Наконец, управленческая деятельность достаточно специфична по своим типичным условиям, которые подразделяются на внешние и внутренние.

К внешним условиям относятся:

– жесткие временные ограничения;

– хроническая информационная неопределенность;

– наличие высокой ответственности за конечные результаты;

– нерегламентированность труда;

– постоянная нехватка ресурсов;

– возникновение так называемых экстремальных стрессовых ситуаций.

Внутренние условия обусловлены:

– необходимостью одновременного выполнения многих действий и решения многих задач;

– противоречивостью нормативных (в том числе, и законодательных) предписаний, их неопределенностью, а часто и отсутствием;

– несформулированностью в четком и явном виде оценочных критериев эффективности деятельности, а иногда их отсутствием;

– множественностью подчиненности руководителя различным вышестоящим инстанциям и противоречивостью требований с их стороны;

– практически полной неалгоритмизованностью деятельности и др.

Наряду с особенностями, непосредственно присущими управленческой деятельности, выделяют и те ее черты, которые обусловлены организационным статусом руководителя. Они обозначаются понятием "особенности поста руководителя" и состоят в следующем:

– руководитель организации это единственный человек в ней, имеющий двойную принадлежность. Например, директор предприятия, являясь его членом, одновременно входит в состав органа управления более высшего порядка (скажем, в совет директоров);

– руководитель организации это единственный человек в ней, на которого возложена ответственность за ее функционирование в целом, а не за работу какой-либо ее части;

– пост руководителя предоставляет ему гораздо большие возможности, чем у всех других членов организации, для влияния на нее в целом.

Все характеристики и признаки управленческой деятельности образуют в своей совокупности и во взаимосвязи друг с другом определенный симптомокомплекс психологических особенностей, присущих ей как особому типу профессиональной деятельности и отличающих ее от других типов.

Данный симптомокомплекс особенностей может, однако, проявляться с разной степенью выраженности. Ключевым параметром, определяющим эти различия, является уровень руководства, иерархический статус руководителя. Чем он выше, тем более выражены все указанные признаки, и наоборот. В связи с этим существует понятие континуума управленческой деятельности, образованного с одного "полюса" низшими уровнями управления небольшими группами, а с другого – высшими уровнями руководства крупными (и крупнейшими) организациями, предприятиями, фирмами. В нем выделяются три основные категории управленческих должностей, содержание деятельности которых довольно существенно различается именно по степени выраженности основных признаков (особенностей) управленческой деятельности. Это – уровни руководителей низшего, среднего и высшего звена (рис. 5.1).

Руководители низшего звена (синонимы: руководители первого, низового звена, операционные руководители, "младшие начальники") принадлежат к тому организационному уровню, который находится непосредственно над работниками (подчиненными, не управляющими). Типичный их пример – мастер, заведующий отделом.

Рис. 5.1. Уровни управленческой деятельности

Руководители среднего звена координируют и контролируют работу "младших начальников".

Этот тип руководителей наиболее разнообразен и многочислен, что привело к его разделению на две подгруппы, два подуровня – на верхний и низший уровни среднего звена. Примеры руководителей среднего уровня – декан в вузе, директор филиала в фирме.

Руководители высшего звена – те, кто возглавляют крупные производственные, социальные и государственные организации, находятся на самом верху их иерархии, отвечают за их деятельность, за выработку стратегических решений и их политику в целом. Численность руководителей этого уровня гораздо меньше численности двух предыдущих. Однако этот уровень оказывает несопоставимо большее влияние па организации. Как правило, его представители накладывают отпечаток своей личности на облик организации в целом.

На любом из этих уровней и подуровней сохраняются все основные психологические признаки управленческой деятельности, т.е. ее качественная специфичность. Однако в пределах сохранения этого качества мера их выраженности претерпевает существенные различия. Сочетание качественного своеобразия с количественными различиями в мере выраженности признаков управленческой деятельности выступает еще одной, но уже обобщающей ее характеристикой.