Звонок является бесплатным и возможен при заблокированной SIM-карте, и даже при отсутствии SIM-карты в аппарате мобильного телефона.

1. Что вы должны делать, когда позвоните по номеру 112?

- Оператор попросит вас ответить на некоторые вопросы. Вы должны ответить на все вопросы, главное будьте спокойны. Вам обязательно придут на помощь.

- Не вешайте трубку, пока оператор будет задавать вам вопросы или скажет

«ждите», «оставайтесь на линии».

- Сообщите о характере вашего вызова: нужна пожарная охрана, Служба

реагирования в чрезвычайных ситуациях, полиция, скорая медицинская помощь,

аварийная службы газовой сети или служба «Антитеррор, а также о месте

происшествия.

- Самое главное это место происшествия (!).

- Будьте готовы отвечать на вопросы оператора детально. В опасной для жизни ситуации, оператор будет продолжать задавать вопросы, в то время как службы экстренного реагирования отправятся к месту происшествия.

В зависимости от экстренной ситуации вам зададут типовые вопросы:

- точный адрес места происшествия и/или примерные ориентиры;

-  схему проезда к месту происшествия;

- номер телефона, с которого вы звоните;

- ваше имя;

- подробную информацию о происшествии.

- Службу пожарной охраны следует вызывать по номеру «101» или «112»

при одном только подозрении, что где-то пахнет дымом или развивается пламя.

- При сообщении о пожаре, необходимо сказать, что в опасности находятся люди и имеются ли опасные вещества. Не бойтесь и не беспокойтесь вызывать их, по-вашему мнению, зря – это их работа и спасение вашей жизни тоже.

 

Вызов службы полиции осуществляют по номеру «102» или «112».

Если вы оказались свидетелем или очевидцем преступления,

административного правонарушения, или оно совершается на ваших глазах, вам необходимо:

- внимательно запомнить приметы злоумышленника (рост, одежда,

обувь, характерные приметы);

- как можно быстрее позвонить по номеру «102» или «112» (в обоих

случаях звонок бесплатный) и сообщить о совершенном правонарушении с точным указанием вида преступления, времени, места, примет злоумышленника и в каком направлении он скрылся;

- при необходимости оказать пострадавшему первую медицинскую

помощь. Дождаться наряда полиции, еще раз напомнить им вид преступления,

время, место, приметы злоумышленника и в каком направлении он скрылся. Если в этом участвует транспортное средство, сообщите, цвет, год выпуска, марку автомобиля и в каком направлении оно движется, если это возможно.

- если вы или ваши знакомые располагают информацией о готовящихся

преступлениях, местонахождении скрывающихся преступников, местах хранения наркотиков, оружия, боеприпасов, взрывчатых веществ и взрывных устройств и т.п., то вы можете передать ее на условиях анонимности по номеру «102» или «112».

 

При необходимости можете оставить свои контактные телефоны, для

того,  чтобы с вами связались сотрудники соответствующих служб.

 

Если вы вызываете скорую помощь, наберите «103» или «112» и будьте

готовы ответить на некоторые вопросы о пациенте или пострадавшем:

- номер телефона, с которого звоните (этот необходимо в случаях

разъединения звонка, чтобы связаться с вызывающим и уточнить информацию,

которую не успели записать);

- пол больного;

- приблизительный возраст;

- что случилось;

- когда случилось;

-  какие проявления заставили вызвать «скорую»;

- что вы предприняли;

- адрес, где находится больной (в случаях нахождения больного на

улице, необходимо указать четкие ориентиры; в случаях вызова на квартиру

указать: место ближайшего заезда к дому, номер подъезда, этажа, кодового замка);

- фамилию вызывающего.

 

Четкие и полные ответы на данные вопросы помогут бригаде «скорой»

быстрее приехать к больному или пострадавшему.

 

Обязательно надо указать, примерное количество пострадавших, есть ли

среди пострадавших дети или нет, какова тяжесть состояния участников аварии и т.д.

 

ЗВОНИТЕ по номерам экстренных служб только в ситуациях, связанной

С угрозой жизни и здоровью человека.

Не звоните в экстренные службы для получения справочной информации.

Для этого есть другие номера телефонов, найдите их в справочниках.

Ни в коем случае не набирайте номер 112 ради игры или шутки – тем

Самым вы отвлекаете людей, которые в данный момент должны прийти на

помощь тому, кто в этом по-настоящему нуждается!