Способы продумывания проблемы включают

1. Разделение проблемы на части

2. Выделение основных и второстепенных характеристик

3. Установление причинно - следственных связей по всем возможным вариантам решения проблемы

4. Прогнозирование и анализ требуемых действий

5. Разработка рекомендаций к действиям

Методы и приёмы

Подход 5 W2H (5Whys 2 Hows) (5W2H - approach)

используется для осознания причин, почему текущий процесс работает не так хорошо, как мог бы, а так же потенциальных способов его совершенствования

Контрольные диаграммы и графики - статистический приём, который используют для контроля за процессом.

Определение эталона (benchmarking) - это процессоценки своей деятельности по отношению к лучшему в вашей или другой отрасли. Обычно этот процесс включает следующие шаги:

1. Определить основной процесс, который нуждается в усовершенствовании (обработка заказов, сбыт, послепродажное обслуживание)

2. Определить организацию, которая превосходит Вас в этом процессе, желательно самую лучшую

3. Установить контакт с этой организацией, посетить её и изучить её технику соответствующего процесса

4. Проанализировать данные

5. Усовершенствовать соответствующий процесс в вашей собственной организации.

Временные диаграммы( run chart) - способ отслеживания результатов, которые возникают на протяжении определённого периода времени.

"Безошибочные методы" (fale - safe - methods) - обеспечивают систему предупреждения и защиты или дополнительное руководство, чтобы увеличить вероятность правильного выполнения производственных операций.

Блок - схема процесса (flow chart)