Сокращения, используемые в инструкции

В настоящей Инструкции приняты следующие сокращения:

ЛК – личный кабинет.

СП АХО – служба поддержки административно-хозяйственного обслуживания.

УМУ – учебно-методическое управление.

ЦНИТ – центр новых информационных технологий.

ОРДО - отдел развития дистанционного обучения.

ЦМ – центр маркетинга

УСУП – управление сопровождением учебного процесса

ОКУРС – отдел кадрово-учетной работы студентов

ИУП – индивидуальный учебный план

БУП – базовый учебный план

РПД – рабочие программы дисциплин

ОПОП ВО – основные профессиональные образовательные программы высшего образования

БТЗ – банк тестовых заданий

ПО – программное обеспечение

СЭД – система электронного документооборота

ИС – информационная система

ТО – технический отдел

ПК – персональный компьютер

ККС – корпоративная компьютерная сеть

СУБД – система управления базами данных

ОРИС – отдел разработки информационных систем

АТС – автоматическая телефонная станция

ЕГРЮЛ – единый государственный реестр юридических лиц

ЭБС – электронно-библиотечная система

ОСДО – отдел сопровождения дистанционного обучения

ОУУС – отдел учета успеваемости студентов

ГЭК – государственная экзаменационная комиссия

ОТ – отдел тестирования

       ИДО – институт дополнительного образования

 

Способы подачи заявки на оказание услуги, входящей в Перечень

1) Отправить электронное письмо на почту support@tltsu.ru (в любое время);

2) Позвонить на номер 50-11-88 диспетчеру службы поддержки АХО (только в рабочее время и в рабочие дни);

3) Подать Запрос через сервис «Личный кабинет студента» в системе дистанционного обучения (Росдистант);

4) Подать Запрос через сервис «Единое окно» (в любое время).

 

Сервис «Единое окно» доступен на сайте ТГУ:

1) нажать на пиктограмму  в левом верхнем углу;

2) в списке выбрать .

 

Дальнейший порядок действий:

§ кликнуть мышкой по кнопке ''Перейти к единому окну АХО'';

§ выбрать функцию ''Войти в систему'' и авторизоваться (т.е. ввести логин и пароль от образовательного портала или от Битрикс24);

§ выбрать функцию ''Подать заявку'' и заполнить форму Запроса на оказание услуги.

 

Дополнительные сведения

Только в сервисе «Единое окно» и только в авторизованном режиме доступны следующие функции:

- просмотр истории всех ваших Запросов.

- мониторинг состояния выполнения Запросов.

- обратная связь со специалистом – ответственным за выполнение Запроса.

- самостоятельное (без звонка к диспетчеру) закрытие Запроса и выставление оценки по качеству оказания услуги.

При обращении за услугой, которая отсутствует в настоящем Перечне, срок исполнения определяется руководителем структурного подразделения в зависимости от плановой загрузки подчиненных специалистов.

Чтобы сократить срок исполнения услуги:

- в одном Запросе, указывайте только одну проблему.

- в одном Запросе заказывайте оформление только одного документу (например, справки).

 

Услуги подразделений, подчиненных проректору по безопасности

Услуги управления делами

Подготовка копий документов, находящихся на хранении в канцелярии

Заявитель:	работник.
Исполнитель:	управление делами.
Результат:	подготовленная копия документов.
Срок исполнения:	24 часа.
Условия выполнения:	1) в Запросе необходимо указать перечень необходимых документов (с указанием номера и даты приказа) и количество экземпляров. 2) для получения копии документов необходимо предоставить паспорт или служебное удостоверение.
Дополнительные сведения:	нет.