Процессный подход                                весь менеджмент

 

 

          Система –               целостность, состоящая из взаимозависимых частей,

закрытая

Открытая та, кот. взаимод. с окр. средой

                                                 влияющих друг на друга и на саму систему

 

Ситуация – набор обстоятельств, которые влияют на организацию в данное конкретное время (ситуационные переменные – внутренние – цели, задачи, структура, технология и люди; и внешние.

Суть ситуационного подхода – в зависимости от ситуации управлять по-разному – планировать, организовывать, контролировать, мотивировать…

 

                                                       ЭКОНОМИКА

       МЕЖДУНАРОДНЫЙ

                                                           поставщик                    ПОЛИТИКА

РЕЛИГИОЗНЫЙ                                              конкурент

                                                         управление                             ТЕХНОЛОГИЧ

                    потребители  организационная культура                      ФАКТОР

КУЛЬТУРНЫЙ                              технологии                     рынок

                                           ОРГАНИЗАЦИЯ         рабочей

ЭКОЛОГИЧ Гос.               производство, финансы           силы

                     организации       кадры, маркетинг                               СОЦИАЛЬ-

ГЕОГРАФ                          (внутренняя среда)                                 НЫЙ

                         (среда прямого                                                              ФАКТОР

                              воздействия

                                    непосред. окруж.)                             

                                                                                                 ДЕМОГРАФИЧЕСКИЙ

              (среда косвенного

воздействия – макроокружение)

 

 

Процессный подход – рассматривает управление, как процесс, состоящий из суммы функций, каждая из которых есть тоже процесс.

 

Коммуникации – виды:

 

Между организацией и внешенй средой, между коммуникациями в организации: по горизонтали и по вертикали.

                       

                                        1

 

                                         2

                                         3

 

 

1 – высокий уровень управления – директор и первый зам.

2 – начальники отделов, директора филиалов, начальники участков

3 – мастера, бригадиры. руководители бюро

ниже – непосредственно рабочие

 

Требования к организации – должна быть хотя бы 1 цель, не менее 2 человек и намерение этих 2 человек работать вместе для достижения общих целей.

 

Характеристики организации:

 

1) Ресурсы – материалы, капитал, информационные технологии, люди.

2) Связь организации с внешней средой

3) Горизонтальное разделение труда – создание отделов

4) Вертикальное разделение труда

5) Необходимость управления

 

Коммуникации по нисходящей и по восходящей.

Коммуникация – процесс, в котором бывают барьеры.

Барьеры – восприятие

симантика – использование слов и значений в разных смыслах

невербальные – жесты, позы

плохое слушание

плохая обратная связь

 

Принятие решения – сделать выбор из вариантов.

Решение может быть запрограммированным и незапрограммированным, может приниматься на основе интуиции – 6 чувства – на основе знаний и опыта.

Процесс принятия рационального решения состоит из этапов:

 

диагностика проблемы

выявление критериев

да

выявление альтернатив

оценка альтернатив

выбор альтернатив

обратная связь реализация

 

Контроль – процесс обеспечения достижения организацией своих целей.

Контроль бывает 3-х видов: предварительный – до работы

Текущий – во время работы

Заключительный – после работы

 

Этапы контроля – 1) определение стандартов – целей

2) сопоставление результатов со стандартами

3) дейстывие

 

Система управления персоналом:

1. Формирование трудовых ресурсов

1) планирование

2) набор

3) отбор

4) определение заработной платы и льгот

2. Развитие трудовых ресурсов

5) социальная и профессиональная адаптация

6) оценка трудовой деятельности

7) обучение

 8) повышение, понижение, перевод, увольнение

9) подготовка руководящих кадров.

 

Стратегическое управление – это управление, которое опираясь на:

1) человеческий потенциал, как основу организации ориентирует производственную деятельность на

2) запросы потребителей, осуществляет современные

3) изменения в организации, отвечающие изменениям в окружающей среде и позволяющий добиваться

4) конкурентных преимуществ, что в совокупности дает организации выживать в долгосрочной перспективе, достигать своих целей.

 

Процесс стратегического управления состоит из этапов:

 

процесс

система

структура

		нет

 

 

График жизненного цикла

 

 

анализ                   рост        насыщение             спад

среды

(чем займемся

завтра?)

 

Эволюция стратегического менеджмента – рассматривается на эволюции

Виханский стратегический менеджмент (управление?)

Предпринимательства в США

Консерват.

Произв

Творческие

PEST анализ внешней среды Политика, экономика, социум, технологии

SNW – сильные, слабые, нейтральные – анализ внутренней среды организации – по списку – планирование, организация, контроль, мотивация…

SWOT – анализ

	возможности	Угрозы
Сильные	Выбирается стратегия, с помощью наших сильных сторон ухватить возможности	С помощью сильных сторон предотвратить угрозы
слабые	За счет возможностей извне избавиться от слабых сторон