Навигация:

Главная Случайная страница Обратная связь ТОП Интересно знать Избранные Новые материалы

Топ:

Организация стока поверхностных вод: Наибольшее количество влаги на земном шаре испаряется с поверхности морей и океанов...

Марксистская теория происхождения государства: По мнению Маркса и Энгельса, в основе развития общества, происходящих в нем изменений лежит...

Интересное:

Берегоукрепление оползневых склонов: На прибрежных склонах основной причиной развития оползневых процессов является подмыв водами рек естественных склонов...

Мероприятия для защиты от морозного пучения грунтов: Инженерная защита от морозного (криогенного) пучения грунтов необходима для легких малоэтажных зданий и других сооружений...

Распространение рака на другие отдаленные от желудка органы: Характерных симптомов рака желудка не существует. Выраженные симптомы появляются, когда опухоль...

Дисциплины:

Автоматизация Антропология Археология Архитектура Аудит Биология Бухгалтерия Военная наука Генетика География Геология Демография Журналистика Зоология Иностранные языки Информатика Искусство История Кинематография Компьютеризация Кораблестроение Кулинария Культура Лексикология Лингвистика Литература Логика Маркетинг Математика Машиностроение Медицина Менеджмент Металлургия Метрология Механика Музыкология Науковедение Образование Охрана Труда Педагогика Политология Правоотношение Предпринимательство Приборостроение Программирование Производство Промышленность Психология Радиосвязь Религия Риторика Социология Спорт Стандартизация Статистика Строительство Теология Технологии Торговля Транспорт Фармакология Физика Физиология Философия Финансы Химия Хозяйство Черчение Экология Экономика Электроника Энергетика Юриспунденкция

Основные информационные потоки УК с потребителями ЖКУ

2017-12-13

574

0.00 из 5.00 0 оценок

Заказать работу

Содержание

⇐ ПредыдущаяСтр 12 из 21Следующая ⇒

Основные информационные потоки в системе взаимоотношений управляющей компании с населением, собственниками помещений представлены на рис. 7.1., 7.2.

Рис. 7.1. Информация, предоставляемая УК населению

Предъявление УК платежного документа на оплату ЖКУ и услуг по управлению с учетом начисленных льгот происходит в случае если эту функцию не выполняет специализированный расчетный центр.

Информирование об установленных ценах и тарифах предполагает предоставление информации о стоимости услуг и работ по содержанию и ремонту многоквартирных домов и жилых помещений в них, о размерах оплаты в соответствии с этими ценами и тарифами, об объеме, перечне и качестве оказываемых услуг и выполняемых работ, а также о ценах и тарифах на предоставляемые коммунальные услуги и размерах оплаты этих услуг; порядке начисления, причинах недопоставок услуг, планах мероприятий на текущий год, о порядке внесения платы за услуги и прочую информацию; о состоянии накопительных расчетных и лицевых счетов на ремонт дома;

Рис. 7.2. Информация, предоставляемая населением в УК

Таким образом, в системе взаимоотношений между управляющей компанией и собственниками помещений возникают следующие права и обязанности, которые реализуются в соответствующих видах деятельности УК (таблица 7.1.).

Таблица 7.1.

Права и обязанности УК и собственников помещений по сферам деятельности

Права и обязанности управляющей компании

Права и обязанности собственников помещений дома

В сфере обеспечения потребителей жилищными и коммунальными услугами:

Управлять домом с соблюдением требований действующего законодательства и договора управления для достижения целей: обеспечение благоприятных и безопасных условий проживания в нем собственников (и нанимателей), надлежащее содержание общего имущества дома, предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в доме.
Осуществлять заключение договоров на поставку ЖКУ потребителям (собственникам помещений, нанимателям, арендаторам) с подрядными и ресурсоснабжающими организациями.
Осуществлять начисление и сбор платы за жилое помещение (включая плату за управление). и коммунальные услуги с предоставлением собственникам и нанимателям помещений платежных документов (счет-квитанций), а также расчет с поставщиками ЖКУ. Данные функции в части начисления и сбора управляющая компания может передать.
Осуществлять работу по предупреждению и снижению задолженности собственников помещений (и нанимателей) по установленным платежам за коммунальные услуги, за содержание и ремонт общего имущества многоквартирного дома (в т.ч. за капитальный ремонт).
Предоставлять собственникам помещений необходимую информацию и отчитываться перед ними.
Осуществлять осмотры общего имущества многоквартирного дома.

В сфере оказания содействия в деятельности управляющей компании по управлению домом:

Предоставлять по требованию управляющей компании всю документацию, необходимую для управления.
Участвовать в принятии решения на общем собрании собственников помещений по вопросам управления домом.

В сфере потребления и оплаты ЖКУ и услуг по управлению

Использовать по целевому назначению общее имущество дома, бережно к нему относиться.
Своевременно и полностью вносить плату за услуги по управлению, плату за жилое помещение и коммунальные услуги, плату за капитальный ремонт.
Получать всю необходимую информацию о стоимости услуг, порядке начисления, планах мероприятий на текущий год, о порядке внесения платы за услуги.

В сфере контроля качества предоставляемых ЖКУ и услуг по управлению домом

Организовать аварийно-диспетчерское обслуживание.
Оформлять акты недопоставки услуг в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества или непредоставления коммунальных услуг.
Осуществлять перерасчет платежей жильцов в связи с некачественным предоставлением услуг и выполнением работ, непоставкой и/или недопоставкой коммунальных услуг Данные функции в части начисления и сбора управляющая компания может передать специализированному расчетному центру или банку (в части осуществления сбора).
Представлять отчетность о ходе выполнения работ и оказания услуг по управлению домом (План мероприятий по содержанию и ремонту общего имущества дома (план/факт), в том числе финансовый план к нему).
Информировать о перечне предоставляемых ЖКУ, их объемах и качестве.
Оказывать услуги и выполнять работы в соответствии с требованиями собственников помещений дома, Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме, утв. Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491, Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденными Постановлением Госстроя РФ 27.09.2003 № 170, Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006г. № 307 и иной документации согласно действующему законодательству.
Гарантировать качество текущего и капитального ремонтов.
Вести претензионную и судебно-исковую работу с поставщиками/подрядчиками по жилищно-коммунальным услугам при недопоставках услуг (прекращении или снижении качества услуг).

В сфере контроля предоставления ЖКУ и оказания услуг по управлению домом

Подавать заявки и жалобы на качество предоставляемых услуг.
Своевременно вызывать аварийную службу в случае обнаружения аварии на инженерном оборудовании внутри помещений.
Составлять акты снижения качества услуг по управлению жилым домом и иным услугам, оказываемым непосредственно УК.
Снижать уровень оплаты за управление в связи с некачественным оказанием услуг по управлению домом.
Получать всю необходимую информацию о причинах недопоставок услуг, планах мероприятий на текущий год.
Получать информацию о перечне предоставляемых ЖКУ, их объемах и качестве.
Участвовать в осмотрах общего имущества многоквартирного дома.

⇐ Предыдущая 7 8 9 10 111213 14 15 16 Следующая ⇒

Поделиться с друзьями:

Таксономические единицы (категории) растений: Каждая система классификации состоит из определённых соподчиненных друг другу...

Общие условия выбора системы дренажа: Система дренажа выбирается в зависимости от характера защищаемого...

Папиллярные узоры пальцев рук - маркер спортивных способностей: дерматоглифические признаки формируются на 3-5 месяце беременности, не изменяются в течение жизни...

Особенности сооружения опор в сложных условиях: Сооружение ВЛ в районах с суровыми климатическими и тяжелыми геологическими условиями...