Программа обслуживания туристов

________________________________________________________

_{маршрут}

_{_______________________________________________________________________________________________}

_____________________________________________________________

_{продолжительность, вид транспорта, гостиница, тип питания}

 

1 день:

2 день:

3 день:

В стоимость включено:

Дополнительно оплачивается:

Список партнеров по маршруту

 

№ п/п	Наименование организаций	Вид оказываемых услуг

 

Договорной план с партнерами-поставщиками услуг

№ п/п	Наименование организаций	Предмет договора	Срок действия договора	Срок заключения договора	Особые сведения

 

Технологическая карта тура

 

                                                                                                      УТВЕРЖДАЮ

                                                      Руководитель туристской

организации      

                 

 

 

наименование туристской организации

ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ КАРТА

Туристской услуги __________________________________на 20_____г.

                                    наименование вида услуги

Маршрут путешествия _________________________________________________

 

Протяженность маршрута (км)___________________________________________

 

Продолжительность путешествия (суток) __________________________________

 

Число туристов в группе (рекомендуемое) _________________________________

 

Стоимость путевки (ориентировочная) ___________________________________

 

2. Программа обслуживания туристов в путешествии по маршруту ____________________________________________________________________

 

Населенные пункты, расстояния между ними, способы передвижения, время прибытия в пункт и выезда из него	Наименование объектов туристской индустрии, оказывающих услуги размещения и условия размещения	Запланированные туристские услуги. Наименование экскурсий (с перечнем основных объектов показа), туристских прогулок и походов	Перевозки туристов	Экскурсионные услуги

 

Визовая поддержка и оформление въездных и выездных документов (перечень организаций, осуществляющих помощь в оформлении документов) ____________________________________________________________________________________________________________________________________________

Размещение туристов осуществляется следующими средствами размещения

(перечислить наименования, месторасположения, категорию средства размещения и номеров и др. особенности на каждом этапе)

____________________________________________________________________________________________________________________________________________

  

Перевозки осуществляются предприятиями (перечислить наименования предприятий, месторасположение, вид перевозки на каждом этапе, класс обслуживания): 

____________________________________________________________________________________________________________________________________________

 

Питание туристов осуществляются предприятиями (перечислить наименования, типы предприятий питания, месторасположение, формы и методы обслуживания туристов)

____________________________________________________________________________________________________________________________________________

 

Экскурсионные услуги (перечислить наименования организаций или индивидуальных предпринимателей виды экскурсий, тематику, экскурсий в каждом пункте по маршруту)

____________________________________________________________________________________________________________________________________________

 Услуги по организации досуга туристов и др.

.дополнительные услуги(перечислить наименования предприятий, месторасположение, виды услуг на каждом этапе, категорию обслуживания ____________________________________________________________________________________________________________________________________________

 

Место подписи руководителей и                                                                                                                         печатей предприятий, обслуживающих маршрут

 

3. Краткое описание путешествия (повторяется в информационном листке к туристской путевке)

Практическая работа №3

«Методика расчета услуг входящих в пакет тура»

Цель: Сформировать умения расчета стоимости турпродукта и отдельных услуг, входящих в тур.

Задание 1: Рассчитать на основе цен поставщиков услуг стоимость турпакета на прием в Нижний Новгород группы студентов продолжительностью 3 дня/2 ночи с проживанием в хостеле. Состав группы: студенты 20 чел. + 2 сопровождающих бесплатно.

Ход работы:

1. Собрать информацию о ценах на услуги поставщиков

2. Рассчитать стоимость услуг, входящих в состав тура.

3. Данные занести в таблицу.

4. Обосновать полученную цену тура сравнив ее с ценами конкурентов.

Программа т у ра:

День.

Встреча группы на ж/д вокзале. Размещение в гостинице. Завтрак. Экскурсия «Древний Нижний Новгород» (3 часа), посещение музея в Печерском монастыре (город XI – XVII вв, посещение нижегородского кремля, Благовещенского и Печерского монастырей). Обед. Экскурсия «Нижний – город купеческий» (2 часа).

День.

Завтрак. Загородная автобусная экскурсия в Макарьевский монастырь (знакомство с историей монастыря, историей Макарьевской ярмарки – 10 часов). Обед в монастыре.

День.

Завтрак. Загородная автобусная экскурсия на «Таинственное озеро Светлояра» (10 часов). Озеро Светлояр – это легенды о древнем граде Китеже, заповедный край дремучих лесов, живописных рек и озёр. Обед в с.Владимирском. Проводы группы на ж/д вокал.

В стоимость в к лючено:

- размещение в гостинице в двухместных номерах – 2 ночи.

- питание 3 завтрака, 3 обеда.

- транспортное обслуживание по программе

- трансфер

- экскурсионное обслуживание по программе

- услуги экскурсовода

- входные билеты в музеи

За дополнительную плату:

- ужин от 240 руб. на человека

Стоимость услуг

№ п/п	Наименование услуг	Стоимость услуг
1	Трансфер вокзал-гостиница (2 часа, автобус)	2500 руб
2	Завтрак на человека	150 руб.
3	Обед на человека	250 руб.
4	услуги экскурсовода за 3 часа	2100 руб.
5	транспортное обслуживание - аренда автобуса на 1 час	1500 руб.
6	размещение хостел Fabrika Hostel & Gallery Нижний Новгород в двухместных номерах с человека	350 рб
7	входные билеты в музеи монастырей:	20 рублей - с взрослого человека; 10 рублей - с детей (от 10 до 18 лет); 100 руб. - экскурсия менее 10 человек; бесплатно - по благословению наместника.

Расчет стоимости услуг по туру Н.Новород 3 дня/ 2 ночи:

1. Стоимость размещения определяется как стоимость всего пакета размещения на группу и рассчитывается по формуле:

 

R = N х (K 2мест + K 1мест),

Где:

R – стоимость размещения группы

N – количество ночей

K2мест – количество двухместных номеров

K1мест – количество одноместных номеров

 

2. Стоимость транспортных расходов рассчитывается по формуле:

Т = А n,

Где:

Т – транспортные расходы

А – стоимость аренды транспортного средства в час

n – количество часов аренды

 

3. Стоимость питания:

Р = K завтрак + K обед + K ужин,

Где:

Р – стоимость питания группы

Kзавтрак – количество завтраков

Kобед – количество обедов

Kужин - количествоужинов

 

4. Общая стоимость экскурсионных затрат, включает в себя стоимость индивидуальных входных билетов, стоимость группового экскурсионного обслуживания, стоимость аудиогида при необходимости.

    Э = Евид экс + Еэкс + Евх.билеты,

 Где:

Э – стоимость экскурсионных затрат

Евид экс – оплата групповой экскурсии в соответствии с программой (обзорная, в музей, в монастырь и т.д.)

Еэкс – оплата услуг экскурсовода

Евх.билеты – входные билеты в музеи

 

5. Общая себестоимость туристского продукта рассчитывается по формуле:

С = R + Р + Т + Э,

Где:

С – себестоимость услуг туристского продукта

R – стоимость размещения группы

Р – стоимость питания группы

Т – транспортные расходы

Э – стоимость экскурсионных затрат

 

6. Общая цена турпродукта на рынке определяется по формуле:

S = (С + N + Sk + Ag) + (С + N + Sk + Ag)18% (НДС),

Где:

С – себестоимость услуг туристского продукта

N - косвенные расходы турфирмы включают в себя часть затрат на содержание офиса турфирмы, оплат труда персонала, рекламные расходы и некоторые другие расходы. Обычно составляют 5-10% от себестоимости турпродукта.

Sk – коэффициент желательной рентабельности турпродукта или желаемая прибыль туроператора, определяется в зависимости от рыночной стратегии фирмы. Обычно составляет от 3 до 20%.

Ag - в общую цену турпродукта туроператор закладывает и комиссионное вознаграждение для посредников, которые выступают посредниками между туроператором и покупателем, продвигая и реализуя туристский продукт.

НДС - налог на добавочную стоимость турпродукта - это форма изъятия в бюджет государства части стоимости товара, работы или услуги, которая создаётся на всех стадиях процесса производства товаров, работ и услуг и вносится в бюджет по мере реализации. Ставка налога составляет 18%.

 

Калькуляция тура на группу туристов (______чел.)

Период ____________________________