Социально-психологический климат: сущностные характеристики феномена и методы его изучения

Климат социально-психологический [от греч. klima - наклон] - интегральная характеристика системы межличностных отношений в группе, отражающая комплекс решающих психологических условий, которые либо обеспечивают, либо препятствуют успешному протеканию процессов группообразования и личностного развития. Такое определение социально-психологическому климату дают энциклопедические справочники. Однако за этим определением стоит целый пласт исследований данного явления в социуме, и труды не одного психолога и управленца. Так что ж подразумевает понятие «социально-психологический климат»? Социально-психологический климат коллектива подразумевает следующее: совокупность социально-психологических характеристик группы; преобладающий и устойчивый психологический настрой коллектива;  характер взаимоотношений в коллективе; интегральную характеристику состояния коллектива.

Все исследования психологов направлены на то, чтобы максимально достичь благоприятного климата в трудовых группах, так как взаимопонимание среди людей, занимающихся совместной трудовой деятельностью увеличивает производительность труда, а так же повышает морально-этический уровень общества в целом.

Литературные источники дают описание различных методов и условий для благоприятного социально-психологического климата, и все они указывают примерно на одно и то же. «…для благоприятного климата в коллективе необходимы некоторые условия, в которых происходит взаимодействие членов рабочей группы, и которые влияют на успешность их совместной деятельности, на удовлетворенность процессом и результатами труда. К ним относят санитарно-гигиенические условия, в которых работают сотрудники: температурный режим, влажность, освещенность, просторность помещения, наличие удобного рабочего места и т.д. Важное значение имеет и характер взаимоотношений в группе, преобладающее в ней настроение».

«Благоприятный социально-психологический климат в коллективе характеризует оптимизм, радость общения, доверие, чувство защищенности, безопасности и комфорта, взаимная поддержка, теплота и внимание в отношениях, межличностные симпатии, открытость коммуникации, уверенность, бодрость, возможность свободно мыслить, творить, интеллектуально и профессионально расти, вносить вклад в развитие организации, совершать ошибки без страха наказания и т.д. Неблагоприятный социально-психологический климат в коллективе характеризуют пессимизм, раздражительность, скука, высокая напряженность и конфликтность отношений в группе, неуверенность, боязнь ошибиться или произвести плохое впечатление, страх наказания, неприятие, непонимание, враждебность, подозрительность, недоверие друг к другу, нежелание вкладывать усилия в совместный продукт, в развитие коллектива и организации в целом, неудовлетворенность и т.д. Социально-психологический климат коллектива связан с эмоциональной окраской психологических связей коллектива, возникающих на основе их тесного общения, симпатий, совпадения черт характера, общих интересов и привычек. Ученые отмечают двойственную природу социально-психологического климата коллектива. С одной стороны, он представляет собой некоторое субъективное отражение в групповом сознании всей совокупности элементов социальной обстановки, всей окружающей среды. С другой - возникнув как результат непосредственного и опосредованного воздействия на групповое сознание объективных и субъективных факторов, социально-психологический климат приобретает относительную самостоятельность, становится объективной характеристикой коллектива и начинает оказывать обратное влияние на коллективную деятельность и отдельные личности. Социально-психологический климат - это не статичное, а весьма динамичное образование. Эта динамика проявляется как в процессе образования коллектива, так и в условиях его функционирования. Ученые зафиксировали два основных этапа процесса становления коллектива. На первом этапе доминирующую роль играет эмоциональный фактор. В этот период идет интенсивный процесс поиска психологической совместимости, установления связей и позитивных отношений. На втором этапе движущей силой являются когнитивные процессы. На этом этапе каждая личность выступает не только как потенциальный или реальный объект эмоционального общения, но и как носитель определенных личностных качеств, социальных норм и установок. Этот этап характеризует формирование общих взглядов, ценностных ориентации, норм и символов. Другой стороной, определяющей динамику социально-психологического климата коллектива, являются так называемые «климатические возмущения». К «климатическим возмущениям» относят естественные колебания эмоционального состояния коллектива, периодически возникающие подъемы и спады настроения у большинства его членов, которые могут возникать как в течение одного дня, так и на протяжении более длительного периода. Это связано с изменением условий взаимодействия внутри группы или изменением окружающей среды. Термин «климатические возмущения» несет в себе не только негативную, но и позитивную окраску, поскольку эти возмущения могут препятствовать, а могут и благоприятствовать развитию гармоничных отношений внутри коллектива».

Как можно определить, благоприятен климат в трудовой группе или нет? Существуют признаки, по которым косвенно можно судить об атмосфере в группе. К ним относят:

-   уровень текучести кадров;

-   производительность труда;

-   качество продукции;

-   количество прогулов и опозданий;

-   количество претензий, жалоб, поступающих от сотрудников и клиентов;

-   выполнение работы в срок или с опозданием;

-   аккуратность или небрежность в обращении с оборудованием;

-   частота перерывов в работе.

Психологи выявилитак же целый ряд факторов, определяющих социально-психологический климат в коллективе:

·   Глобальная макросреда

·   Локальная макросреда

·   Физический микроклимат

·   Удовлетворенность работой.

·   Психологическая совместимость

·   Сработанность