Организация работы кассового узла

Лекция 7. КАССОВОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ

Кассовым работникам запрещается:

· передоверять выполнение работы с ценностями другим лицам,

· непосредственно выполнять поручения клиентов на получение или взнос наличных денег на их счета,

· передавать друг другу ценности без надлежащего оформления в книгах учета (контрольном листе).

Лекция 7. КАССОВОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ

Организация работы кассового узла

Для организации кассового обслуживания клиентов банки разрабатывает локальные нормативные правовые акты, регламентирующие организацию кассовой работы в их филиалах (отделениях и структурных подразделениях) и надлежащее оформление совершаемых операций с учетом требований законодательства Республики Беларусь, а также специфики работы (объема и разновидностей проводимых операций, возможностей программного обеспечения, наличия филиальной сети).

В локальных актах банка, как правило, предусматривается порядок предварительной подготовки денежной наличности и подкрепления ею филиалов (отделений, структурных подразделений), организации работы с денежной наличностью при использовании банкоматов (платежно-расчетных терминалов), осуществляющих прием и выдачу наличных денег, доставки денежной наличности клиентам, а также порядок совершения других операций с денежной наличностью и ценностями; определяются процедуры контроля операционных рисков.

Для осуществления кассового обслуживания клиентов банка – физических и юридических лиц, а также совершения операций с денежной наличностью и другими ценностями в банках (филиалах, отделениях, иных структурных подразделениях) создаются кассовые узлы.

Работа кассовых узлов должна быть ориентирована прежде всего на обеспечение комфортных условий работы и безопасности персонала, сохранности ценностей и документов, возможности предоставления банковских услуг надлежащего качества клиентам.

При организации работы кассовых узлов банки могут применять индивидуальные технические решения, не противоречащие рамочным техническим требованиям, установленным законодательством.

Наряду с кассовыми узлами, размещающимися в помещениях банка (его структурных подразделений), возможно использование передвижных операционных касс и обменных пунктов, а также установка банкоматов, инфокиосков, платежно-расчетных терминалов, в том числе обеспеченных устройствами приема наличных денег ().

Целесообразность открытия касс, установки банкоматов и платежно-расчетных терминалов, в том числе в структурных подразделениях банка, их количество, численность кассовых работников определяются руководством банка. Также определяется режим работы касс и режим работы структурных подразделений банков (продолжительность рабочего дня, периодичность и продолжительность перерывов), перечень совершаемых операций, порядок документооборота и передачи в центральный офис банка информации о совершенных структурными подразделениями операциях.

Законодательство Республики Беларусь устанавливает перечень технических требований на проектирование зданий банков, что определяет общие условия работы, устройство и оборудование кассовых узлов.

В частности, это касается требований технической укрепленности, которые определяют способность противодействия несанкционированному проникновению, взлому, и других требований (наличие инженерно-технических средств защиты, охранной и пожарной сигнализации, ручной системы тревожной сигнализации, стойкость к воздействию стрелкового оружия, стойкость к взлому).

Как правило, рабочее место кассового работника (специалиста по операционно-кассовой работе) – специально оборудованная кабина либо место, отделенное специальными перегородками от других рабочих мест, включающее следующее оснащение:

– специально оборудованный кассовый стол с ящиками, имеющими индивидуальные секреты замков. Если рабочее место кассира оборудуется в передвижной операционной кассе (передвижном обменном пункте), то применяется система анти вибрационной защиты и специальные приспособления для крепления технических средств, используемых в работе кассира, что обеспечивает защиту техники от повреждений во время движения;

– счетно-денежная машина, средства для транспортировки ценностей;

– технические средства контроля; средства для упаковки банкнот и монет;

– необходимую в работе кассира оргтехнику (компьютер, принтер), калькулятор; поворотный стул;

– дополнительные технические средства в зависимости от выполняемых операций и требуемого уровня технической оснащенности (переговорное устройство с клиентом, система видеонаблюдения, компьютерно-кассовая система для передвижной кассы и др.);

– справочные и информационные материалы по определению подлинности и платежности наличной иностранной валюты и платежных документов в валюте и др.

Наиболее укрепленным помещением кассового узла является хранилище ценностей, в качестве которого могут быть использованы кладовая, сейфовая комната для хранения ценностей в сейфах или отдельные сейфы, которые должны соответствовать требованиям законодательства Республики Беларусь и сдаваться под централизованную охрану.

Для совершения операций с ценностями работники кассовых узлов обеспечиваются:

· ключами от индивидуальных сейфов,

· металлическими и каучуковыми (полимерными) печатями,

· одноразовыми пломбирующими материалами,

· пломбирами,

· нумераторами и клише с личным кодом кассового работника.

Работники обязаны обеспечивать их надлежащее хранение, исключающее возможность использования иными лицами.