Формула перемен и эффективность ОР

Для успеха проводимых перемен должны присутствовать три фактора, такие как:

· D – Неудовлетворенность текущей ситуацией (англ. Dissatisfaction);

· V – Видение будущего (англ. Vision);

· F – Первые конкретные шаги, которые могут быть предприняты для реализации видения (англ. First steps).

Если произведение этих трёх факторов больше, чем сопротивление изменениям:

· R – Сопротивление изменениям (англ. Resistance),

то изменения возможны. Так как D, V и F умножаются друг на друга, то если отсутствует один из факторов или его значение очень мало, то есть риск не преодолеть возникающее сопротивление. Дефицит каждого из трёх элементов может быть охарактеризован следующим образом.

· Дефицит D: «Мы довольны тем, как в настоящее время обстоят дела».

· Дефицит V: «Хотя нас не очень устраивает, как сегодня идут дела, мы не имеем представления, как их улучшить».

· Дефицит F: «Мы знаем, чего мы хотим, но не знаем, как начать действовать».

Для того, чтобы изменения прошли успешно необходимо использовать влияние и стратегическое мышление для того, чтобы создать видение и идентифицировать те самые важные первые шаги для его достижения. В дополнение, организация должна распознать и признать неудовлетворённость существующим положением дел путём коммуникации индустриальных трендов, идей лидеров, лучших практик и анализом конкурентов для того, чтобы идентифицировать потребность в изменениях.

Оригинальная формула в том виде, как она была создана Глейтчером и опубликована Бекхардом и Харрисом, выглядела так:

C = (ABD) > X

где C – это изменения, А – неудовлетворённость текущим положением дел, B - желаемое будущее состояние, D – практические шаги для достижения желаемого состояния, а X – стоимость проводимых изменений.

С.С. Фролов в работе «Социология организаций» дает анализ основных причины, вызывающих сопротивление изменениям: техничес­кие, политические и культурологические[3].

Технические причины связаны с действием так называемых технических условий организации, которые представляют собой способы соединения человеческих и. технических ресурсов в организации. K причинам такого рода относятся следующие.

1. Отсутствие ресурсов и коммуникаций для осуществления инноваций.

2. Внутренняя разобщенность организации.

3. Неизвестный результат или страх перед неизвестностью.

4. Отсутствие планов, неясность целей.

5. Отсутствие лидеров.

6. Снижающиеся издержки.

7. Отсутствие системы обучения и консультирования

Политические причины сопротивления изменениямсвязаны с перераспределением власти при структурных и культурологических изменениях в организации. В случае значительных структурных изме­нений перед руководителями различных уровней всегда стоит вопрос: кто и в какой степени будет привлечен к принятию управленческих решений в новой ситуации. От ответа на этот вопрос зависит отношение руководителей к инновациям. Все это определяет основные причи­ны сопротивления.

1. Угроза влиятельным статусам, т.е. возможной потери влияния и авторитета.

2. Возможность критики руководителей.

3. Изменение содержания процесса принятия решений.

4. Изменение форм властного воздействия.

Культурологические причины сопротивления изменениям связа­ны с изменением ценностных ориентации и социальных норм, дейст­вующих в организации. К таким причинам относятся следующие.

1. Влияние прежних ценностей.

2. Возврат к традициям.

3. Действие нормативного контроля.

Пример: Что нужно делать, д ля преодоления сопротивления изменениям?