Оценка качества реализуемых кожаных курток мужских

   

    3.1 Оценка качества по результатам личной приёмки

 

В соответствии с «ГОСТ 23948-80 - Изделия швейные. Правила приемки» готовые изделия принимаются партиями, за партию принимают количество единиц продукции одного наименования, одной модели, оформленное одним документом о качестве. Приёмку по качеству предприятие - потребитель проводит методом выборочного контроля, в соответствии с данными, представленными в вышеупомянутом ГОСТ-е.

Приёмка осуществляется в соответствии с требованиями «ГОСТ 12566-88 - Изделия швейные бытового назначения. Определение сортности»

Все кожаные куртки поставляются с заводов - производителей непосредственно на склад предприятия, а затем, при помощи курьерской и логистической служб - до потребителей.

В результате личной приёмки было рассмотрено 10 единиц кожаных курток, единой партией поступивших от производителя, и были обнаружены следующие дефекты:

.   Кожаная куртка фирмы NCS, артикул 52442 - было обнаружено нарушение целостности строчки во внутренней части изделия (подклад), 8 мм. Дефект не является критическим, изделия принято без понижения в сортности.

2. Мужская кожаная мотокуртка со съемной подкладкой Analine Cowhide, артикул 52181 - было обнаружено масляное пятно, диаметром 6 мм, на внутренней стороне воротника. Дефект не является критическим, изделие принято без понижения в сортности.

В результате приёмки вся партия была принята без понижения в сортности.

 

По результатам обращения покупателей за период

 

В период с 1.02.2013 по 31.04.2013 магазину была предъявлена одна претензия, связанная с качеством поставленной кожаной куртки. Претензия потребителя была удовлетворена. Причина возникновения претензии - дефект транспортировки, приведший к потере изделием товарного вида и свойств. Потребителю была произведена замена товара, дефектное изделие изъято.

·   Кожаная куртка фирмы NCS, артикул 52442. Был обнаружен дефект - раздубливание, после намокания товара во время его доставки до заказчика. Дефект был признан критическим.

В целом же, по причине того, что предприятия поставляют товар на склад малыми партиями, и чаще всего товар подвергается сплошной выборке, продажа дефектных изделий происходит крайне редко.

 

Выводы и предложения

 

За исследуемый период (01.02.2013-31.04.2013 г.) было установлено, что:

.   В ассортименте магазина наибольшую популярность приобретают демисезонные модели кожаных курток из искусственной либо синтетической кожи, производства Китая и Турции, в ценовом сегменте от 12 до 16 тысяч рублей.

.   Широта ассортимента магазина является достаточной и удовлетворяет требованиям покупателей. Поскольку магазин торгует не только кожаными куртками, выделять для них большее пространство стоит лишь при достаточной оценке последствий такого шага.

.   Новизна ассортимента составляет около 10%, что является довольно хорошим показателем для товаров данного типа.

.   Экономические показатели рассмотреть не представляется возможным, однако можно заключить, что в связи с малым штатом сотрудников и не слишком большими торговыми площадями, расположенными в не самом дорогом для аренды месте, прибыль от магазина на данном этапе достаточна.

Предложения:

Изучив последствия приобретения партии кожаных курток из США, сделать из этого выводы и скорректировать в последующем ассортимент. Также, провести исследования на предмет удовлетворения покупателей не только данной частью ассортимента, но и другими.

 

Список использованных источников

 

1. Журнал «Кожевенно-обувная промышленность» май-июнь 2010. 24-25с.

.   http://www.specportal.net/razvitie-legkoj-promyshlennosti-2011 (15.06.2013 г)

.   Ю.В. Жуков «Итоги работы легкой промышленности в III квартале и за 9 месяцев 2009г./Кожевенно-обувная промышленность 2010 - №1.

.   ТР ТС 017/2011 «О безопасности продукции лёгкой промышленности»

5. Садовский В.В. Товароведение одежно-обувных товаров. Минск: БГЭУ, 2005. - 427 с.

6. Николаева М.А. Товарная экспертиза/ Учебник для вузов. - М.: Деловая литература, 2005.

.   ГОСТ 23948-80 - Изделия швейные. Правила приемки

.   ГОСТ 12566-88 - Изделия швейные бытового назначения. Определение сортности

.   ГОСТ Р 50460-92 - Знак соответствия при обязательной сертификации. Форма, размеры и технические требования

.   http://kozhinfo.ru/statya/poleznoe-o-naturalnoi-kozhe/vsya-pravda-o-kozhanoi-kurtke (14.04.2013 г.)

.   http://www.znaytovar.ru (14.04.2013 г.)

.   http://www.qgc.ru/ (25.05.2013 г.)

.   http://www.leather-info.ru/ (25.05.2013 г.)