЧАСТНОСТИ, ПАЦИЕНТОВ, КОТОРОЕ МОЖЕТ ВОЗНИКАТЬ НА ОПРЕДЕЛЕННЫХ ЭТАПАХ ЛЕЧЕНИЯ, ПРЕДОСТАВЛЯЕТ ВРАЧУ СВОЕОБРАЗНУЮ «ОБРАТНУЮ СВЯЗЬ», ПОЗВОЛЯЮЩУЮ ЕМУ КОРРЕКТИРОВАТЬ СВОЕ ПОВЕДЕНИЕ ВО ВЗАИМООТНОШЕНИЯХ С БОЛЬНЫМ. В ТО ЖЕ ВРЕМЯ СЕНСИТИВНОСТЬ К ОТВЕРЖЕНИЮ НЕ ДОЛЖНА БЫТЬ СЛИШКОМ ВЫСОКОЙ. В ПРОТИВНОМ СЛУЧАЕ ОНА СПОСОБСТВУЕТ СНИЖЕНИЮ САМООЦЕНКИ ВРАЧА, БЛОКИРУЕТ ЕГО АФФИЛИАТИВНУЮ ПОТРЕБНОСТЬ И В ЦЕЛОМ СНИЖАЕТ АДАПТИВНЫЕ И КОМПЕНСАТОРНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ. ВЫСОКАЯ ЧУВСТВИТЕЛЬНОСТЬ К НЕГАТИВНОМУ ОТНОШЕНИЮ СО СТОРОНЫ БОЛЬНОГО ЗАСТАВЛЯЕТ ВРАЧА СОМНЕВАТЬСЯ В СВОЕЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ. ПОДОБНЫЕ СОМНЕНИЯ, В СВОЮ ОЧЕРЕДЬ, МОГУТ РЕАЛЬНО ОТРАЗИТЬСЯ НА КАЧЕСТВЕ РАБОТЫ. НЕУВЕРЕННОСТЬ В СОБСТВЕННОЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ СОСТОЯТЕЛЬНОСТИ МОЖЕТ СТАТЬ ПРИЧИНОЙ ПСИХИЧЕСКОЙ ТРАВМАТИЗАЦИИ И ПРИВОДИТЬ К ЭМОЦИОНАЛЬНЫМ РАССТРОЙСТВАМ.