Социальные и коммуникативные роли.

Роль - это определенная типовая модель поведения человека, принятая в обществе, как бы правила поведения и общения для стандартных ситуаций.

Роли:

· социальные. Это поведение человека, обусловленное его социальным статусом, это поведение, обусловленное тем, чем он на самом деле является в обществе или определенной ситуации.

· коммуникативные. Это тот образ, который человек создает в общении для достижения определенной цели, это то, кем он "прикидывается" для решения той или иной практической задачи.

По продолжительности функционирования социальные роли бывают: долговременные и кратковременные.

 

Законы общения (коммуникативные законы).

Законы общения описывают процессы, которые происходят в ходе общения.

· Закон зеркального развития общения (коммуникации). Стиль общения, избранный одним собеседником, поддерживается другим собеседником.

· Закон  ритма общения. Соотношение говорения и молчания в речи любого человека есть величина постоянная.

· Закон речевого самовоздействия. Словесное выражение идеи или эмоции формирует эту идею или эмоцию у говорящего.

· Закон ускоренного распространения негативной информации.

· Закон доверия к простым словам. Чем проще мысли и слова, тем лучше тебя понимают и тем больше верят.

· Закон искажения передаваемой информации. Любая передаваемая информация искажается в процессе передачи прямопропорционально числу передающих лиц.

· Закон притяжения критики. Чем больше человек выделяется из окружающих, тем больше он подвергается критике.

· Закон речевого поглощения эмоций. Высказанная вслух эмоция исчезает. Поглощается не только отрицательная эмоция.

· Закон  речевого усиления эмоции. Высказанная вслух эмоция усиливается. Все зависит от стадии формирования эмоции: если эмоция уже сформирована, то ее высказывание вслух приводит к ее поглощению, если же эмоция только начинает формироваться, то ее озвучивание приводит к усилению эмоции.

· Закон детального обсуждения мелочей. Люди охотнее сосредоточиваются на обсуждении незначительных вопросов и готовы уделять этому больше времени, чем обсуждению важных проблем.

· Закон эмоционального подавления логики. В эмоциональном состоянии человек теряет логичность и аргументированность речи.

 

 

Тенденции развития современного общения.

Общение в современном мире претерпевает значительные изменения. Особенно заметными эти изменения стали во второй половине 20 века. Многие изменения в общении связаны с социально-психологическими изменениями в обществе, которые в свою очередь вызваны влиянием научно-технического прогресса. Центральным понятием, позволяющим объяснить эти изменения, является понятие персонификации личности - рост индивидуальной неповторимости, непохожести человека на других людей. Причины персонификации в совершенствовании быта и отдыха людей, в увеличении предметного мира, знаний о нем, расширении контактов людей друг с другом.

Изменения в общении:

· время общения с интересующими человека людьми неуклонно сокращается,

· увеличивается удельный вес кратковременных поверхностных речевых контактов с людьми,

· увеличивается доля "общения" со средствами массовой коммуникации,

· развивается тенденция к уклонению от общения вследствие перегруженности современного человека общением в течение дня,

· сокращается принудительное общение в быту,

· увеличивается доля принудительного общения в семье,

· увеличивается принудительное общение по месту работы,

· увеличивается доля общения в сфере обслуживания,

· растет обезличенность общения, увеличивается число ситуаций, в которых люди общаются, не знакомясь, не вступая в личные отношения,

· накопление информации начинает занимать больше времени, чем ее обсуждение,

· увеличивается доля эмоционального общения в общем объеме коммуникации,

· расширяется сфера устной коммуникации, сокращается доля письменной коммуникации,

· сокращается инициативное общение, увеличивается доля ролевого, принудительного, официального общения.

Указанные тенденции приводят к усложнению общения между людьми, а также к росту затруднений в межличностном общении. Вместе с тем тенденция личности к персонификации - это устойчивая тенденция, обнаруживающаяся в любом цивилизованном обществе, подтверждаемая самой логикой развития цивилизации. Персонификация личности будет развиваться и далее, а это значит, что будут возрастать трудности взаимопонимания.