V. В ателье некачественно пошили пальто

 

 Договор о выполнении работ по пошиву и ремонту одежды оформляется в письменной форме (как правило, квитанцией) и должен содержать следующие сведения:

- фирменное     наименование (наименование). Местонахождение

(юридический адрес) организации-исполнителя (в данном случае – ателье);

- вид и цена работы;

- точное наименование, описание и цена материалов (вещи), если работа выполняется из материалов исполнителя или из материалов (с вещью) потребителя;

- отметка об оплате потребителем полной цены работы либо о внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведена;

- дата приема и исполнения заказа;

- гарантийные сроки на результаты работы (если они установлены);

- должность лица, принявшего заказ, и его подпись, а также подпись потребителя, сдавшего заказ.

Один экземпляр договора выдается исполнителем потребителю.

Исполнитель не вправе навязывать потребителю дополнительные виды платных услуг.

• Исполнитель (ателье) обязан выполнить работу(в данном случае – пошив пальто), качество которой соответствует оформленному заказу, в сроки, предусмотренные договором (квитанцией). В случае нарушения установленных сроков выполнения работы, исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пени) в размере 3% цены выполнения работы, а если цена выполнения работы договором         не определена – общей цены заказа.

• Если ремонт или пошив одежды выполняется частично или полностью из материала или с вещью потребителя, исполнитель отвечает за сохранность данного материала (вещи). 

• После окончания работы исполнитель должен представить потребителю отчет об израсходовании материала и возвратить его остаток, или, с согласия потребителя, уменьшить цену работы с учетом стоимости оставшегося         у исполнителя неиспользованного материала.

• Исполнитель обязан немедленно предупредить потребителя, и до получения от него указаний, приостановить выполнение работы при обнаружении:

- недоброкачественности переданного потребителем материала;

- о невозможности завершения работы в срок;

 

• Если потребитель в разумный срок не заменит недоброкачественный материал, не изменит свои указания о способе выполнения работы, исполнитель вправе расторгнуть договор о выполнении работы и потребовать возмещения причиненных ему убытков.

• В случае полного или частичного повреждения (утраты) материала (вещи), принятой от потребителя, исполнитель обязан в 3-дневный срок заменить его материалом (вещью) аналогичного качества, и, по желанию потребителя изготовить изделие в разумный срок, а при отсутствии материала (вещи) аналогичного качества, возместить потребителю двухкратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также все расходы, понесенные потребителем.

• Если потребитель предупрежден об особых свойствах материала (вещи), которые могут повлечь за собой его утрату или повреждение, то исполнитель освобождается от ответственности за его частичную или полную утрату (повреждение).

• При обнаружении недостатков выполненной работы (криво пришитые пуговицы, неровная строчка, разная длина рукавов и пр.), Вы имеете право по своему выбору потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков;

- уменьшения цены выполненной работы;

- безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы;

- возмещения понесенных Вами расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьим лицом;

- расторжения договора о выполнении работы, если в установленный договором срок недостатки выполненной работы исполнителем не были устранены;

- расторжения договора о выполнении работы, если Вами обнаружены существенные недостатки выполненной работы;

- полного возмещения убытков, причиненных Вам в связи с недостатками выполненной работы.

 Вы имеете полное право предъявить претензию по поводу недостатков выполненной работы, которые могут проявиться со временем в процессе эксплуатации вещи. Претензия должна быть оформлена в письменном виде            в двух экземплярах. На экземпляре потребителя должна быть отметка ателье       о принятии претензии. Если претензию принимать отказываются, необходимо отправить ее заказным письмом с описью вложения и с уведомлением         о вручении. Если конфликтную ситуацию не удаётся разрешить по претензии, обращайтесь с исковым заявлением в суд

 

VI. Если вас залили соседи

 

• Не волноваться!

• Позвонить в Управляющую организацию (аварийную службу) и вызвать мастера;

• Пригласить комиссию от Управляющей организации и виновника залития, составить акт осмотра выявленных повреждений;

• Проконтролировать правильность составления акта осмотра на предмет указания всех повреждений внутренней отделки и имущества, причины залития;

• После высыхания отделочных покрытий пригласить экспертов из независимого экспертного учреждения для определения реальной стоимости восстановительного ремонта и, желательно, виновника залития.