Пять составляющих эмоционального интеллекта

(Emotional Intelligence)

ЗНАНИЕ СЕБЯ

Определение:Способность распознать и понять собственное настроение, эмоции и движущие силы, равно как и их влияние на других

Проявления и признаки: Уверенность. Реалистическая самооценка. Самокритичный юмор

САМОКОНТРОЛЬ

Определение:Способность контролировать и переориентировать деструктивные импульсы и настроения. Склонность не давать поспешных оценок, думать, прежде чем действовать

Проявления и признаки: Вызывает доверие. Открыт к изменениям. Легко справляется с неопределенностью

МОТИВАЦИЯ

Определение:Увлеченность в работе, обусловленная причинами, не связанными с финансовой стороной или статусом. Целенаправленность и упорство в достижении цели

Проявления и признаки: Воля к достижению цели. Оптимизм даже при столкновении с неудачей. Организованность и ответственность

ЭМПАТИЯ

Определение:Способность понимать эмоциональное состояние других. Умение общаться с людьми учитывая их эмоциональную реакцию

Проявления и признаки:Специалист в оценке и удержании талантов. Чуткость к особенностям различных культур

СОЦИАЛЬНЫЕ СПОСОБНОСТИ

Определение:Умение устанавливать и поддерживать контакты. Способность находить общий язык с партнером

Проявления и признаки:Эффективность при проведении перемен. Убежденность. Специалист в создании команды, лидер команды

Поскольку это понятие довольно новое, позволю себе остановиться на хронологии и направленности исследований, в результате которых во всем мире заговорили об Emotional Intelligence — El и его количественной характеристике Emotional Quotient — EQ.

Проанализировав общие черты способностей успешных людей, ученые пришли к выводу, что их прежде всего объединяет знание себя. То есть: умение контролировать свои эмоции и понимать чувства других; способность создавать условия для синергии и решать конфликты таким образом, чтобы не было пострадавшей стороны; смелость брать на себя ответственность в решении трудных вопросов и предвидеть скрытые последствия; способность развивать деловые контакты и т. д.

Казалось бы, ничего нового, кроме термина, возможно не очень понятного даже в английском варианте — Emotional Intelligence, а тем более в переводе — эмоциональная осознанность, эмоциональные способности, а также эмоциональный интеллект/интеллектуальность как способность человека познавать и понимать эмоциональные составляющие человеческой природы.

Среди авторов, разработавших понятие Emotional Intelligence, называют исследователей Peter Salovey из Yale University и John Mayer из University of New Hampshire.

В 1985 г. Reuven Bar-On, израильский практикующий психолог, впервые разработал и применил методику по определению Emotional Quotient — EQ. Он длительное время изучал, чем отличаются успешные люди от не достигших успеха. И выделил ряд факторов, сопутствовавших успеху, а также инструменты для определения наличия этих факторов у конкретного человека.

Дениэл Гоулмэн (Daniel Goleman) содействовал популяризации этого нового понятия, интересу к исследованиям и практическому их внедрению. Он опубликовал две книги на эту тему, а также статьи в HBR (Harvard Business Review). Сейчас он работает в Hay Group — всемирно известной консалтинговой компании, которая, в частности, предлагает свои услуги сторонним организациям по выявлению способностей и потенциала их менеджеров, основываясь на показателе EQ.

Можно ли утверждать, что все теперь в руках сотрудников, а компания должна обеспечивать их возможности' А почему бы и нет? Ведь большинство компаний готово сделать все возможное для развития своего основного ресурса — работника (по крайней мере, почти все это декларируют). Нужно просто понять, в каком направлении действовать.

Краткое знакомство с EI наглядно иллюстрирует изложенный ранее призыв к повышению собственной эффективности через познание самого себя и своих устремлений.

Если компания заинтересована иметь эффективного самомотивированного, саморазвивающегося и успешного сотрудника, то ее прямая выгода — не откладывать достижение цели в долгий ящик, а начинать заниматься этим уже сегодня. Поскольку мы привыкли, что за нас все решали другие, есть опасение, что переход к идеальной системе построения собственного счастья может получиться не у каждого, поэтому поддержка компании просто необходима.

Атмосфера открытости, неподдельного интереса и внимания к эмоциям каждого, создание корпоративной культуры, которая приветствует инициативу, способны в корне изменить отношение сотрудников к своей работе.

Служба персонала имеет опыт и ресурсы для проведения тестов для самооценки работников, а также опытных консультантов. Стимулировать каждого сотрудника на построение своего успешного будущего в компании и поддерживать эти его устремления в силах и в интересах организации. Она может сделать все для того, чтобы работники чувствовали, что именно на этом рабочем месте они в полной мере могут проявить свои лучшие качества и видеть реальные результаты своих усилий не только через собственное благополучие, но, главным образом, в процветании и успехе всей компании.

B наших силах реализовать эти намерения в ближайшем будущем, а в результате на работу каждый будет идти как на праздник!