Цели и задачи информационного сопровождения организации в России

Цели и задачи пресс-службы

Субъекты PR-рынка заметно различаются по сфере деятельности или предметной направленности. Из числа их PR-организации, реализую­щие собственную деятельность в  

· организациях и на предприятиях государственной формы собственности;

· рыночных институтах и организациях;

· общественно-политических институтах и организациях.

Первую категорию составляют PR-службы, отделы и управления государственных служб, к таким относятся органы государственной власти и управления, силовые структуры и так далее. Зачастую к данной области причисляют отделы по связям с общественностью предприятий, находящихся в государственной собственности, бюджетных организаций. Подобные службы называют PR-службами некоммерческих структур.[22]

Связи с общественностью в органах государственной власти и управления на сегодняшний день представляют собой весьма развитую унифицированную систему с выраженными профессиональными технологиями. Они появились в конце 80-х годов и на данный момент представлены в структурах различного уровня и подчинения - от Администрации Президента РФ и Парламента РФ до органов местного самоуправления.[23]

PR-деятельность присутствует в структурах 2-ух ветвей власти: законодательной и исполнительной. Третья, судебная, в силу своей специфики должна быть изолирована от вмешательства мнения общества, а так же от влияния на нее до того, как будет принято окончательное решение. Независимый статус судьи, назначенного Президентом РФ с согласия соответствующего законодательного органа субъекта РФ, подразумевает наибольшую, объективность и непредвзятость в судебных действиях.Реализация вопросов в области паблик-рилейшнз в государственных органах власти возлагается на современном этапе, в основном, на пресс-службы.

Работа пресс-службы в органах государственной власти осуществляется по определенным направлениям, которые направленны на различные группы общественности (широкую, или местную общественность),либона достижение конкретных результатов (формирование имиджа организации, преодоление кризиса).

Главными областями деятельности пресс-службы органов государственной власти являются: деятельность в отношении средств массовой информации, взаимоотношения с широкой общественностью, отношения с местной общественностью, отношения с работниками администрации, отношения с руководством городской администрации, управление кризисом.

Следовательно, можно выделить два основных направления информирования:

- Непосредственный выход на общественность с информационными материалами через определенные каналы массовой коммуникации, такие как пресса, радио, телевидение, то есть через организацию специальных мероприятий.

- Информирование работников средств массовой информации, а они в свою очередь уже проинформируют общественность.

Центром деятельности пресс-службы каждого уровня является воздействие на состояние мнения общественности. Пресс-служба перед собой ставит основные задачи:

- убедить людей поменять собственное мнение по определенному вопросу, или сформировать иное мнение относительно деятельности организации;

- выражать общественное мнение, когда его нет;

- закрепить сложившееся мнение общественности, только если оно соответствует PR-стратегии организации.[24]

Бастующие учителя или врачи, пассажиры общественного транспорта, пенсионеры и студенты, получающие льготы, соответствующие их статусу, данные группы представляют собой общественность только в определенных ситуациях.

Деятельность пресс-службы полностью сосредоточенна на обеспечение определенного поведения конкретных групп общественности с помощью  влияния на их мнение. «Общественное мнение - это совокупность индивидуальных мнений группы людей по конкретному вопросу».

Оказание действия на общественное мнение специалистами пресс-службы может быть только после тщательного изучения потребностей, интересов, привычек, экономического статуса и в целом поведения данных социальных групп этой аудитории.

Предложения или идеи, предлагаемые руководством исполнительной и законодательной власти, или их пресс-секретарей, играют огромную роль в процессе убеждения. Они привлекают собой или же, сдерживают определенные слои общества, которые еще никак не могут решение.[25]

Сформированное общественное мнение поменять весьма сложно, так как следует последовательно признать свои промахи и недочёты. Всеми известный факт, что общественное мнение имеет тенденцию преувеличивать значение происходящего. Для этого нужно, чтобы пресс-служба в своей деятельности всегда учитывала вероятность наступления кризисных времен.

Мнения целевых аудиторий, как правило, определяется их непосредственными интересами. Отношения могут быть положительными, отрицательными или несуществующими, нейтральными. Влияние на общественное мнение состоит в изменении отношений. Успех любой информационной кампании часто решает исход борьбы за мнение молчаливого большинства. Поэтому продвижение индивидуума из стадии формирования неявного отношения к более осведомленному и осознанному и, наконец, к активному состоянию представляет одну из важнейших задач пресс-службы.