VII. Инструменты и средства, используемые в работе

 

49. Организация удаленного доступа к рабочим местам пользователей:

48.

49.

49.1. В целях своевременного и качественного выполнения своих функций специалистам смены, осуществляющим технологическое консультировании пользователей, организован удаленный доступ к рабочим местам пользователей и доступ к АС/ИС;

49.2. Специалисты смены, осуществляющие взаимодействие с пользователем, имеют права на удаленный доступ к рабочим местам пользователей АС/ИС своего направления по экстерриториальному признаку через автоматизированную систему управления мониторингом информационных ресурсов и систем ОАО «РЖД» (АСУ МИРиС);

49.3. Единое техническое решение по организации и управлению правами удаленного доступа к ПК пользователей находится в зоне ответственности ЦК СВТ ГВЦ ОАО «РЖД»;

49.4. Для сменных специалистов технических отделов доступ организуется с правами администратора ПК пользователя.

50. Специалисты смены, сопровождающие АС/ИС, должны иметь соответствующие права доступа к АС/ИС.

51. Специалисты смены, обслуживающие телекоммуникационную инфраструктуру должны иметь соответствующие права доступа к обслуживаемой инфраструктуре и уметь пользоваться:

50.

51.

51.1. АРМом диагностики;

51.2. Системой сбора и хранения конфигураций оборудования СПД (Confstructor);

51.3.  Эксплуатационная документация задач дорожно-сетевого уровня размещается на общесетевом ресурсе \\rzd-share-01\Документация\Документация (вход для ИВЦ осуществляется по ссылке: ftp://логин:пароль10.200.1.152/);

51.4. Инструкциями по переходам на резерв, восстановлению систем, сопровождаемым отделами СТО - DNS, IP телефония ИВЦ, Vipnet и другими инструкциями по обслуживанию узлов ЛВС, СПД, ЦОД.

52. Организация мониторинга АС/ИС:

51.

52.

52.1. В целях своевременного и качественного выполнения своих функций специалистам смены предоставлены инструменты мониторинга работоспособности АС/ИС, инструкции и описания действий при возникновении инцидентов на ПТК АС/ИС, оборудовании, каналах СПД, СЖО, оперативных и VIP-рабочих местах (далее - ОРМ);

52.2. При передаче и постановке на мониторинг АС/ИС для сменного персонала подготавливаются инструкции по действиям при наступлении событий и технологические/операционные карты по сопровождению ИС/АС;

52.3. Сменный персонал обеспечивает выполнение всех мероприятий по выходу из сбойных ситуаций, устранению инфраструктурных и технических инцидентов руководствуясь инструкционными и нормативными документами.

 

VIII. Контроль версий документа

Версия	Дата	Изменение	Описание	Имя файла

 

Приложение № 1

к Положению о комплексных сменах в ГВЦ ОАО «РЖД»

и его структурных подразделениях

 

 

Типовой план планёрного совещания начальника комплексной смены [4]

 

Дата проведения		Ежесуточно 2 раза в сутки
Место проведения		ГВЦ ОАО «РЖД» к. 415 в режиме аудиоконференции с подключением сменного персонала по IP-телефонам
Время начала		9:00 (дневная смена), 21:00 (ночная смена)
Продолжительность		30 минут
Присутствуют		Сменный персонал отделов СТО, ПТК, ОУП, ЭТО
Цель совещания		Информирование персонала комплексной смены о проведении плановых и регламентных работ; координация работы комплексной смены на предстоящий период исходя из оперативной обстановки и запланированных работ; повышение уровня технологической дисциплины; контроль соблюдения трудового распорядка сменным персоналом; доведение указаний руководства ГВЦ ОАО «РЖД»; информирование об изменениях в порядке работы.
Должность и ФИО выступающего

Длительность

Выступления

Тема доклада, выступления Начальник комплексной смены

до 1 мин

Открытие планёрного совещания Предоставление слова участникам совещания в порядке очередности Смена СТО

до 2 мин

Доклад по форме:

ФИО сотрудников, заступивших на дежурство;

краткий отчет о работоспособности комплексов, систем и технических средств в зоне ответственности отдела:

1. Краткий отчет о работоспособности средств мониторинга и технических средств дежурного персонала (ПК, IP-телефония, телефоны, системы электроснабжения, кондиционирования и отопления);

2. Наличие ЗИП согласно списку;

3. Информацию о наличии/ходе выполнения плановых работ в зоне ответственности подразделения;

4. Информация о запланированных проверках резервных схем работы комплексов;

5. Оперативную информацию о нерешенных Инцидентах на начало дежурства;

6. Присутствие сотрудников подразделения на удаленных рабочих местах;

7. Общие вопросы, связанные с оперативной работой.

Смена ПТК

до 2 мин

Смена ОУП

до 2 мин

Смена ЭТО

до 2 мин

Начальник комплексной смены  

до 15 мин

1. Указания и распоряжения руководства ГВЦ ОАО «РЖД»; 2. Замечания (если таковые имеются): а) По оформлению плановых работ; б) По ИИ и ТИ; 3. Дополнительная информация для дежурного персонала; 4. Проведение опроса на знание инструкций и руководящих документов; 5. Подведение итогов планерного совещания; 6. Дополнительная информация; 7. Постановка целей и задач.        

 

_______________

 

 

Приложение № 2

к Положению о комплексных сменах в ГВЦ ОАО «РЖД»

и его структурных подразделениях

 

Типовой суточный план работы

начальника комплексной смены

 

№ п.п.	Наименование работ	Время выполнения (местное)

Перечень работ за смену

1. Дневная смена   1.1. Прием дежурства дневной сменой. 8:00 1.2. Ознакомление с записями в «Журнале передачи смены», с работой сменного персонала за предыдущие смены. Получение информации по ТИ, ИИ, плановым работам. 8:00 – 8:10   1.3. Ознакомление, проверка документов в ЕАСД (распоряжения, оперативные приказы, поручения начальника смены ГВЦ ОАО «РЖД»). 8:10 – 8:20   1.4. Обход рабочих мест сменного персонала. Предсменный инструктаж, проверка наличия инструкций, соблюдения правил пожарной безопасности в помещениях. Заполнение формы КСОТ-П. 8:20-8:35 1.5. Подготовка замечаний по ТИ и ИИ к планерному совещанию начальника смены ИВЦ. Ознакомление с согласованными изменениями на предстоящие сутки. 8:35 - 8:55 1.6. Проведение планерного совещания со сменным персоналом подразделений ИВЦ согласно плану, описанному в приложении № 1 настоящего Положения (время может быть изменено исходя из графика проведения совещаний, установленного в ИВЦ) 9:00 – 9:30 1.7. Обход производственных/технических помещений ИВЦ, контроль состояния СЖО, ПТК и оборудования СПД. 10:00 – 10:30 1.8. Контроль выполнения плановых работ. По окончании заявленного простоя 1.9. Формирование и отправка отчета об учебных переходах и выполненных плановых работах в адрес начальника смены ГВЦ ОАО «РЖД». До 15:00 1.10. Контроль оформления плановых работ на предстоящие сутки согласно приложению № 9 к «Порядку взаимодействия подразделений ГВЦ ОАО «РЖД» при эксплуатации АС». 15:00 – 16:00 1.11. Контрольная проверка корректности оформления ИИ, ТИ и ИИБ за смену. 17:30 -18:00 1.12. Сдача дежурства дневной сменой. 20:00 2. Ночная смена   2.1. Прием дежурства ночной сменой. 20:00 2.2. Ознакомление с записями в «Журнале передачи смены», с работой сменного персонала за предыдущие смены. Получение информации по ТИ, ИИ, плановым работам. 20:00 – 20:10   2.3. Ознакомление, проверка документов в ЕАСД (распоряжения, оперативные приказы, поручения начальника смены ГВЦ ОАО «РЖД»). 20:10-20:20 2.4. Обход рабочих мест сменного персонала. Предсменный инструктаж, проверка наличия инструкций, соблюдения правил пожарной безопасности в помещениях. Заполнение формы КСОТ-П. 20:20 – 20:35   2.5. Подготовка замечаний по ТИ и ИИ к планерному совещанию начальника смены ИВЦ. Ознакомление с согласованными изменениями на следующие сутки. 20:35 - 20:55 2.6. Проведение планерного совещания со сменным персоналом подразделений ИВЦ согласно плану, описанному в приложении №1 настоящего Положения. 21:00-21:20 2.7. Работа с заявками от смежных служб по плановым работам, затрагивающим                      ИT-инфраструктуру. Контроль создания уведомлений в АСУ ЕСПП. 21:20-21:40 2.8. Обход производственных/технических помещений ИВЦ, контроль состояния СЖО, ПТК и СПД. 22:00 – 22:30   Контроль формирования документов для руководителей РЦКУ/ЦА, организация своевременной доставки.   2.9. Сдача дежурства ночной сменой. 8:00

Прочие работы

3. Подготовка отчета к планерному совещанию начальников смен ГВЦ ОАО «РЖД»/ИВЦ. 6:00 – 7:00 (мск) 4. Участие в планерном совещании начальников смен ГВЦ/ИВЦ 7:20– 7:50 (время московское) 5. Проверка наличия за ИВЦ и работа с технологическими нарушениями и отказами технических средств КАСАНТ/КАСАТ. В течение смены 6. Работы с использованием АСУ ЕСПП. В течение смены 6.1. Контроль регистрации инфраструктурных инцидентов и соблюдения регламентирующих документов по их устранению. По мере возникновения 6.2. Контроль выполнения и корректного оформления технических инцидентов. Контроль устранения предупреждающих событий из систем мониторинга. По мере возникновения 6.3. Выполнение регламентных работ. В течение смены 6.4. Выполнение плановых тренировок по выходу из сбойных ситуаций. Согласно заявленным планам 7. Проверка ЗС ЭПС (обмен сообщениями с начальником смены ГВЦ ОАО «РЖД»). 1-го числа каждого месяца 8. Организация выдачи оперативной и статистической отчетности руководству дороги. По необходимости 9. Участие в оперативных совещаниях, разборах по ИИ. По необходимости 10. Изучение инструкционной и регламентирующей документации. В течение смены 11. Работа с документами, поступающими по ЕАСД/ЭПС. По мере поступления 12. Выполнение распоряжений руководства ИВЦ/ ГВЦ ОАО «РЖД». По мере поступления 13 Решение оперативных вопросов. По мере поступления. По мере поступления 14 Контроль формирования и рассылки отчетных документов для руководства ИВЦ В течение смены 15. Выполнение правил техники безопасности и охраны труда.   16. Содержание оборудования и помещения начальника смены в чистоте.  

 

Примечание: в течение смены предоставляется перерыв для отдыха и питания, установленной в ПВТР продолжительности, с учетом оперативной обстановки.

 

_______________

 

 

 

Приложение № 3

к Положению о комплексных сменах в ГВЦ ОАО «РЖД»

и его структурных подразделениях

 

Типовой суточный план работы сменного персонала отдела CТО

 

№ п.п.		Наименование работ	Время выполнения

Перечень работ за смену

1.

Дневная смена

  1.1.

Прием дежурства дневной сменой.

8:00 1.2.

Ознакомление с нерешенными ИИ и ТИ (суточный отчет по ИИ, ТИ). Ознакомление с событиями, произошедшими за время отсутствия, по «Журналу передачи смены» (в электронном виде)

8:00 – 8:10   1.3.

Проверка работоспособности систем мониторинга.

8:10 – 8:15 (далее каждые 2 часа) 1.4.

Проверка рабочего места, наличия инструкций, соблюдений правил пожарной безопасности в помещении дежурного персонала отдела СТО.

8:15 – 8:20   1.5.

Предсменный инструктаж, ознакомление с заявленными плановыми работами на предстоящие сутки, распоряжениями и дополнительной информацией, проверка почты.

8:20 - 8:30 1.6.

Уточнение информации по плановым работам, проводимым смежными службами с отключением эл. питания. Создание уведомлений в АСУ ЕСПП.

8:30 - 8:40   1.7.

Визуальный контроль оборудования СПД в помещениях машинных залов ИВЦ (индикация оборудования, задымление, запах гари, посторонние шумы).

8:40 – 8:50 (далее каждые 2 часа) 1.8.

Проверка наличия ЗИП по списку.

8:50 - 8:55 1.9.

Подготовка отчета по ИИ и предстоящим плановым работам для доклада на планерном совещании начальника смены ИВЦ.

8: 55 - 9:00 1.10.

Участие в планерном совещании начальника комплексной смены. Доклад по форме, описанной в приложении №1 настоящего Положения (время может быть изменено исходя из графика проведения совещаний, установленного в ИВЦ).

9:00 – 9:20 1.11.

Сдача дежурства дневной сменой.

20:00 2.

Ночная смена

  2.1.

Прием дежурства ночной сменой.

20:00 2.2.

Ознакомление с нерешенными ИИ и ТИ (суточный отчет по ИИ, ТИ). Ознакомление с событиями, произошедшими за время отсутствия, по «Журналу передачи смены» (в электронном виде).

20:00 – 20:10   2.3.

Проверка работоспособности систем мониторинга.

20:10 – 20:15 (далее каждые 2 часа) 2.4.

Проверка рабочего места, наличия инструкций, соблюдений правил пожарной безопасности в помещении дежурного персонала отдела СТО.

20:15 – 20:20   2.5.

Предсменный инструктаж, ознакомление с заявленными плановыми работами на предстоящие сутки, распоряжениями и дополнительной информацией, проверка почты.

20:20 - 20:30 2.6.

Уточнение информации по плановым работам, проводимым смежными службами с отключением эл. питания. Создание уведомлений в АСУ ЕСПП.

20:30 - 20:40 2.7.

Визуальный контроль оборудования СПД в помещениях машинных залов ИВЦ (индикация оборудования, задымление, запах гари, посторонние шумы).

20:40 – 20:50 (далее каждые 2 часа) 2.8.

Проверка наличия ЗИП по списку.

20:50 - 20:55 2.9.

Подготовка отчета по ИИ и предстоящим плановым работам для доклада на планерном совещании начальника смены ИВЦ.

20: 55 - 21:00 2.10.

Участие в планерном совещании начальника комплексной смены. Доклад по форме, описанной в приложении №1 настоящего Положения.

21:00 – 21:20 2.11.

Сдача дежурства ночной сменой.

8:00

Прочие работы

3.