Самая важная и охраняемая человеком пространственная зона:

а) общественная б) личная       в) социальная г) интимная

Укажите название зоны общения, в которую допускаются лишь близкие, хорошо знакомые люди?

а) социальная б) личная или персональная в) интимная        г) публичная

3. Общение, направленное на получение какой-либо выгоды от человек, называется...

а) деловым б) формально-ролевым в) дружеским г) манипулятивным

4. Взаимодействие между собеседниками называется...

а) коммуникацией б) перцепцией в) интеракцией г) рефлексией

5. Обмен информацией, передача и прием знаний, сообщений, называется…

а) интеракцией б) перцепцией в) коммуникацией г) рефлексией

6. Восприятие, понимание и оценка людьми друг друга называется...

а) рефлексией б) перцепцией в) коммуникацией г) интеракцией

7. Информация в общении передается…

а) с помощью знаковых систем б) с помощью невербальных сигналов

в) с помощью паралингвистических средств г) все варианты верны

8. Фатическое общение – это…

а) обсуждение серьезных вопросов б) деловое общение

в) пустая болтовня                            г) общение с глазу на глаз

9. Общение двух и более людей называется…

а) межличностным б) внутриличностным в) вербальным г) массовым

10. Общение с помощью слов называется...

а) вербальным б) межличностным в) внутриличностным г) невербальным

Определите, при каком виде общения вклиниваются промежуточные звенья в виде третьего лица, механизма, вещи.

а) кратковременное б) непосредственное в) лично-групповое г) опосредованное

д) долговременное

12. Сжатые кулаки означают…

а) внутреннее возбуждение, агрессивность

б) стремление уйти от проблемы

в) симпатию к собеседнику

г) спокойствие

Взгляд партнера в процессе делового общения сверху вниз указывает на:

а) неуверенность б) превосходство и гордость в) скрытое наблюдение г) сомнение

14. Рука, поданная ладонью вверх, означает...

а) партнерские отношения б) стремление к подчинению

в) сомнение г) признание превосходства

15. Похлопывание по плечу возможно при...

а) моральной поддержке человека

б) равенстве социального положения участников общения

в) поддержке оптимальной близости между партнерами по общению

г) встрече с коллегами по работе

Какой из перечисленных факторов может отрицательно повлиять на атмосферу общения при первой встрече?

а) очки с затемненными стеклами б) располагающий взгляд

в) доброжелательная улыбка          г) строгий деловой костюм

Какое средство невербального общения слушающего поощряет говорящего к продолжению разговора?

а) увеличение дистанции слушающим собеседником

б) очень широкая улыбка

в) заинтересованный взгляд с нечастыми кивками головой

г) частый отвод взгляда в сторону

18. Конфликт - это...

а) форма коммуникации        б) форма межличностной перцепции

в) форма взаимодействия      г) структура личности

19. Конфликтная ситуация – это…

а) стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта

б) накопившиеся противоречия, содержащие истинную причину конфликта

в) столкновение равных по силе, но противоположных по направлению интересов, мотивов поведения и др.

г) отсутствие коммуникации

20. Столкновение между людьми в силу несовместимости их интересов, ценностей, личностных качеств, называется...

а) социально-бытовой конфликт б) внутриличностный конфликт

в) политический конфликт г) межличностный конфликт

21. Столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций – это…

а) кооперация б) консолидация в) конфликт г) дискуссия

22. Конфликт, возникающий между преподавателем и обучающимся, называется…

а) межличностный конфликт б) конфликт между личностью и группой

в) внутриличностный конфликт г) межгрупповой

23. К числу конфликтогенов можно отнести...

а) приказы, угрозы, критику

б) навязывание своих ответов

в) снисходительный тон, хвастовство

г) все ответы верны

Что может привести к возникновению конфликтной ситуации?

а) не употреблять конфликтогенов

б) проявлять эмпатию к собеседнику

в) говорить с собеседником снисходительным тоном

г) не отвечать конфликтогеном на конфликтоген

25. Инцидент - это...

а) накопившиеся противоречия, содержащие истинную причину конфликта

б) внешнее согласие с мнением группы при внутреннем несогласии

в) стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта

г) отсутствие коммуникации