Детализированный отчет по балансу

Детализированный отчет по балансу – отчет, формируемый с момента выставления последнего очередного счета по момент заказа.

· Услуга разовая

• Услуга бесплатная
• Предоставляется 1 раз в сутки (воспользоваться услугой можно не менее, чем через 24 часа с момента последнего заказа услуги.)

· Предоставляется на л/с (если на л/с несколько номеров, детализированный отчет будет общий с детализацией по всем телефонам л/с)

Стоимость детализированного отчета на бумажном носителе составляет 70,00 руб. за факт заказа.

 

Информация в Детализированном отчете:

Информация о балансе

- остаток на дд.мм.гггг.чч:мм (на конец предыдущего отчетного периода);

- расход средств за услуги с начала месяца по текущую дату (может быть не учтена часть вызовов, сделанных клиентом при нахождении в МНР, т.к. данные поступают от др. оператора. Неучтенные разговоры будут отражены в последующих документах);

- сумма зачисленных платежей;

- остаток на дд.мм.гггг.чч:мм (остаток на момент заказа отчета).

 

Расходы расчетного периода

- название и срок действия назначенного тарифного плана. В случае изменения в расчетном периоде перечисляются все тарифные планы и сроки их действия;

- перечислены все назначенные в расчетном периоде услуги (периодические, разовые);

- начисления за все виды разговоров, включая роуминг и SMS. Стоимость состоявшихся разговоров указана за количество единиц тарификации.

 

Способы заказа и получения счета

Любой счет можно получить несколькими способами:

• По e-mail/факсу;
• На руки в СМ МТС;
• Курьером (не все ТП и МР) или почтой России.

Способ заказа	Вид счета
На сайте www.mts.ru заполнив on-line форму (только на e-mail)	Счет на предоплату
Через Интернет помощник или Виртуальный менеджер (за последние 6 месяцев только на e-mail)	Счет на предоплату, счет к оплате, детализированный отчет, детализированный счет
Через СМ МТС	Все виды счетов
Заявление на факс/e-mail	Все виды счетов
Через ЦКС	Не предоставляется.

Счет можно заказывать каждый месяц самостоятельно, либо подключить специализированную услугу и получать счета любым указанным способом ежемесячно в одно и то же время без дополнительного обращения в компанию.

Для получения документов на постоянной основе необходимо добавить услугу «Доставка счета» (бесплатная), однако счета будут приходить без детализации разговоров. Если клиент желает получать детализацию разговоров ежемесячно, на тех номерах, по которым необходимо получать отчет нужно добавить услугу:

- «Детализированный счет (периодическая)» – стоимость 0руб, счета поступают на факс/е-mail;

- «Детализация разговоров за период (на бумажном носителе)» – стоимость 3 руб./сутки счета поступают почтой/ на руки.

Для того чтобы оформить периодическую доставку счета почтой/курьером клиенту необходимо написать соответствующее заявление с указанием адреса доставки и вида счета. Сделать это он может обратившись в СМ МТС, либо отправив заявление на контактный факс/e-mail МТС (СУЗ: О Компании \ Контактная информация \ Контактная информация для клиентов).

Сроки доставки и стоимость счета

Разовая доставка счета

Способ доставки	Стоимость	Срок доставки
На руки	бесплатно	24 часа
E-mail	бесплатно	24 часа
В ИП Раздел «Заказанные документы»	бесплатно	24 часа

Периодическая доставка счета

Способ доставки	Стоимость	Срок доставки
На руки	бесплатно	после 10 числа
E-mail	бесплатно	с 5 по 10 число
Почтой по России	34 руб.	с 5 по 20 число
Курьер	От 34 – до 50 руб. в зависимости от ТП клиента	с 10 по 24 число

Непоступление счета

СУЗ: Условия обслуживания \ Процедуры \ Единые процедуры обслуживания ЕЦКС "Мобильный" \ Алгоритмы ООКМС \ Проблемы доставки счетов

 

Счет к оплате поступил + детализ.счет не пришел/поступил неполностью

Доставка счетов заказным письмом по почте

СУЗ: Услуги и скидки \ Доставка и абонентские счета \ Общая информация о счетах > Описание Финансовых документов \ Дубликат счета и Дубликат детализированного счёта (периодического)