Организационный потенциал и характеристики консультационной деятельности

Организационные формы УК выполняют различные прикладные функции и ориентируются:

- на использование научных достижений (научно-исследовательское консультирование);

- на обобщение новых явлений, возникающих в хозяйственной практике (практическое консультирование).

Соотношение прикладных и теоретических функций в УК определяет многообразие форм научно-исследовательского и практического консультирования. Очень важно при этом выделить основные организационные формы УК, поскольку научно-исследовательское консультирование, например, определяет стратегию развития консультационной деятельности, формирует методологические основы консультирования, дает научное обоснование нововведениям и организационным перестройкам. Практическое же консультирование базируется на эмпирическом материале, ограничиваясь масштабами управленческих проблем отдельного предприятия (организации). Однако обе эти формы УК тесно взаимосвязаны и могут быть приняты за основу при создании конкретных форм управленческого консультирования. Организационные структуры, занимающиеся освоением нововведений, в нашей стране существуют давно и, несмотря на их низкую эффективность, могли бы быть использованы в новом качестве - консультационных фирм - уже в самое ближайшее время (табл. 5).

Таблица 5

Перечень российских организаций, занимавшихся освоением
нововведений

Продолжение таблицы 5

Как видно из табл. 5, группа организаций под общим названием "государственные формирования" принципиально отличается от новых формирований бюджетным финансированием. Есть основания полагать, что в условиях рыночной экономики эта группа организаций имеет все возможности для того, чтобы вырасти в крупные консультационные фирмы, максимально используя интеллектуальный потенциал сложившихся кадров.

Поскольку организации, перечисленные в таблице, функционировали длительное время, то нет сомнений в том, что консультационная деятельность ими реализовывалась ранее в различных формах.

Утверждение о том, что управленческих инноваций в рамках старого хозмеханизма фактически не было и специфика материального товара диктовала специфику содержания договоров, не нуждается в доказательстве. Поэтому одна из принципиальных особенностей договора о консультировании это то, что предметом договора является не только материальный товар, но и товар ин теллектуальный, а это в корне меняет всю организацию деятельности консультанта по управлению.

Анализируя данные таблицы, можно определить характерные признаки деятельности по УК (отличающие его от договорной деятельности, широко распространённой ранее в России):

- выбор модели, системы управления клиентской организации;

- приглашение консультанта или группы консультантов, владеющих специальными средствами эффективного освоения инноваций;

- наличие инновационной триады: новация-УК-нововведение;

- производство и манипулирование интеллектуальным товаром;

- активное взаимодействие и соучастие консультанта и клиента на всех этапах УК;

- активное участие в УК первого руководителя клиентной организации;

- широкое применение коллективного поиска решений тупиковых задач;

- широкое использование СМД - методологии (системо-мыследеятельностной);

- обязательность проведения глубокой диагностики и широкого обучения клиентной организации;

- использование всего арсенала активных методов обучения (деловая игра, ролевые тренинга и др.);

- многовариантность вырабатываемых решений и их оптимизация;

- необходимость принятия во внимание эмоционально-психологической среды в процессе УК.

Эти признаки присущи УК и отличают данный вид интеллектуальной деятельности от договорной деятельности. Предложенная типология УК значительно расширяет список типов консультационной деятельности (предлагаемый различными авторами в специальной литературе):

- консультирование проекта - консультант сам анализирует, ставит диагноз, разрабатывает и предлагает проект решения проблемы;

- консультирование процесса - консультант организует групповую работу сотрудников клиентской организации для поиска нужного решения проблемы, используя активные методы обучения (АМО);

- консультирование через рефлексию - консультант, проведя анализ и поставив диагноз "болезни" предприятия, предоставляет руководителю картину его собственной деятельности, затем, используя специальные приемы, он помогает руководителю как бы выйти за пределы этой деятельности и наблюдать за ней со стороны (это позволяет увидеть и осознать собственные ошибки, а значит и скорректировать их с учетом увиденного);

- консультирование путем взаимообучения - консультант по специальной программе организует непосредственный обмен навыками и достижениями между руководителями (Всесоюзный клуб директоров. Международная Ассоциация Руководителей Предприятий, АРИСИМ и прочие ассоциации и общественные организации);

- учебное консультирование - консультант в аудиторной обстановке демонстрирует специалистам-управленцам проработанные пути и способы решения различных нетривиальных задач;

- экспертное консультирование - в качестве консультантов выступают узкие специалисты (юристы, социологи и т.п.).

Опыт отечественного и зарубежного УК свидетельствуют о том, что на практике жизнеспособны: формы деятельности, порожденные самой жизнью, и формы деятельности, адаптированные в практику с помощью специальных технологий. Различие и многообразие УК исторически вызвано сложностью и многообразием видов управленческой деятельности, и поэтому на основе этой типологии следует конструировать механизмы реализации нововведений, учитывая специфику клиентской организации и ориентацию потоков управленческих воздействий.

Таким образом, специфика УК состоит в том, что оно делает предметом управления управленческую инновацию как часть единого процесса, в которой происходит взаимодействие встречных потоков управленческих воздействий.