Практическое занятие «Управление деловыми коммуникациями таможни»

(форма обучения: очная, заочная)

в интерактовной форме (решение ситуационных задач)

1. Внутренние и внешние коммуникации стран – членов ЕАЭС: состояние, управление, резервы повышения эффективности.

2. Влияние уровня развитие деловых коммуникаций на эффективность деятельности таможенных органов.

3. Перспективы развития коммуникативного взаимодействия таможен стран-членов ЕАЭС.

Задания для самостоятельной работы

1. Определите целевые аудитории таможенных органов.

2. Назовите организационные шумы («помехи»), влияющие на эффективность деловых коммуникаций таможенного ведомства и возможные способы их устранения.  

3. Охарактеризуйте зависимость эффективности деловых коммуникаций организации от типа ее организационной культуры?

4. Существует ли зависимость между деловой репутацией организации и мотивацией труда ее персонала?

 

Рекомендации по выполнению заданий для самостоятельной работы и подготовке к практическим занятиям

Целью занятия является изучение влияния деловых коммуникаций таможенного ведомства на эффективность его деятельности. 

В ходе подготовки к занятию рекомендуется рассмотреть основные подходы и принципы организации коммуникативного взаимодействия таможенного ведомства и его целевых аудиторий.

После семинарских и практических занятий студент должен: знать состояние, управление и резервы повышения эффективности коммуникативного взаимодействия таможенного ведомства с его целевыми аудиториями; понимать значение грамотного управления деловыми коммуникациями таможни.

Контрольные вопросы для самопроверки

1. Назовите целевые аудитории таможни. Чем они отличаются от целевых аудиторий коммерческих организаций?

2. Каковы концептуальные подходы и принципы управления внутренними и внешними коммуникациями таможни, отвечающие требованиям Всемирной таможенной организации?

3. Что вы знаете об опыте управления деловыми коммуникациями стран-членов ВТамО?.

4. Как связаны грамотное управление деловыми коммуникациями и эффективность деятельности таможенных органов?

5. Каковы, на ваш взгляд, перспективы коммуникативного взаимодействия таможен стран-членов ЕАЭС?

                      

Тема 2.2. Деятельность ФТС России по связям с общественностью

Структура организационного механизма ФТС России по связям с общественностью. Таможенное сотрудничество как вид деловых коммуникаций таможни. Перспективы развития коммуникативного взаимодействия ФТС России с целевыми аудиториями. Роль организационной культуры таможенных органов в обеспечении эффективности деловых коммуникаций.

Практическое занятие «Деятельность ФТС России по связям

С общественностью»

(форма обучения: очная, заочная)

в интерактовной форме (решение ситуационных задач)

1. Структура, функциональные обязанности и основные направления деятельности Управления по связям с общественностью ФТС России.

2. Основные направления таможенного сотрудничества.

3. Сравнительная характеристика Договора, Соглашения и Меморандума о взаимопонимании.

 

Задания для самостоятельной работы

1. Когда было образовано Управление по связям с общественность ФТС России? Почему возникла такая необходимость?

2. Каковы структура, функциональные обязанности и основные направления деятельности Управления по связям с общественностью ФТС России?

3. Основные различия между Договором, Соглашением и Меморандумом о взаимопонимании.

4. Назовите основные направления таможенного сотрудничества.

5. Каково значение таможенного сотрудничества для дальнейшего развития и модернизации таможенной службы?

 

Рекомендации по выполнению заданий для самостоятельной

работы и подготовке к практическим занятиям

Целью занятия является изучение современного организационного механизма Управления по связям с общественностью ФТС России.

Для подготовки к практическому занятию рекомендуется: проанализировать основные направления деловой коммуникации таможенных органов и их эффективность; охарактеризовать использование СМИ для оптимизации работы по связям с общественностью; изучить существующую организационную структуру подразделений, отвечающих за связи с общественностью.

После практического занятия студент должен: иметь представление об организационном механизме управления связями с общественностью; уметь использовать методы эффективного коммуникативного взаимодействия с целевыми аудиториями таможни.

Контрольные вопросы для самопроверки

1. Как организована работа Управления по связям с общественностью ФТС России?

2. Какие направления деятельности Управления по связям с общественностью ФТС России вы можете назвать?

3. Насколько рационально и грамотно выстроены деловые коммуникации таможенного ведомства в настоящее время?

4. Отвечает ли деятельность Управления по связям с общественностью ФТС России современным требованиям коммуникативного менеджмента?

 

6. Перечень учебно-методического обеспечения

для самостоятельной работы обучающихся

1. Положение об организации и проведении текущего контроля успеваемости и промежуточной аттестации студентов.

2. Положение о балльной системе оценки успеваемости обучающихся Российской таможенной академии.

3. Руководство по оформлению рукописных учебных и научных работ, рукописей печатных изданий Российской таможенной академии.

4. Методические указания по выполнению контрольных работ.

5. Положение о самостоятельной работе обучающихся в Российской таможенной академии.

6. Презентационный материал.

 

7. ФОНД ОЦЕНОЧНЫХ СРЕДСТВ ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ

ПРОМЕЖУТОЧНОЙ АТТЕСТАЦИИ ОБУЧАЮЩИХСЯ