Семь новых инструментов контроля качества

Относятся к методам обработки главным образом описательных (словесных данных). Целью создания 7 старых инструментов контроля качества было получение возможности решения производственных проблем на любом участке работы. Оставшиеся проблемы должны были решаться с помощью других методов. Этими методами стали 7 новых инструментов контроля качества составленные союзом японских ученых и инженеров в 1979 г. к ним относятся:

- Диаграмма родственных связей;

- Диаграмма взаимоотношений;

- Древовидная диаграмма;

- Линейная диаграмма;

- Матричная диаграмма;

- Анализ матричных данных;

- Схема программы процесса принятия решений

1. Диаграмма родственных связей – инструмент, позволяющий выявить логические связи, между основной идеей, проблемой и различными данными.

Берется центральная идея/проблема и определенные звенья, которые связывают отдельные факторы, имеющие отношение к данной идее/проблеме.

 

 

1. Диаграмма взаимоотношений (сродства) – инструмент, позволяющий выявить основные нарушения процесса, путем объединения устных данных.

Эти диаграммы строятся в тех случаях, когда имеется большое число идей, точек зрения и информации, которые необходимо сгруппировать для выяснения их взаимоотношений.

Процедура создания:

- Определить предмет/тему, которая станет основой для сбора данных

- Собрать данные, которые группа выскажет во время мозговой атаки

- Сгруппировать родственные данные вместе по направлению различных уровней

 

 

1. Древовидная диаграмма – инструмент, обеспечивающий путь к разрешению существенной проблемы. Центральная идея – удовлетворение потребителей, представленных на различных уровнях.

 

 

1. Линейная диаграмма (стрелочная) – инструмент, позволяющий спланировать оптимальные сроки выполнения всех необходимых работ для скорейшего и успешного достижения поставленной цели.

Смысл – оптимизация сроков выполнения.

 

Операция	Месяц
1) Опрос
2) Проектирование
3) Выбор закупки сырья
4) Производство
5) Контроль процессов
6) Упаковка и хранение
7) Распространение продукта по торговым точкам
8) Продажа

 

1. Матричная диаграмма – инструмент, выявляющий важность различных связей, служащий для организации огромного количества данных так, что логические связи между различными элементами могут быть графически проиллюстрированы.

Цель: изображение контура связей, выражает соответствующие определенных факторов и явлений различным причинам их появления и средствам устранения их последствий, а также показывают степень зависимости этих факторов от причин их возникновения и мер по их устранению.

Матричные диаграммы = матрицы связей.

 

 

Вкусовые качества	Технологические процессы
Выдержка	Выпечка	….	….	….
Ломкость
Крошливость					#
….			#
….
….

 

 

- с ильно; - средне; # - слабо

1. Анализ матричных данных/Матрица приоритетов

Для анализа матричных диаграмм. Цель: выявление из большого количества числовых данных, полученных при построении матричных диаграмм.

 

1. Схема программы процесса принятия решений – инструмент, который помогает запустить механизм непрерывного планирования. Применяется при решении сложных проблем в различных областях техники и бизнеса.

Цель: оценка сроков и целесообразности проведения работ по выполнению программы, их корректировки в случае необходимости.

 

 

 

1) склад поставщика

2) закупка материалов

 

 

1. Идентифицировать начало и конец процесса;

2. Определить этапы процесса;

3. Построить черновой вариант и рассмотреть специалистами;

4. Улучшить диаграмму, подкорректировать;

5. Сверить диаграмму с фактическими этапами процесса;

6. Отметить на диаграмме названия и местоположения процесса, сведения об участниках работ и по составлению диаграммы.