Охарактеризуйте тип и причину конфликта,

2. Предложите оптимальный для обеих сторон стиль разрешения конфликта.

 

 

 

 

Председатель ГАК д.м.н., профессор Н.С. Ишеков

 

СЕВЕРНЫЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ МЕДИЦИНСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

ФАКУЛЬТЕТ МЕНЕДЖМЕНТА И ИНФОРМАТИКИ

060109.65 «Сестринское дело»

«УТВЕРЖДАЮ»

______________ Декан ФМИ Светличная Т.Г.

«____» ________________ 2012 г.

Блок: Административно-управленческий

МЕЖДИСЦИПЛИНАРНЫЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЭКЗАМЕН

СИТУАЦИОННАЯ ЗАДАЧА №25

 

Старшая сестра терапевтического отделения больницы, обладает большим опытом работы в отделении. С приходом в отделение новой сестры, студентки факультета ВСО, старшая сестра стала объектом обоснованной критики по вопросам управления и организации работы. Попытки старшей сестры административно подавить критику привели усилению конфликта, взаимным оскорблениям и вовлечению в про­тивоборство всего коллектива медсестер, разделившегося на две груп­пировки. Ухудшились производственная дисциплина и качество рабо­ты медицинских сестер.

Вопросы:

Охарактеризуйте тип и причину конфликта

2. Опишите межличностные стили разрешения конфликтов.

 

Председатель ГАК д.м.н., профессор Н.С. Ишеков

 

СЕВЕРНЫЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ МЕДИЦИНСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

ФАКУЛЬТЕТ МЕНЕДЖМЕНТА И ИНФОРМАТИКИ

060109.65 «Сестринское дело»

«УТВЕРЖДАЮ»

______________ Декан ФМИ Светличная Т.Г.

«____» ________________ 2012 г.

Блок: Административно-управленческий

МЕЖДИСЦИПЛИНАРНЫЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЭКЗАМЕН

СИТУАЦИОННАЯ ЗАДАЧА №26

При осуществлении строгого контроля качества медсестринской помощи главная сестра столкнулась с негативным восприятием кон­тролирующих мероприятий со стороны персонала. Организованная в больнице система контроля ориентировала персонал лишь на подгон­ку результатов под требования организации.

Вопрос:

Каким образом можно избежать искажения результатов

кон­троля и негативного воздействия процесса контроля на поведе­ние медицинских работников?

 

 

 

 

 

Председатель ГАК д.м.н., профессор Н.С. Ишеков

 

СЕВЕРНЫЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ МЕДИЦИНСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

ФАКУЛЬТЕТ МЕНЕДЖМЕНТА И ИНФОРМАТИКИ

060109.65 «Сестринское дело»

«УТВЕРЖДАЮ»

______________ Декан ФМИ Светличная Т.Г.

«____» ________________ 2012 г.

Блок: Административно-управленческий

МЕЖДИСЦИПЛИНАРНЫЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЭКЗАМЕН

СИТУАЦИОННАЯ ЗАДАЧА № 27

 

Главный врач, принимая на должность главной медсестры боль­ницы выпускницу факультета ВСО, поставил перед ней задачу сфор­мулировать основные цели реформирования медсестринской службы ЛПУ. Однако представленные менеджером разработки не удовлетво­рили руководство как не соответствующие требованиям менеджмента. Например, одна из целей была сформулирована следующим образом; «Повысить зарплату среднему медицинскому персоналу ЛПУ».

Вопрос:

1. Какие требования менеджмента должны быть учтены выпуск­ником при формулировании целей организации?

 

Председатель ГАК д.м.н., профессор Н.С. Ишеков

 

СЕВЕРНЫЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ МЕДИЦИНСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

ФАКУЛЬТЕТ МЕНЕДЖМЕНТА И ИНФОРМАТИКИ

060109.65 «Сестринское дело»

«УТВЕРЖДАЮ»

______________ Декан ФМИ Светличная Т.Г.

«____» ________________ 2012 г.

Блок: Административно-управленческий

МЕЖДИСЦИПЛИНАРНЫЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЭКЗАМЕН

 

СИТУАЦИОННАЯ ЗАДАЧА №28

Вновь назначенная после окончания факультета ВСО главная медицинская сестра столкнулась с наличием неформальных групп в коллективе медсестер и противодействием со стороны некоторых нефор­мальных лидеров. Для налаживания взаимодействия с неформальными группами главная медицинская сестра стала изучать социально-психо­логические причины формирования неформальных групп в коллекти­ве. Наблюдения и опросы показали, что мотивы для вступления в не­формальные группы медсестрами не осознаются.

Вопрос:

Какие причины вступления в неформальную группу являются

Наиболее существенными?

 

 

 

Председатель ГАК д.м.н., профессор Н.С. Ишеков

 

 

СЕВЕРНЫЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ МЕДИЦИНСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

ФАКУЛЬТЕТ МЕНЕДЖМЕНТА И ИНФОРМАТИКИ

060109.65 «Сестринское дело»

«УТВЕРЖДАЮ»

______________ Декан ФМИ Светличная Т.Г.

«____» ________________ 2012 г.

Блок: Административно-управленческий

МЕЖДИСЦИПЛИНАРНЫЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЭКЗАМЕН

 

СИТУАЦИОННАЯ ЗАДАЧА №29

 

После окончания факультета высшего сестринского образования Вас назначили главной медицинской сестрой крупной многопрофиль­ной больницы. Коллектив больницы Вам не знаком, сотрудники отне­слись к назначению с настороженностью. Главной медицинской сест­ре необходимо учитывать наличие неформальных групп в коллективе медсестер.

. Неформальные группы обладают рядом существенных ха­рактеристик, имеющих прямое отношение к управлению, так как ока­зывают сильное влияние на эффективность формальной стороны управления организацией.

Вопрос:

I. Охарактеризуйте наиболее существенные характеристики не­формальных групп, влияющие на управление.

 

Председатель ГАК д.м.н., профессор Н.С. Ишеков

 

 

СЕВЕРНЫЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ МЕДИЦИНСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

ФАКУЛЬТЕТ МЕНЕДЖМЕНТА И ИНФОРМАТИКИ

060109.65 «Сестринское дело»

«УТВЕРЖДАЮ»

______________ Декан ФМИ Светличная Т.Г.

«____» ________________ 2012 г.

Блок: Административно-управленческий

МЕЖДИСЦИПЛИНАРНЫЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЭКЗАМЕН

СИТУАЦИОННАЯ ЗАДАЧА №30

 

Администрация города приняла решение открыть дом сестрин­ского ухода и поручила Вам разработать организационную и управленческую структуру нового учреждения.

Вопрос: