Тема 8 Организация службы качества.

8.1 Процесс определения и оценки информации об отклонениях действительных значений от заданных или их совпадении и результатах анализа

- испытание

- контроль

- измерение

- надзор

8.2 Определение или исследование одной или нескольких характеристик изделия под воздействием совокупности физических, химических, природных или эксплуатационных факторов и условий

 

- испытание

- контроль

- измерение

- надзор

 

8.3 Испытания каждого изделия для определения возможности его поставки заказчику

- предварительные испытания

- приемочные испытания

- приемо-сдаточные испытания

- периодические испытания

 

8.4 Служба технического контроля качества на предприятии сокращенно

 

- ОТК

- ЖБИ

- ОКТ

- ОКП

 

8.5 Проверка соответствия объекта установленным техническим требованиям

 

- аудит

- надзор

- технический контроль

- ревизия

Тема 9 Системный подход к менеджменту качества.

9.1 Система БИП создана

- 1955 г. (г. Саратов)

- 1961 г. (г. Львов)

- 1958 г. (г. Горький)

- 1964г. (г. Ярославль)

9.2 Система СБТ создана

- 1955 г. (г. Саратов)

- 1961 г. (г. Львов)

- 1958 г. (г. Горький)

- 1964г. (г. Ярославль)

 

9.3 Система КАНАРСПИ создана

- 1955 г. (г. Саратов)

- 1961 г. (г. Львов)

- 1958 г. (г. Горький)

- 1964г. (г. Ярославль)

 

9.4 Система НОРМ создана

- 1955 г. (г. Саратов)

- 1961 г. (г. Львов)

- 1958 г. (г. Горький)

- 1964г. (г. Ярославль)

Тема 10 Подход к менеджменту качества как к процессу.

10.1Деятельность, использующая ресурсы и управляемая с целью преобразования входов в выходы.

 

- процессный подход

- функциональный подход

- структурный подход

- морфологический подход

 

10.2 На рисунке изображена

 

- диаграмма потоков

- блок-схема процесса

- карта процесса

- диаграмма последовательности

 

10.3 Получение объективных свидетельств, подтверждающих, что процесс соответствует всем требованиям

 

- валидация

- верификация

- эффективность

- результативность

 

10.4 Подтверждение на основе объективных данных того, что продукция как результат процесса выполняет требования для конкретного ее использования или применения, называется

 

- валидация

- верификация

- эффективность

- результативность

 

10.5 Процессы, непосредственным результатом которых является выпуск продукции или оказание услуг

 

- обеспечивающие процессы

- основные процессы

- процессы менеджмента

- сквозные процессы

 

10.6 Процессы, результатом которых является создание необходимых условий для осуществления основных процессов

 

- обеспечивающие процессы

- основные процессы

- процессы менеджмента

- сквозные процессы

 

10.7 На рисунке изображена

 

- диаграмма хода процесса

- диаграмма потока процессов

- блок-схема процесса

- карта взаимосвязей процесса

Тема 11 Качество в маркетинге.

11.1 Выборка, которая достаточно полно характеризует генеральную совокупность

- случайная

- систематическая

- репрезентативная

- преднамеренная

 

11.2 Совокупность всех мыслимых результатов наблюдений, которые в принципе могут быть проведены в данных условиях

 

- выборка

- генеральная совокупность

- случайная величина

- наблюдение

11.3 Наблюдение, проходящее в естественной обстановке

 

- лабораторное

- полевое

- искусственное

- естественное

11.4 Вопрос анкеты, позволяющий опрашиваемому отвечать своими словами

- закрытый вопрос

- открытый вопрос

- вопрос со шкалой ответов

- туннельный вопрос

Тема 12 Социальные факторы.

12.1 Воздействие на работников компании с целью направить и интенсифицировать их действия в интересах организации

- принуждение

- мотивация

- вознаграждение

- приспособление

12.2 К какой группе мотиваций относится «зарплата»

 

- социально-страховые мотивы

- внутренние мотивы

- внешние мотивы

- индивидуальная мотивация

12.3 К какой группе мотиваций относится «самовыражение»

- социально-страховые мотивы

- внутренние мотивы

- внешние мотивы

- индивидуальная мотивация

12.4 К какой группе мотиваций относится «пенсионное обеспечение»

- социально-страховые мотивы

- внутренние мотивы

- внешние мотивы

- индивидуальная мотивация