Адаптации растений и животных к жизни в горах: Большое значение для жизни организмов в горах имеют степень расчленения, крутизна и экспозиционные различия склонов...
Семя – орган полового размножения и расселения растений: наружи у семян имеется плотный покров – кожура...
Топ:
Устройство и оснащение процедурного кабинета: Решающая роль в обеспечении правильного лечения пациентов отводится процедурной медсестре...
Организация стока поверхностных вод: Наибольшее количество влаги на земном шаре испаряется с поверхности морей и океанов...
Интересное:
Наиболее распространенные виды рака: Раковая опухоль — это самостоятельное новообразование, которое может возникнуть и от повышенного давления...
Принципы управления денежными потоками: одним из методов контроля за состоянием денежной наличности является...
Средства для ингаляционного наркоза: Наркоз наступает в результате вдыхания (ингаляции) средств, которое осуществляют или с помощью маски...
Дисциплины:
 2017-11-28 |
 461 |
из
5.00
|
Заказать работу |
Содержание книги
Поиск на нашем сайте
|
|
|
|
СУЗ: Условия обслуживания \ Процедуры \ Единые процедуры обслуживания ЕЦКС "Мобильный" \ *ТБД - Алгоритмы ООКМС \ Международный роуминг и Международный доступ
Если Клиент желает пользоваться услугами связи за границей необходимо:
| Шаг 1 | Уточнить у Клиента: · в какую страну запланирована поездка. Проверить возможность пользования услугами связи в данной стране (в алгоритме можно пройти по ссылке список роуминговых партнеров); · номер телефона. | ||||
| Шаг 2 | Проверить наличие услуг "Легкий роуминг и международный доступ" или "МНР" и "МД на номере. При наличии, проинформировать Клиента. Предупредить услуги Чат (т.к. при наличии услуги, даже при удалении "Мобильного интернета", будет тарифицироваться GPRS трафик) | ||||
| Шаг 3 | Проверить, возможно ли подключение услуги «Легкий роуминг и международный доступ» и сможет ли Клиент ею воспользоваться в стране пребывания: Предоставляется физическим лицам и ИП.
Если  Услуга доступна
услуга доступна - проинформировать Клиента о способах самостоятельного подключения услуги через ССО/ ИП "Легкий роуминг и международный доступ" удобным для него способом (направить SMS-сообщение*, устно) * для клиентов всех МР - если клиент отказывается подключить услугу самостоятельно через ССО и ИП подключить через АСР после идентификации.
Если Услуга не доступна или ей невозможно воспользоваться в стране пребывания
ууслуга недоступна или ей невозможно воспользоваться в стране пребывания Проверить соответствует ли номер условиям скоринга добавления услуги МР и МД. Условия скоринга для предоставления услуги (вкладка Способы подкл/откл)
| ||||
| Шаг 4 | Предоставить Клиенту (удобным для него способом) информацию о: - тарификации услуг связи в роуминге, т.е предоставить полную информацию о тарификации дополнительных услуг; - правилах набора номеров; - дополнительных услугах, понижающих стоимость услуг в роуминге. - уточнить у клиента необходимость использования GPRS, проинформировать об особенностях работы сервисов на базе GPRS, при необходимости добавить услугу "Интернет в роуминге. Доступ только к бесплатным сайтам МТС"; - особенностях пользования услугами связи в стране пребывания; | ||||
| Шаг 5 | В Siebel отмечаем: Тип: Консультация/Заявка Тема: Услуги Подтема: в зависимости от обращения алгоритме може Услуги и ТП: Международный и национальный роуминг |
Способы подключения/отключения
Способы подключения/отключения
- при обращении в салон-магазин МТС с общегражданским паспортом;
- при обращении в Контактный Центр по номеру 0890.
Механика и особенности:
Особенности
|
|
|
Эмиссия газов от очистных сооружений канализации: В последние годы внимание мирового сообщества сосредоточено на экологических проблемах...
Семя – орган полового размножения и расселения растений: наружи у семян имеется плотный покров – кожура...
Организация стока поверхностных вод: Наибольшее количество влаги на земном шаре испаряется с поверхности морей и океанов (88‰)...
Историки об Елизавете Петровне: Елизавета попала между двумя встречными культурными течениями, воспитывалась среди новых европейских веяний и преданий...
© cyberpediasu.com 2017-2026 - Не является автором материалов. Исключительное право сохранено за автором текста.
Если вы не хотите, чтобы данный материал был у нас на сайте, перейдите по ссылке: Нарушение авторских прав. Мы поможем в написании вашей работы!
Ответ АСР при недоступности услуг Клиенту недоступно подключение услуг - АСР выдает: 
- В случае нажатия кнопки "Продолжить", услуга будет все равно добавлена. Категорически запрещается подключать услугу клиентам, номер телефона который не соответствует условиям скоринга - В случае нажатия кнопки "Отмена", заявка на добавление услуг будет отменена. Важно! Если в заявке на добавление были еще "простые" услуги, то заявка на их добавление будет зарегистрирована (например, при одновременном добавлении услуги Определитель номера и МНР, АСР произвела проверку номера и выдала сообщение, о том, что номера нет в скоринге и Клиенту нельзя добавить услугу МНР. После нажатия кнопки "Отмена" - услуга МНР добавлена не будет, а услуга Определитель номера добавится).
При несоответствии условиям (скоринга) для подключения услуг МР и МД необходим личный визит владельца номера или его доверенного лица в любой салон-магазин МТС с документом, удостоверяющим личность.