Сибирский институт управления – филиал ранхигс

СИБИРСКИЙ ИНСТИТУТ УПРАВЛЕНИЯ – филиал РАНХиГС

Факультет государственного и муниципального управления

Кафедра менеджмента

 

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

«УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ» (извлечения)

Направление подготовки

Государственное и муниципальное управление

Профиль – Управление организацией

Квалификация: бакалавр

 

РАЗДЕЛ 1. ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ

1.1. Место учебной дисциплины в структуре образовательной программы

Дисциплина «Управление качеством» изучается студентами направления подготовки – 38.03.04  Государственное и муниципальное управление и входит в вариативную часть профессионального цикла учебного плана профиля «Управление организацией» как дисциплина по выбору студентов.

Для успешного освоения дисциплины ранее должны быть изучены дисциплины «Теория управления» и «Теория организации».

1.2. Цели и задачи учебной дисциплины

Цель дисциплины: ознакомление студентов с государственной политикой в области управления качеством продукции и услуг, международными и российскими стандартами качества, изучение современных подходов к управлению качеством, зарубежного и отечественного опыта управления качеством в различных организациях.

Исходя из цели, учебная дисциплина предполагает решение следующих задач:

· изучение нормативно-правовых документов в сфере управления качеством;

· изучение основ управления качеством, современных подходов к  практике управления качеством;

· ознакомление студентов с основными этапами истории развития управления качеством;

· формирование у студентов понимания значения управления качеством в современном развитии, а также принципов и методов формирования систем управления качеством;

· выработка у студентов навыков анализа системы управления качеством (на примере конкретной организации), выявления проблем и выбора направлений их решения;

· выработка у студентов навыков разработки рекомендаций по улучшению системы управления качеством (на примере конкретной организации);

· содействие формированию у студентов общих навыков: работы в группах, умения анализировать и формировать документы, умения готовить сообщения, выступать и делать презентации.

РАЗДЕЛ 2. ОЖИДАЕМЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ОСВОЕНИЯ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

2.1. Требования к уровню освоения учебной дисциплины

По окончании изучения дисциплины «Управление качеством» студент должен:

Иметь представление о:

- содержании управления качеством как современного раздела менеджмента;

- этапах развития управления качеством;

- современных подходах к управлению качеством.

- роли и месте управления качеством в деятельности организации;

- основах государственного регулирования в области управления качеством;

- международных и российских стандартах качества.

Знать:

- значение управления качеством в современном менеджменте.

- принципы управления качеством и основные закономерности систем управления качеством в организации;

- основные этапы формирования систем управления качеством;

- основные виды и процедуры аудита;

- особенности подходов к управлению качеством в зарубежной практике.

Уметь:

- анализировать действующие системы управления качеством в организациях;

- выявлять проблемы и недостатки в управлении качеством, их причины, разрабатывать способы их решения и устранения;

- организовывать групповое взаимодействие для решения управленческих задач;

- разрабатывать конкретный план мероприятий по улучшению качества, план проведения внутреннего аудита.

Владеть:

-- основными понятиями в области управления качеством;

- способами анализа систем управления качеством;

- методами формирования современных систем управления качеством;

- навыками организации командной работы.

РАЗДЕЛ 3. СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

3.2. Содержание дисциплины

Модуль 1. Государственная политика РФ в области качества продукции и услуг

Тема 1.1. Понятие качества продукции и услуг.

Определение качества продукции и услуг. Основные факторы, влияющие на качество продукции и услуг. Примеры. Соотношение «цена-качество». Плоскость качества. Примеры. Анализ качества продукции и услуг с позиций потребителя.

Тема 1.2. Основные принципы менеджмента качества.

Роль качества в современном управлении. Философия качества, концепция TQM. Характеристика основных принципов менеджмента качества, их значение и применение. Примеры.

Тема 1.3. Государственное регулирование качества продукции и услуг.

Отражение требований к качеству в нормативных правовых актах федерального уровня. Общие и отраслевые требования к качеству продукции и услуг. Защита прав потребителей продукции и услуг. Премия Правительства РФ в области качества. Особенности государственной политики в области качества за рубежом

РАЗДЕЛ 5. ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

СИБИРСКИЙ ИНСТИТУТ УПРАВЛЕНИЯ – филиал РАНХиГС

Факультет государственного и муниципального управления

Кафедра менеджмента

 

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

«УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ» (извлечения)

Направление подготовки