Положение SMF-функции «Развертывание» в составе жизненного цикла ИТ-услуги MOF

Положение SMF-функции «Развертывание» в составе жизненного цикла ИТ-услуги MOF

Жизненный цикл ИТ-услуги в модели процессов Microsoft^® Operations Framework (MOF) охватывает все действия и процессы управления ИТ-услугой, а именно планирование, разработку, эксплуатацию, обслуживание и, в конечном счете, вывод из эксплуатации. В модели MOF эти действия и процессы упорядочены в виде функций управления ИТ-услугами (SMF-функций), которые группируются по этапам жизненного цикла. Каждая SMF-функция входит в определенный этап жизненного цикла и содержит уникальный набор целей и результатов, отвечающих предназначению этого этапа. SMF-функции можно использовать как автономный набор процессов, но только их взаимодействие обеспечивает наиболее эффективное предоставление услуги с требуемым качеством и уровнем риска.

SMF-функция «Развертывание» относится к этапу «Внедрение» жизненного цикла ИТ-услуги в модели MOF. Следующий рисунок иллюстрирует положение SMF-функции «Развертывание» в составе этапа «Внедрение», а также положение данного этапа в составе жизненного цикла ИТ-услуги.

Рис. 1. Положение SMF-функции «Развертывание» в составе жизненного цикла ИТ-услуги

Перед использованием этой SMF-функции рекомендуется ближе познакомиться с жизненным циклом ИТ-услуги MOF и этапом «Внедрение», прочитав следующие руководства по MOF 4.0.

· Обзор MOF

· Обзор этапа «Внедрение»

Предназначение SMF-функции «Развертывание»

Эта SMF-функция предназначена для тех сотрудников, которые участвуют в выпуске стабильного ИТ-решения в рабочую среду, включая его стабилизацию в рабочей среде и передачу ответственности от проектной группы группе эксплуатации и поддержки.

Она охватывает выполнение следующих задач.

· Развертывание базовых компонентов ИТ-решения.

· Развертывание узлов.

· Стабилизация развернутого решения.

· Анализ «Milestone» «Развертывание закончено».

Обзор SMF-функции «Развертывание»

Развертывание начинается по окончании «Milestone» «Готовность релиза» (управ­ленческий анализ MOF) по завершении стабилизации. Проектная группа осуществляет развертывание базовых компонентов решения и узлов в рабочей среде, стабилизирует развернутое решение, передает проект специалистам по эксплуатации и получает от заказчика окончательное утверждение нового решения.

Несмотря на окончание процесса «Стабилизация», стабилизация продолжается и в ходе развертывания, когда проектная группа переносит решение из тестовой среды в рабочую. После развертывания проектная группа анализирует проект и оценивает степень удовлетворенности заказчика.

Развертывание завершается на «Milestone» «Развертывание закончено». На этот момент решение должно отвечать ожиданиям и спецификациям заказчика и обладать требуемой коммерческой ценностью. Заказчик в явной форме подтверждает соот­ветствие решения выдвигаемым требованиям, и только после этого проектная группа может объявить об успешном развертывании решения в рабочей среде. Для этого необходимо наличие стабильного решения и четко сформулированных критериев успешности. Кроме того, должны существовать подходящие системы эксплуатации и поддержки. К наступлению «Milestone» «Развертывание закончено» проектная группа должна завершить все действия и фактически завершить проект.

Рис. 2. Последовательность процессов развертывания

Заключение

Целью SMF-функции «Развертывание» является внедрение стабильного решения в рабочей среде. Эта SMF-функция описывает процесс стабилизации ИТ-решения в рабочей среде и передачу ответственности от проектной группы отделам эксплуатации и технической поддержки.

В SMF-функции «Развертывание» определены следующие основные процессы развертывания.

· Развертывание базовых компонентов ИТ-решения.

· Развертывание узлов.

· Стабилизация развернутого решения.

· Анализ «Milestone» «Развертывание закончено».

Обратная связь

Вопросы и комментарии к данному руководству присылайте по адресу rakmeev@microsoft.com или ruslan@akmeev.ru

Положение SMF-функции «Развертывание» в составе жизненного цикла ИТ-услуги MOF

Жизненный цикл ИТ-услуги в модели процессов Microsoft^® Operations Framework (MOF) охватывает все действия и процессы управления ИТ-услугой, а именно планирование, разработку, эксплуатацию, обслуживание и, в конечном счете, вывод из эксплуатации. В модели MOF эти действия и процессы упорядочены в виде функций управления ИТ-услугами (SMF-функций), которые группируются по этапам жизненного цикла. Каждая SMF-функция входит в определенный этап жизненного цикла и содержит уникальный набор целей и результатов, отвечающих предназначению этого этапа. SMF-функции можно использовать как автономный набор процессов, но только их взаимодействие обеспечивает наиболее эффективное предоставление услуги с требуемым качеством и уровнем риска.

SMF-функция «Развертывание» относится к этапу «Внедрение» жизненного цикла ИТ-услуги в модели MOF. Следующий рисунок иллюстрирует положение SMF-функции «Развертывание» в составе этапа «Внедрение», а также положение данного этапа в составе жизненного цикла ИТ-услуги.

Рис. 1. Положение SMF-функции «Развертывание» в составе жизненного цикла ИТ-услуги

Перед использованием этой SMF-функции рекомендуется ближе познакомиться с жизненным циклом ИТ-услуги MOF и этапом «Внедрение», прочитав следующие руководства по MOF 4.0.

· Обзор MOF

· Обзор этапа «Внедрение»