Существует ряд обстоятельств, на которые надо обратить серьезное внимание.

Как правило, дверь редко распахивается после звонка, вначале следует вопрос; "Кто там?". Назвав свою фамилию или имя и отчество хозяина квартиры, сотрудник тем самым снимает напряжение первых мгновений контакта. Иначе неизбежны длительные переговоры через дверь, а женщина может так и не открыть ее незнакомому мужчине.

Направляясь к источнику, сотрудник должен отдавать себе отчет, что своим появлением отрывает его от каких-то домашних дел, причиняет ему беспокойство. Досада, настороженность источника - вполне закономерное явление, поэтому началу беседы придается важное значение.

Войдя в квартиру, необходимо сразу же представиться. Часто вслед за этим следует реплика хозяина о том, что он очень занят, мало проинформирован, не лучше ли обратиться к соседям и т. п. Разговорить его, заставить вступить в развернутую беседу можно несколькими способами. Во-первых, подчеркнуть значимость, весомость источника (именно к нему посоветовали обратиться), во-вторых, начать беседу с комплиментов, взяв за основу видимые личные вкусы и увлеченья хозяев. Предметом восхищения могут послужить комнатные цветы, работы по дереву, чеканка, вязание и т.д.

Ни в коем случае нельзя обращать внимание на дорогостоящие вещи. Значительно облегчает начало беседы наличие в доме домашних животных, птиц.

В зависимости от индивидуально-психологических особенностей каждый сотрудник вырабатывает свои стиль, свою манеру поведения. Однако есть общие требования, выполняемые всеми без исключения. Сотрудник дол жен держаться уверенно, с достоинством, вест себя вежливо и тактично. Обязательно предъявить документ, удостоверяющий личность.

Помимо четкой дикции, общей культуры речи необходимо выработать определенной темп тональность беседы. Говорить не тихо и не громко, не быстро и не медленно, тогда источник информации будет невольно подстраиваться к сотруднику.

Важнейшее требование к работнику - высокий уровень общего развития, постоянная осведомленность в политических, экономических, культурных событиях, социальных вопросах жизни, общества. В течение одной дня сотрудник может беседовать с профессором и уборщицей, инженером и художником, находя с каждым из них общий язык, располагая к откровенности.

"Подбирая ключи" к источнику, - сотрудник должен учитывать целый ряд факторов: пол, возраст, национальность, уровень образования, тип характера, жизненные ценности.

Для налаживания контакта с источником имеется достаточно широкий выбор тем: воспитание детей, человеческие взаимоотношения, международные события и пр. Прекрасный повод для разговора - статья в одной из газет, но желательно, чтобы эти темы были как-то логически увязаны с основным предлогом посещения источника, служили своего рода мостиком для перехода к разговору о проверяемом. Не следует сразу же излагать источнику легенду посещения подробно. Лучше ограничиться ее кратким содержанием, а затем по ходу беседы дополнять ее различными деталями, исходя из тех сведений, которые сообщает источник. Почти невозможно создать доверительную обстановку при беседе с двумя источниками одновременно. Присутствие третьего лица нежелательно по многим причинам. Один из источников постоянно вмешивается в разговор, обрывая его или уводя в сторону, либо играет роль стороннего наблюдателя, анализирует действия сотрудника, что чревато опасностью расшифровки. Сотрудник должен сделать все возможное, чтобы под благовидным предлогом удалить из комнаты, где проводится беседа соседку, мужа, жену, иных лиц.

Намечающийся контакт могут разрушить нежелательные действия самого сотрудника (привычка проходить без разрешения из прихожей е комнату, посматривать на часы вовремя беседы, смотреть во время рассказа источника не на него, а на предметы обстановки и т.д.).

На первом этапе беседы надо не только расположить источника к общению, но и выяснить его осведомленность о тех лицах и фактах, которые интересуют сотрудника. Нет смысла тратить время на беседу с человеком, который ничего не знает о проверяемом. Через него можно осуществить подбор других, более осведомленных источников. Если же сотрудник пришел к выводу, что собеседник располагает необходимой оперативной информацией, он приступает ко второму этапу беседы - непосредственному выяснению интересующих его вопросов.