Как реагировать на коучинговые моменты

Иногда мы воспринимаем коучинговые моменты как проблемы, которые нужно решить. В результате мы предлагаем совет или решение вместо коучинга. Хотя именно это кажется оптимальной помощью на данный момент, она вряд ли приведет к росту и развитию личности в будущем. Это просто не эффективно в долгосрочной перспективе. Разницу между советом и коучингом можно выразить так: «Накорми человека рыбой, чтобы он не голодал сегодня; научи его рыбачить, чтобы он не голодал никогда». Или представьте себе подростка, которому родители преподали ценный «жизненный урок» – но он сразу же забыл о нем, потому что сам еще не пережил эту ситуацию.

Как коучи и профессионалы, которые консультируют студентов докторантуры (как правило, они старше 30 лет), мы хотели бы добавить, что когда мы поддаемся искушению и даем совет, человек иногда (а то и часто) игнорирует его. Но когда мы видим в этом важный момент для коучинга и эффективно используем его, чтобы вдохновить студента на рост и увлеченность, именно тогда мы, как советчики, становимся настоящими коучами.

Коучинг с сопереживанием помогает человеку сформулировать ситуацию или возможность в контексте того, кем он хочет стать как личность и чего он хочет достичь в идеальном будущем. Такой широкий контекст помогает пробудить внутренние ресурсы, которые помогают развиваться, меняться и расти в долгосрочной перспективе, какой бы ни была ситуация.

Кроме того, помните, что подходящие моменты для коучинга – это не только масштабные, судьбоносные решения в карьере и личной жизни. (См. раздел «Как разглядеть подходящие моменты для микрокоучинга».)

как разглядеть подходящие моменты для микрокоучинга

Допустим, вашему коллеге сложно выстроить отношения с конкретным сотрудником отдела. Между ними чувствуется напряжение, и ваш коллега не знает, как исправить ситуацию. Или близкий друг, выдающийся спортсмен в колледже, признается вам, что его сын (тоже звездный игрок) хочет уйти из школьной футбольной команды, записаться в театральный кружок и ходить в местную театральную труппу. После того как он дал выход эмоциям и высказал сыну все, что думает по этому поводу, – разочарование, раздражение и злость, – он сожалеет о сказанном и думает, как с ним помириться.

Хотя такие коучинговые моменты далеко не всегда предполагают глубокое и всеобъемлющее применение процесса преднамеренных изменений, о котором мы говорили, вы все равно поможете человеку, применив этот процесс в более скромных масштабах. К примеру, если речь идет о коллеге, у которого напряженные отношения с другим членом коллектива, спросите его, как, на его взгляд, выглядели бы идеальные отношения с этим человеком. А затем обсудите с ним, как развивались эти отношения (с его точки зрения и с точки зрения другой стороны) и что привело к нынешней ситуации. Затем обсудите возможные стратегии улучшения отношений. Что он уже пробовал? Какие новые методы можно попробовать в следующий раз? Наконец, предложите поговорить с другими друзьями и/или коллегами помимо вас, которые поддержат его желание улучшить эти отношения.

Хотя это примерно те же шаги, которые вы использовали бы в процессе преднамеренных изменений, сразу видно, что процесс легко применить в «микроциклах» в ответ на конкретные коучинговые моменты. Принципы те же, но подход более узкий, точечный, по сравнению с масштабом личного видения и смысла жизни. Однако в идеале эти микроциклы должны быть дополнением к общим размышлениям об идеальном «я» и личном видении. И главная цель остается неизменной – помочь человеку активировать ПЭА, чтобы он был открыт новым идеям и возможностям.

Трудные случаи коучинга

Как мы говорили, коучинг с сопереживанием создает воодушевление, прилив сил, готовность к переменам и способность реализовать их. Большинство людей рады подобному коучингу. В конце концов, кто откажется от помощи с формулировкой и реализацией своего идеального будущего, мечты? Однако иногда помогать людям совсем непросто, даже если вы практикуете коучинг с сопереживанием. Поэтому мы перечислим пять трудных ситуаций коучинга, которые встречаются чаще всего. Хотя все эти примеры заимствованы из профессиональных коучинговых сессий, они актуальны для всех – менеджеров, преподавателей, родителей и всех, кто стремится помочь другому человеку измениться. Эти кейсы помогут вам лучше справиться с подобными или схожими ситуациями, если они встретятся вам в вашей практике.