Какое структурное подразделение Вы можете оценить? Один ответ.

1. При посещении учреждения культуры обращались ли Вы к информации о ее деятельности, размещенной на информационных стендах в помещениях учреждения культуры?

Если Вы ответили «да» на данный вопрос, то просим ответить на вопрос № 2.

Если Вы ответили «нет», то переходите к ответу на вопрос № 3.

2. Вы удовлетворены открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности учреждения культуры, размещенной на информационных стендах в помещении учреждения культуры?

3. Вы пользовались официальным сайтом учреждения культуры, чтобы получить информацию о ее деятельности?

Если Вы ответили «да» на данный вопрос, то просим ответить на вопрос № 4.

Если Вы ответили «нет», то переходите к ответу на вопрос № 5.

4. Вы удовлетворены открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на ее официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"?

5. Вы удовлетворены комфортностью условий предоставления услуг в организации (наличие комфортной зоны отдыха (ожидания); наличие и понятность навигации в помещении учреждения культуры; наличие и доступность питьевой воды в помещении учреждения культуры; наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений в учреждении культуры; удовлетворительное санитарное состояние помещений учреждения культуры)?

6. Вы имеете (или лицо, представителем которого Вы являетесь) установленную группу инвалидности?

Если Вы ответили «да» на данный вопрос, то просим ответить на вопрос № 7.

Если Вы ответили «нет», то переходите к ответу на вопрос № 8.

7. Вы удовлетворены доступностью предоставления услуг для инвалидов в учреждении культуры?

8. Вы удовлетворены доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт с посетителями и информирование об услугах при непосредственном обращении в организацию (работники кассы)?

9. Вы удовлетворены доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в учреждение культуры (библиотекари, экскурсоводы и прочие работники)?

10. Вы пользовались какими-либо дистанционными способами взаимодействия с учреждением культуры (телефон, электронная почта, электронный сервис (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам), раздел "Часто задаваемые вопросы", анкета для опроса граждан на сайте и прочие.)?

Если Вы ответили «да» на данный вопрос, то просим ответить на вопрос № 11.

Если Вы ответили «нет», то переходите к ответу на вопрос № 12.

11. Вы удовлетворены доброжелательностью и вежливостью работников организации, с которыми взаимодействовали в дистанционной форме (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам) и в прочих дистанционных формах)?

12. Готовы ли Вы рекомендовать данную организацию родственникам и знакомым (или могли бы Вы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации)?

13. Вы удовлетворены организационными условиями предоставления услуг (графиком работы учреждения культуры (подразделения); навигацией внутри учреждения культуры (наличие информационных табличек, указателей, сигнальных табло, инфоматов и прочее)?

14. Вы удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации?

15. Ваши предложения по улучшению условий оказания услуг в данном учреждении культуры: