Прием в ремонт товара от Покупателей и регистрация Предпродажного брака

В ФО осуществляется регистрация товар требующего отправки в СЦ и Уценки, для этого используется документ Перемещение товара-Перемещение товара на склад 92 (брак) или 91 (уценка)

При регистрации товара должны быть заполнены или сделан выбор в следующих полях:

- Со склада, доступны для выбора 90 или 97 склад, 97 склад выбирается если товар поступил с СЦ и числится на 97 складе, товар обнаруженный в магазине или при приеме товара с распределительного склада, то выбирается 90 склад

- На склад, доступны для выбора 91 или 92 склад, в зависимости от состояния товара (91 для уценки, 92 для отправки товара в СЦ)

- Упаковка, доступны для выбора следующие варианты: отсутствует, потертости и мелкие царапины, повреждена, целая и заводская

- Комплектность, указывается фактическая комплектация регистрируемого товара, первым указывается наличие либо отсутствие ФГТ (фирменного гарантийного талона), при наличии заключения СЦ, название СЦ, номер и дата выдачи

· отсутствуют (полностью все отсутствуют)

· ФГТ, ПДУ, инстр., диск с драйверами

· ФГТ, Заключение АСЦ, ПДУ, подставка

· ФГТ, Акт по качеству №ЦО6625489635, тарелка, инстр.

· ФГТ, Заключение АСЦ (название СЦ, номер и дата выдачи), тр.болты, сливной шланг

· Тр.болты, инстр.

- Обнаруженная неисправность (причина уценки), указывается причина перевода на 92/91 склад, например, следующие варианты:

Для 92 склада – ниже приведена небольшая часть примеров:

· полосы на экране

· течь воды

· не холодит верхняя камера

· не читает диски

· отсутствует звук

· не горит дисплей

· не включается

· не греет правая конфорка

Ошибки: не работает, Акт СЦ, без дефекта, 14 дней, возврат в 14 дней, финансовые трудности, отказ покупателя, обмен, обмен на другую модель, не подошел, не понадобился, не подходит по ТТХ, не подходит функционально.

Для 91 склада – ниже приведена небольшая часть примеров:

· Вмятины на лицевой части корпуса

· Потертости и мелкие царапины, некомплект

· Следы использования

· Трещина и потертости

Ошибки: после СЦ, отсутствуют, по приказу СБ и т.п.

- Внешний вид, указывается фактическое состояние, например следующие возможные варианты:

· в норме (применяется только в случае соответствия внешнего вида – заводскому, т.е. идеальному)

· потертости, мелкие царапины

· следы использования

Ошибки: товарный, нормальный, хороший, отличный, удовлетворительный, не нарушен, б/у, без изменений, положительно, не в норме, утерян.

- Физические недостатки, при наличии указываются недостатки, например: