Ответственность Туроператора /Турагента:

3.5.1. Туроператор/Турагент несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей по Договору, в том числе:

- за ненадлежащую информацию о Туристском продукте и Туроператоре/Турагенте, в том числе за причинение вреда жизни, здоровью и имуществу Заказчика вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации;

- за реализацию Туристского продукта, содержащего в себе недостатки, в том числе за нарушение требований к качеству и безопасности Туристского продукта;

- за нарушение сроков оказания услуг и иных условий Договора;

- за включение в Договор условий, ущемляющих права Заказчика по сравнению с условиями, установленными законодательством Российской Федерации;

- за причинение вреда жизни и здоровью Заказчика, а также его имуществу вследствие недостатков Туристского продукта.

3.6. Туроператор/Турагент не несет ответственность:

- за действия третьих сторон (посольства иностранных государств, страховые компании и т.п.), в том числе за отказ иностранного посольства в выдаче (задержке) въездных виз Заказчику по маршруту турпоездки, если в иностранное посольство Туроператором/Турагентом либо непосредственно Заказчиком в установленные посольством сроки были представлены все необходимые документы. В этом случае Заказчику возвращается стоимость оплаченной турпутевки за вычетом документально подтвержденных расходов Исполнителя (консульского сбора, брони гостиницы, стоимости оплаченной страховки, брони авиабилетов (в случае чартерного перелета – стоимости авиабилета по безвозвратному тарифу), стоимости междугородных и международных переговоров и других накладных расходов), а также части выполненной Туроператором/Турагентом работы (оказанной услуги) до получения извещения об отказе Заказчику во въездной визе;

- за отказ Заказчику в выезде/въезде при прохождении паспортного пограничного или таможенного контроля, либо применение к Заказчику указанными организациями и органами штрафных санкций по причинам, не связанным с выполнением Туроператором/Турагентом своих обязательств по Договору. В этих случаях Заказчик несет полную ответственность за несостоявшуюся поездку вплоть до возмещения расходов, связанных с депортацией или ее отменой;

- за любое самостоятельное изменение Заказчиком условий обслуживания, повлекшее дополнительные затраты;

- за нарушение Заказчиком правил поведения в общественных местах, правил проезда и провоза багажа.

3.7. При отказе в выдаче въездной визы посольством страны временного пребывания, а также просрочке ее выдачи, компенсация фактических расходов, понесенных Заказчиком в связи с этим, может быть произведена страховой организацией в соответствии с условиями страхования риска невозможности совершения поездки («страхования от невыезда»).

3.8. При перевозке (авиа, ж/д и другие) ответственность в отношении каждого Заказчика и его багажа (в том числе в случаях изменения времени вылета и/или прилета, замена авиарейса, аэропорта вылета и/или прилета, утраты багажа) несет Туроператор, если законодательством Российской Федерации не установлено, что ответственность перед Заказчиком несет третье лицо.

3.9. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное невыполнение обязательств по Договору, если это неисполнение является следствием наступления обстоятельств непреодолимой силы, возникших в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор).

Под такими обстоятельствами понимаются: наводнение, пожар, землетрясение и другие стихийные бедствия и явления природного и техногенного характера; объявленная или фактическая война, вооруженный мятеж, террористические акты или военные действия любого характера и их последствия; отраслевая забастовка, эмбарго, бунты, блокады, издание органами власти нормативных актов, повлекших невозможность надлежащего исполнения Сторонами своих обязательств. Наличие обстоятельства непреодолимой силы должно быть подтверждено компетентными органами и/или лицами.

Указанные обстоятельства должны носить чрезвычайный, непредвиденный и непредотвратимый характер и должны возникнуть после заключения Договора.

При наступлении указанных обстоятельств срок исполнения обязательств Сторонами по настоящему Договору может быть изменен соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства. Если данные обстоятельства будут продолжаться более 14 (четырнадцати) календарных дней, каждая из Сторон вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору и в этом случае ни одна из Сторон не будет иметь права на возмещение другой Стороной возможных убытков.

Срок действия Договора и