Классификация культур по Р. Льюису

2. Правила эффективного взаимного общения в условиях профессионально необходимых действий на языке специалистов получили название - "деловой этикет". Он поступательно и последовательно складывался в течение длительного времени как результат постоянного эволюционного отбора коммуникативных условий, способов, техник и форм наиболее целесообразного делового поведения, способствующего успеху в деловых отношениях.

Вследствие действия объективных законов развития социума и прогресса технической научной мысли стремительно и всепроникающе развивается всемирный процесс объединения и усиления экономических связей. И не только в глобальном, межгосударственном масштабе, но и на более низких уровнях профессионально-деловой коммуникации, вплоть до межличностного взаимодействия. Происходит рост рынков экспорта и импорта, многие компании становятся многонациональными и транснациональными. Деловой успех стал в большей степени зависеть от знаний местного колорита и традиций, а также соблюдения правил этикета бизнесменами тех стран, с которыми они сотрудничают. Местный этикет при ведении дел за границей - большая проблема для тех, кто ездит в деловые поездки по разным странам. Не менее важно знать об особенностях культуры, традиций и правил хорошего тона стран, откуда в компанию приезжают деловые партнеры.

До сегодняшнего дня из-за культурного наследия, хода исторического развития, географического положения и многих других объективных и субъективных условий сохраняются различия в правилах делового поведения и общения в разных странах. Национальные особенности, религиозные традиции, климат, исторически сложившиеся моральные нормы оказывают влияние на то, как бизнесмены одеваются, ведут себя, что считают приличным и достойным, и что является знаком ненадежности или неуважения к деловому партнеру. Однако, несмотря на существующие отличия в национальных традициях и правилах в разных странах современного мира, основные принципы, заложенные многовековой практикой коммерческого (торгового) взаимодействия между разными народами и культурами, часто берущими начало с античных времен, остаются постоянными. Речь идет об уважении к деловому партнеру и его времени, уважении сто права на личную жизнь и собственность, поддержание определенной дистанции при деловом общении, уважение к особенностям культуры и традиций, а также к истории страны-пребывания.

Перед началом делового взаимодействия будет нелишним твердо усвоить простейшие правила поведения, принятые в обществе, что и как надо делать в тех или иных ситуациях в конкретных странах. Самой простой и универсальной рекомендацией могут стать следующие элементарные советы. Так как успех любого взаимодействия практически целиком или, по крайней мере, в значительной степени зависит от благоприятного первого впечатления, то и постарайтесь его произвести. Для начала следует выучить хотя бы несколько фраз на языке страны-пребывания: "спасибо", "пожалуйста", "скажите пожалуйста", "как попасть" и подобные им; научиться считать до десяти; освоить простейшие приемы невербальной бытовой коммуникации, принятой в стране пребывания; не забывайте о самоуважении, держитесь и ведите себя так, как бы вы хотели, чтобы в отношении вас вели себя ваши партнеры. Если нет точных знаний о том, как следует поступать, следует обращаться к человеку по имени и фамилии. Во многих странах считается хорошим тоном для приезжающих употреблять местную пищу.

Литература

1.Аминов И.И. Психология делового общения: Учебное пособие / И. И. Аминов. - 5-е изд.; стер. - М.: Издательство "Омега-Л", 2009. - 304с.

2.Бороздина Г.В. Психология делового общения: Учебник. - М., 2003. - С. 114.

3.Введенская А.А., Павлова Л.Г. Культура и искусство речи. – Ростов н/Д., 1995. - С. 214.

4.Жуков Ю.М. Диагностика и развитие компетентности в общении / Ю.М. Жуков. — М., 1998. – С.59.

5. Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений: Учебник \ Под ред. А.Я.Кибанова. – 2-е изд., перераб. – М.: ИНФРА-М, 2013 – 383 с.

6.Кривокора Е.И. Деловые коммуникации: Учеб. пособие / Е.И. Кривокора. – М.: ИНФРА-М, 2014. – 190 с. (Доп. УМО)

7.Шейнов В.П. Риторика/В.П. Шейнов. – Мн.: Амалфея, 2000. – С. 38.

[1] Шейнов, В.П. Риторика/В.П. Шейнов. – Мн.: Амалфея, 2000. – С. 38.

[2] Введенская А.А., Павлова Л.Г. Культура и искусство речи. – Ростов н/Д., 1995. - С. 214.

[3] Бороздина Г.В. Психология делового общения: Учебник. - М., 2003. - С. 114.

1 Жуков, Ю.М. Диагностика и развитие компетентности в общении / Ю.М. Жуков. — М., 1998. – С.59.