Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации признала выводы судов ошибочными по следующим основаниям.

Задание 8. Какие пути выхода из «ловушек» известны?

Начинающий консультант сразу становится в оборонительную стойку при виде клиента. Данная ситуация объясняется недостатком опыта у консультанта. В самом начале консультирования студент-консультант должен занять активную позицию и управлять разговором.

Также многое может зависеть от психологического переживания. В данной ситуации студенту необходимо взять себя в руки ведь в клиенте нет ничего страшного.

Весьма вероятны ситуации, когда клиент пришел на консультацию изучив нормативную базу по своему вопросу. В данной ситуации студент все равно должен дать свое мнение по вопросу клиента.

 

Задание 9. Решите тестовые задания.

 

Вопрос 1. Совокупность процедур, направленных на помощь человеку в разрешении проблем и принятие решений относительно профессиональной карьеры, брака, семьи, совершенствования личности и межличностных отношений.

1.  интервьюирование

2. консультирование

3. информирование

4. помощь в соглашении сторон

Вопрос 2. Обязательный переходный этап между интервьюированием и консультированием.

1. анализ дела и выработка позиций

2. собирание и представление доказательств

3. установление фактов, имеющих значение для дела

4. информирование клиента о возможных исходах

Вопрос 3. Задача консультирования.

1. демонстрация юристом своих профессиональных знаний

2. возможность достижения соглашения

3. правовая помощь клиенту

4. информирование о деталях дела

Вопрос 4. Ошибка юриста при проведении консультирования.

1. дача субъективного совета клиенту

2. информирование клиента о существенных деталях дела

3. предложение пути решений проблем клиента

4. демонстрация эмоциональности

Вопрос 5. Консультирование должно проводиться.

1. в комфортной неформальной обстановке

2. на доступном для клиента языке

3. в строгой письменной форме

4. в шаговой доступности клиента

Вопрос 6. Консультант не вправе принять дело к производству, по которому имеет место конфликт интересов:

1. личного характера

2. по делу претензий к ВУЗу

3. между должностными лицами

4. между сотрудниками ВУЗа

Вопрос 7. На что не может рассчитывать клиент при обращении в юридическую клинику от консультанта?

1. на оказание правовой помощи

2. на полное и достоверное информирование по делу клиента

3. на представительство интересов клиента в судебных, следственных и иных органах

4. на конфиденциальность

Вопрос 8. Разрешено ли принимать любые формы материального поощрения от клиентов?

1. при согласовании с руководителем клиники

2. категорически запрещено

3. по своему усмотрению

4. при настойчивости клиента

Вопрос 9. При первом этапе консультирования что определяется?

1. психологические и организационные основ консультирования

2. время подготовки ответа консультанта на вопрос клиента

3. финансовые моменты

4. пути разрешения проблемы

Вопрос 10. Может ли консультант назвать клиенту возможность решения вопроса, которое может не понравиться ему?

1. не желательно

2. да, может

3. ему стоит согласовать это с преподавателем

4. по своему усмотрению

Вопрос 11. Могут быть предметом разъяснения только варианты решения проблемы?

1. не только, а также и прогноз возможных последствий

2. по желанию клиента

3. по желанию консультанта

4. по обоюдному решению

Вопрос 12. Должен ли консультант как преувеличивать шансы клиента на положительный исход, так и уменьшать их?

1. по желанию

2. нет, не должен

3. в зависимости от расположения клиента

4. должен согласовать с преподавателем

Вопрос 13. Обязательно ли стоит консультанту ссылаться на источники излагаемой информации?

1. нет, не обязательно

2. по своему усмотрению

3. да, т. к. это подчеркивает надежность предоставленных сведений, так и компетентность консультанта

4. в зависимости от того, требует это клиент или нет

Вопрос 14. Стоит ли консультанту давать советы клиенту?

1. да, стоит, т.к. консультант более компетентен в этом вопросе

2. не стоит, даже если возникает сильное желание это сделать

3. необходимо согласовать это действие с преподавателем

4. на усмотрение консультанта

 

Вопрос 15. Может ли консультант проводить консультирование клиента по телефону?

1. нет, не имеет права, без получения согласия преподавателя

2. в зависимости от ситуации

3. да, может

4. в зависимости от того, как попросит клиент.