Хоторнские эксперименты: результаты и проблемы.

Создание «классической» парадигмы сплотило научное сообщество вокруг общих ценностей, позволило ученым говорить на одном языке, понимать друг друга. Однако эта же парадигма стала определенным тормозом в развитии организационной науки, ибо со временем некоторые подходы устарели и требовались серьезные усилия по их преодолению. Так, например, поведение человека и роль группового фактора в организации хотя и не игнорировались представителями «классической» школы, но и не рассматривались как самостоятельная социально-психологическая проблема, представляющая для организации существенное значение.

В дальнейшем именно решение этой проблемы привело к появлению но-вой организационной парадигмы, получившей название «Доктрины человеческих отношений», толчком к формированию которой послужили Хоторнские эксперименты, проведенные в США в начале 30-х годов под руководством Э. Мэйо. Главный теоретический вывод, к которому пришел ученый сводился к следующим положениям:

 организация представляет собой социальную систему, состоящую из неформальных групп, определяющих во многом поведение ее членов;

 помимо экономических существует значительное количество потребностей и других видов, от степени удовлетворения которых зависит удовлетворенность работника своим положением, производительность его труда.

Концепции формирования рациональных организаций, разработанные в 30-х–90-х годах XX в. Джеймсом Муни и Аланом Рейли, Джорджем Элтоном Мэйо, К. Вернефельтом (ресурсная теория организации), Ренсисом Лайкертом, Игорем Ансоффом, Генри Минтцбергом и др.

Принципы рационализации представляют собой совокупность правил постоянного совершенствования организации (структур и процессов), предполагают осуществление прогрессивных нововведений, повышение организованности, стимулирование творческого характера деятельности.

1. Концептуализация: рационализация начинается с разработки концепции – исходной основы рационализации, комплекса основополагающих идей, принципов, правил, раскрывающих необходимость, причины и сущность рационализации организации и позволяющих определить ее основные направления и конечный результат.

2. Алгоритмизация: научно обоснованная рационализация предполагает использование предварительно разработанного алгоритма – четкой логически выстроенной и внутренние детерминированной программы действий.

3. Нормализация условий, в которых существует, функционирует система (они должны обеспечить возможность существования системы, сохранения ее целостности и поддержания равновесия во внешней среде, реализации ее целей, эффективного выполнения основных функций решения важнейших задач).

4. Системность: организация должна быть целостной единой системой структурно упорядоченной с единой ориентированной и согласованной системой реализации процессов.

5. Классификация: выработка концепции и определение направления рационализации основываются на классификации систем, факторов среды, структур, структурных элементов и внутрисистемных связей, процессов.

6. Концентрация усилий на главном объекте (главной сфере, направлении) предполагает выделение именно того объекта, изменение организованности которого оказывает определяющее воздействие на уровень организованности всех объектов, включенных в данную систему.

7. Специализация: сосредоточение на определенной области деятельности самой системы, ее подсистем и элементов, она носит всеобщий характер – все системы целенаправленной ориентации, как живые, так и неживые и их элементы в той или иной степени специализированы.

8. Стандартизация: использование системы стандартов типовых видов организационных элементов, включает разработку стандартов и формирование на их основе конкретных элементов конкретных организаций.

10. Персонификация: персонификация полномочий и ответственность за функционирование структур и осуществление процессов (в т.ч. и рационализации). В сфере управления персонифицируется: установление ориентиров деятельности, принятие решений, координирующее руководство, распоряжение ресурсами, контроль за деятельностью, оценка результатов деятельности, ответственность за создание условий деятельности исполнителей.

11. Регламентация: установление определенного порядка функционирования организации: регламентация самого процесса рационализации.