Анализ предпочтений и мотиваций потребителя.

Рассмотрите четыре основных фактора, влияющих на покупательское поведение потребителей.

Разберитесь, о взаимоотношениях между побудительными приемами маркетинга и ответной реакцией потребителей.

Изучите основные этапы процесса принятия решения о покупке, которые покупатель преодолевает на пути к принятию решения о покупке: осознание проблемы, поиск информации, оценка вариантов, решение о покупке, реакция на покупку и дайте их характеристики. Особенности принятия решения о покупке товара-новинки.

Разберите основные группы потребителей и основные методики по проведению анализа потребителей.

Изучите категории субъектов потребительского рынка; факторы, определяющие поведение покупателей на потребительском рынке; факторы культурного порядка: культура, субкультура, социальное положение; модель общественных классов; факторы психологического порядка: мотивация; модель «восприятие-усвоение-убеждение-отношение»; пирамиду потребностей по Маслоу; факторы личного порядка: жизненный цикл семьи, род занятий, пол, возраст, тип личности, образ жизни, экономическое положение; факторы социального порядка: референтные группы, роли и статусы; стиль жизни, как объединение геодемографических и психографических факторов.

Разберитесь, как проводится анализ предприятия.

 

Литература: [4, с.135-159], [23, с.158-159], [29, с.219-257], [30, с.129-232]

 

Вопросы для самопроверки:

1. Что включает в себя процесс потребления?

2. Каковы основные потребности иерархии по А.Маслоу?

3. В чем сущность потребительского поведения на рынке?

4. Каковы основные теории мотиваций?

5. В чем сущность процесса принятия решения о покупке?

6. Каковы основные этапы восприятия товара-новинки?

7. Каковы основные методы исследования изучения потребностей в

товаре фирмы?

8. Что понимается под мотивом?

9. Какие основные факторы учитываются при проведении анализа потребителей?

10.Назовите основные категории потребительского рынка.

11. Какие основные факторы определяют поведение покупателей на потребительском рынке?

12. Что включают в себя факторы культурного порядка?

13. Что включают в себя факторы психологического порядка?

14. Что включают в себя факторы личного порядка?

15. Что включают в себя факторы социального порядка?

 

Сегментация и выбор целевого рынка. Позиционирование в маркетинге

Рассмотрите основные критерии эффективной сегментации, ее цели и недостатки.

Изучите основные методы рыночной сегментации.

Разберитесь, как проводить сегментирование потребительских и промышленных рынков.

Ознакомьтесь, как проводится выбор целевого рынка.

Рассмотрите понятие «позиционирование товара». Изучите этапы позиционирования и основные направления. Ознакомьтесь, как проводится выбор стратегии позиционирования. Изучите, как осуществляется позиционирование конкурентов.

 

Литература: [4, с.90-134], [11, с.50-68], [21, с.126-147], [24, с.78-93], [25, с.44-49], [26, с. 44-76]

 

Вопросы для самопроверки:

1. Каковы критерии эффективной сегментации?

2. В чем недостатки сегментирования?

3. В чем заключается сегментация рынка?

4. Назовите основные методы сегментирования рынка?

5. В чем состоит метод группировок?

6. В чем состоит метод составления функциональных карт?

7. Что такое сегментирование по географическому признаку?

8. Какие демографические переменные используются для сегментирования?

9. Что такое сегментирование по психографическому признаку?

10. Что такое сегментирование по поведенческому признаку?

11. Что такое сегментирование по разновидностям конечных потребителей товара?

12. Что такое позиционирование?

13. Каковы этапы позиционирования?

14. Перечислите основные стратегии позиционирования.

15. Как осуществляется позиционирование конкурентов?

Товарная политика.

Рассмотрите определение товара и его классификацию. Изучите определение бренда, его двойственную сущность: бренд для производителя (продавца) и для покупателя (потребителя). Разберитесь что такое марочное название, марочный знак, товарный знак, авторское право. Рассмотрите примеры фирм, использующих различные марочные политики. Изучите достоинства и недостатки различных марочных политик. Разберитесь с основными функциями упаковки. Рассмотрите, в чем состоит сервисное обслуживание. Изучите характеристики ассортимента и номенклатуры: широта и глубина номенклатуры, широкий, узкий и оптимальный ассортимент.

 

Литература: [15, с.25-36], [10, с.67-98], [18, с.144-192], [21, с.148-173, 190-216]

 

Вопросы для самопроверки:

1. Каковы три главных вида товара?

2. Что в себя включают товары повседневного спроса?

3. Что в себя включают товары предварительного выбора?

4. Что в себя включают товары особого и пассивного спроса?

5. Что в себя включает марка товара?

6. Что такое товарный знак?

7. Какие стратегии может использовать производитель, имеющий товарную марку, для повышения эффективности своей деятельности

8. Каковы основные отличия бренда и торговой марки?

9. Каковы перспективы использования брендинга в маркетинговых

технологиях?

10. Что включает в себя сервисное обслуживание?

11. Что представляет собой товарная политика предприятия?

12. По каким направлениям реализуется товарная политика?