Проект: «RSBenefit. Программа корпоративных скидок»

Предпосылки

    Стандартный набор опций в социальном пакете перестал быть конкурентным преимуществом на рынке труда.

    Большая численность персонала, широкая география присутствия банка и различное социальное положение сотрудников означает разносторонние потребности в плане нематериального стимулирования персонала.

Цель проекта: повышение лояльности действующих сотрудников банка и укрепление бренда привлекательного работодателя среди потенциальных сотрудников за счет предложения программы с широким, актуальным и доступным перечнем скидок от компаний-партнеров, реализованной как единый концептуальный продукт для внутреннего пользования.

Поставленные в рамках проекта задачи:

1.    Создание полноценного продукта для внутреннего пользования сотрудниками — узнаваемого, популярного и эффективного.

2.    Укрепление внутреннего HR-бренда, повышение лояльности персонала.

3.    Укрепление внешнего HR-бренда.

Что касается целевой аудитории, то программа действует для всех без исключения. Возможность воспользоваться любой опцией появляется у сотрудника с первого дня работы. Это позволяет позиционировать программу как важное конкурентное преимущество для соискателей на любые вакансии.

Реализация

Проект включал в себя семь этапов.

1.    Выявление потребности в проекте.

2.    Формирование концепции.

3.    Исследование направления развития программы.

Был проведен опрос с целью выявить наиболее востребованные сотрудниками продукты и услуги, а также их пожелания по развитию проекта. Данные опроса позволили понять, в каком направлении следует развивать проект.

4.    Анализ рынка потенциальных партнеров.

Был проведен мониторинг рынка на предмет поиска потенциальных партнеров, анализ их предложений и возможности предоставления максимальных скидок для сотрудников.

При проведении мониторинга учитывались не только пожелания сотрудников по сферам деятельности компаний, но и географический фактор, бренд компании, размер сети офисов и т. д.

5.    Проведение переговоров и заключение партнерских соглашений.

Была сформирована команда, ответственная за анализ рынка и привлечение новых партнеров по проекту.

6.    Организация информационного потока.

Проект построен на взаимовыгодном сотрудничестве банка и компаний-партнеров. Со своей стороны банк формирует для компаний-партнеров аудиторию потенциальных клиентов за счет проведения рекламных кампаний их предложений. При этом банк задействует следующие инструменты: публикации в новостной ленте интранета, создание персональной страницы компании-партнера в разделе проекта в интранете, ежемесячные e-mail-рассылки, распространение рекламы среди компаний-партнеров в центральном офисе банка, организация выездных офисов компаний-партнеров и др.

7 Сопровождение проекта.

Команда, ответственная за курирование проекта, осуществляет полноценную поддержку по всем вопросам: прием заявок, связь с персональными менеджерами, организацию рекламных кампаний в банке и т. д.

Также ежегодно проводится опрос с целью получения обратной связи от сотрудников по пользованию программой. Результаты исследования позволяют улучшить функционирование проекта в аспектах сопровождения и развития.

Результаты

1.    План по привлечению в 2014 году Ш более 30 новых компаний-партнеров по проекту «RSBenefit. Программа корпоративных скидок».

Общее количество партнеров по программе — более 50 в раз-личных сферах (фитнес, туризм, гастрономия, развлечения, страхование, образование, одежда и аксессуары и др.).

Среднее количество обращений по программе в месяц — 270 человек.

По статистике, каждый четвертый сотрудник банка является активным пользователем программы.

2.    Согласно опросу, для 21% сотрудников «RSBenefit. Программа корпоративных скидок» является весомым преимуществом работы в банке.

Средняя суммарная экономия денежных средств сотрудников в месяц — более 1 млн рублей.

Общая экономия средств сотрудников банка с начала 2014 года — более 12 млн рублей.

3.    Представители компаний — партнеров по данному проекту упоминают банк как привлекательного работодателя в общении с рядовыми клиентами, транслируют информацию о возможности получения скидки через программу своим клиентам.

Широкое распространение информации о программе обеспечивается за счет того, что сотрудники транслируют ее родственникам и знакомым. В среднем от одного сотрудника о проекте узнают семь человек.

Специфика построения отношений с компаниями-партнерами подразумевает возможность получения скидок членами семей сотрудников. Количество обращений/заказов со стороны сотрудников неограниченно.

Дополнительный эффект: 10 компаний, привлеченных в рамках проекта, стали бизнес-партнерами банка (эквайринг, зарплатные проекты).