Как бороться со стереотипами

Менеджеру по подбору персонала следует быть беспристрастным при оценке кандидатов и не принимать решения на эмоциях. Вот методики и приемы, которые помогут сохранить объективность.

Прием «обратная сторона». Хорошее или плохое качество имеет обратную сторону. Помните об этом и, анализируя ту или иную черту, прикидывайте ее противоположные свойства.

Баланс внимания. На собеседовании рекрутеры иногда «застревают» на одном качестве кандидата. При этом остальные характеристики выходят из зоны внимания. Держите перед собой список компетенций и отмечайте те качества, которые выявили на собеседовании (образец ниже).

Привычка записывать характеристики кандидата – полезное умение менеджера по персоналу. Эмоции проходят, впечатление стирается, а по записям вы вспомните, какое у вас было восприятие кандидата в момент беседы.

Бритва Оккама. В науке есть такой принцип. Если явление объяснимо с помощью фактов или особенностей, то не надо привносить в эту картину дополнительных объяснений. Таким же принципом следует пользоваться и рекрутеру. Например, если для сотрудника достаточно, что он будет ответственным, дисциплинированным и хорошо знать свое дело (вести бухучет, программировать и др.), то ему не нужны остальные качества, как бы привлекательно они не выглядели на собеседовании.

Важно соблюдать этот принцип в двух случаях:
– на фазе подготовки, когда составляете заявку на подбор персонала, разрабатываете карту компетенции, план собеседования;
– на собеседовании, чтобы не очаровываться положительными и не разочаровываться отрицательными чертами кандидата.

Собственная база данных. Борьбы со стереотипами недостаточно. Отрицая одно предубеждение, человек приобретает другое. Стереотипы – это иллюзорные закономерности. Чтобы избежать стереотипов, найдите истинные индикаторы поведения. Ведите собственную базу данных (образец ниже). Кратко записывайте выявленные качества и свойства по каждому кандидату, собирайте базу, а затем анализируйте. Если делать год-два, обязательно всплывут интересные закономерности. Вы обнаружите, что:
– дольше в компании работают люди с определенным набором качеств;
– есть качества, которые «противопоказаны» для данной организации, и др.

Тесты. Чтобы избавиться от эмоционального воздействия стереотипов, используйте стандартизированные методики. С помощью тестов, анкет вы оцените не впечатление, которое производит кандидат, а знания и навыки. Поэтому обязательно создавайте базу проверочных методик. Чем больше таких методик, тем меньше влияние стереотипов.

Поведенческое интервью. Человек может производить на собеседовании впечатление знающего, умного и успешного. Но это лишь эффекты. Применяйте поведенческое интервью. Суть в том, что кандидат описывает рабочие ситуации и рассказывает, как и с помощью каких компетенций ему удалось их разрешить. Так вы увидите конкретные результаты, которых человек добился на профессиональном пути, а не внешние эффекты.