Регистрация и вход в Личный кабинет потребителя услуг

ОГЛАВЛЕНИЕ

1. Общие сведения.............................................................................................. 3

2. Регистрация и вход в личный кабинет потребителя услуг.......................... 4

2.1 Регистрация в Личном кабинете.................................................................. 5

2.2 Вход в Личный кабинет на основе регистрационных данных.................. 5

2.3 Вход в Личный кабинет через ЕСИА......................................................... 6

3. Подача заявки на получение услуги по технологическому присоединению в электронном виде............................................................................................... 6

4. Направление вопроса или обращения в адрес сетевой организации........ 15

5. Отслеживание информации о ходе рассмотрения поданных заявок........ 15

6. Документооборот с использованием электронной подписи в ходе осуществления мероприятий по технологическому присоединению..................................... 16

 

Общие сведения

Данный документ содержит порядок работы пользователей на Портале https://портал-тп.рф, в том числе с использованием Личного кабинета.

Портал электросетевых услуг ПАО «Россети» разработан в соответствии с Едиными стандартами качества обслуживания сетевыми организациями потребителей услуг сетевых организаций, утверждёнными Приказом Минэнерго России от 15 апреля 2014 г. N 186.

Личный кабинет предназначен для получения услуг в электронной форме для потребителя с авторизированным доступом и получения персонализированной информации потребителями, в том числе информации о ходе прохождения этапов рассмотрения заявки потребителя и исполнения договора (поступление заявки, выдача технических условий, заключение договора, исполнение договора, фактическое присоединение).

Для зарегистрированных пользователей Портала имеется возможность подать заявки в электронном виде в выбранную сетевую организацию:

- на технологическое присоединение энергопринимающих устройств с максимальной мощностью до 150 кВт к электрическим сетям с уровнем напряжения до 20 кВ;

- по потреблению и учёту электрической энергии.

Также с помощью Портала электросетевых услуг Вы сможете:

- произвести расчёт необходимой мощности подключаемых устройств;

- найти точку подключения на интерактивной карте;

- произвести расчёт стоимости услуг;

- отслеживать информацию о ходе рассмотрения поданных заявок;

- подать показания приборов учёта;

- узнать график плановых ограничений электроэнергии и информацию об аварийных отключениях;

- подать запрос на получение информации о состоянии своих электроустановок;

- направить вопрос или обращение в адрес сетевой организации;

- записаться на приём в один из центров обслуживания клиентов выбранной сетевой организации;

- оценить качество и доступность технологического присоединения к электрическим сетям;

- и др.

Регистрация и вход в Личный кабинет потребителя услуг

Для получения доступа к Личному кабинету необходимо пройти процедуру регистрации на Портале, либо осуществить вход с использованием ЕСИА (Федеральная государственная информационная система «Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме»).

Личный кабинет предоставляет возможность подачи заявок на получение в электронном виде услуг, касающихся технологического присоединения к электросетям, потребления и учёта электроэнергии, а также возможность отслеживания информации о ходе рассмотрения поданных заявок.

Незарегистрированным пользователям доступна информация о деятельности ПАО «Россети», общедоступная информация, подлежащая раскрытию в соответствии с законодательством, а также некоторые услуги и сервисы, такие как: направление вопросов/обращений в адрес сетевой организации, запись на приём, запрос информации о стоимости услуг, расчёт необходимой мощности подключаемых устройств, оценка качества и доступности технологического присоединения и т.п.

 

ОГЛАВЛЕНИЕ

1. Общие сведения.............................................................................................. 3

2. Регистрация и вход в личный кабинет потребителя услуг.......................... 4

2.1 Регистрация в Личном кабинете.................................................................. 5

2.2 Вход в Личный кабинет на основе регистрационных данных.................. 5

2.3 Вход в Личный кабинет через ЕСИА......................................................... 6

3. Подача заявки на получение услуги по технологическому присоединению в электронном виде............................................................................................... 6

4. Направление вопроса или обращения в адрес сетевой организации........ 15

5. Отслеживание информации о ходе рассмотрения поданных заявок........ 15

6. Документооборот с использованием электронной подписи в ходе осуществления мероприятий по технологическому присоединению..................................... 16

 

Общие сведения

Данный документ содержит порядок работы пользователей на Портале https://портал-тп.рф, в том числе с использованием Личного кабинета.

Портал электросетевых услуг ПАО «Россети» разработан в соответствии с Едиными стандартами качества обслуживания сетевыми организациями потребителей услуг сетевых организаций, утверждёнными Приказом Минэнерго России от 15 апреля 2014 г. N 186.

Личный кабинет предназначен для получения услуг в электронной форме для потребителя с авторизированным доступом и получения персонализированной информации потребителями, в том числе информации о ходе прохождения этапов рассмотрения заявки потребителя и исполнения договора (поступление заявки, выдача технических условий, заключение договора, исполнение договора, фактическое присоединение).

Для зарегистрированных пользователей Портала имеется возможность подать заявки в электронном виде в выбранную сетевую организацию:

- на технологическое присоединение энергопринимающих устройств с максимальной мощностью до 150 кВт к электрическим сетям с уровнем напряжения до 20 кВ;

- по потреблению и учёту электрической энергии.

Также с помощью Портала электросетевых услуг Вы сможете:

- произвести расчёт необходимой мощности подключаемых устройств;

- найти точку подключения на интерактивной карте;

- произвести расчёт стоимости услуг;

- отслеживать информацию о ходе рассмотрения поданных заявок;

- подать показания приборов учёта;

- узнать график плановых ограничений электроэнергии и информацию об аварийных отключениях;

- подать запрос на получение информации о состоянии своих электроустановок;

- направить вопрос или обращение в адрес сетевой организации;

- записаться на приём в один из центров обслуживания клиентов выбранной сетевой организации;

- оценить качество и доступность технологического присоединения к электрическим сетям;

- и др.

Регистрация и вход в Личный кабинет потребителя услуг

Для получения доступа к Личному кабинету необходимо пройти процедуру регистрации на Портале, либо осуществить вход с использованием ЕСИА (Федеральная государственная информационная система «Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме»).

Личный кабинет предоставляет возможность подачи заявок на получение в электронном виде услуг, касающихся технологического присоединения к электросетям, потребления и учёта электроэнергии, а также возможность отслеживания информации о ходе рассмотрения поданных заявок.

Незарегистрированным пользователям доступна информация о деятельности ПАО «Россети», общедоступная информация, подлежащая раскрытию в соответствии с законодательством, а также некоторые услуги и сервисы, такие как: направление вопросов/обращений в адрес сетевой организации, запись на приём, запрос информации о стоимости услуг, расчёт необходимой мощности подключаемых устройств, оценка качества и доступности технологического присоединения и т.п.