I . Способы отправки претензий

 

Самые надежные способы отправки и доставки претензий:

1) «Почта России» (письмо с объявленной ценностью, телеграмма, заказное письмо и т. д.);

2) услуги курьеров, в том числе специализированных курьерских и почтовых служб;

3) электронная почта.

Стороны вправе выбрать и другие способы. Например, факс, смс-сообщения, Whatsapp, Viber, Telegram, Skype

 

Нет смысла ссылаться, что истец направил вам претензию без описи вложения, если вы о таком способе отправки писем заранее не договорились.

Постановление Арбитражного суда Московского округа от 14.02.2019 № Ф05-639/2019
по делу № А40-172721/2018

 

Если стороны письменно не договаривались об отправке претензий по электронной почте, суд может не принять электронное сообщение в качестве доказательства соблюдения досудебного порядка (определение Арбитражного суда г. Москвы от 23.07.2018 по делу № А40-165165/18-140-4254).
Это связано с тем, что не всегда возможно проверить, действительно ли электронная почта принадлежит контрагенту и вело ли переписку уполномоченное лицо

 

Пример условия договора о способах отправки претензий

 

«Стороны отправляют друг другу претензии ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

Претензии о взыскании денег по договору в сумме, не превышающей 500 тыс. руб., стороны могут направлять друг другу по электронной почте»

 

II. Адрес для отправки претензий

 

В договоре необходимо прописать адрес, по которому контрагенту нужно направлять претензии.

В зависимости от избранного способа отправки претензий, это может быть как почтовый адрес (юридический либо фактический адрес компании, адрес филиала или представительства), так и адрес электронной почты.

Компания должна иметь реальную возможность получать письма по адресу, который она указала в договоре. Риск неполучения корреспонденции из-за отсутствия представителя по данному адресу лежит на самой компании

 

Если компания укажет в договоре адрес для получения писем, то она вправе рассчитывать, что ей будут направлять письма именно на этот адрес, а не по юридическому адресу. В таком случае направление сообщения по иному адресу будет считаться ненадлежащим, а соответствующее поведение отправителя претензии будет недобросовестным. При условии, что отправитель претензии не знал и не должен был знать о том, что адрес, указанный в договоре, недостоверный.

П. 64 постановления Пленума Верховного суда от 23.06.2015 № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации»

 

Стороны договорились отправлять друг другу претензии по адресам, указанным в договоре. Нужно ли дополнительно отправлять письмо на юридический адрес контрагента?

Постановления арбитражных судов Уральского округа от 06.03.2019 № Ф09-649/19 по делу
№ А07-10430/2018, Центрального округа от 25.10.2018 № Ф10-5012/2018 по делу № А84-1434/2018

 

Что сделает суд, если кредитор направил должнику претензию по адресу, который указан в договоре как юридический адрес, но затем выяснилось, что у контрагента уже другой юридический адрес?

Постановление Арбитражного суда Московского округа от 13.08.2018 № Ф05-13875/2018
по делу № А40-38629/2018

 

Если контрагент поменял юридический адрес, но фактически находится по прежнему адресу, то претензию можно отправить на фактический адрес.

Постановление Арбитражного суда Московского округа от 25.09.2018 № Ф05-16056/2018
по делу № А40-9615/2018

 

Если в договоре сторона указала адрес электронной почты, по нему можно отправить претензию. Суд отклонит доводы стороны, что по этому адресу она не смогла получать письма.

Постановления арбитражных судов Северо-Западного округа от 04.04.2019 № Ф07-3580/2019 по делу № А56-125875/2018, Дальневосточного округа от 08.10.2018 № Ф03-4255/2018 по делу № А04-3336/2018

 

Пример условия договора об адресах для отправки претензий

 

«Стороны обязаны отправлять друг другу претензии по почтовым адресам, которые указаны в договоре. Направление претензии по иным адресам будет считаться ненадлежащим. Стороны несут риск неполучения корреспонденции по указанным адресам.

Претензии, которые стороны будут отправлять друг другу по электронной почте, должны направляться по электронным адресам и только с электронных адресов, указанным в договоре. В таких случаях стороны не вправе сомневаться в полномочиях лица, которое подписало либо направило претензию контрагенту. Стороны гарантируют, что они будут получать претензии, направленные посредством электронной почты, по адресам, указанным в договоре. Если, несмотря на отправку претензии с надлежащего адреса электронной почты, другая сторона эту претензию не получила либо получила, но с ней не ознакомилась, то претензия считается доставленной адресату, а претензионный порядок – соблюденным»