Качество управленческих решений

       Под качеством управленческих решений понимается совокупность параметров решений, обеспечивающих их успешное выполнение

В составе свойств управленческих решений выделяются следующие:

1. ОБОСНОВАННОСТЬ - это его всесторонняя сбалансированность по срокам, ресурсам и целям: если выбраны неверно цели, ошибка проявится быстро, и коррективы внести легко. Исполнители должны быть убеждены, что решение обосновано;

2. СВОЕВРЕМЕННОСТЬ определяется тем, на какой стадии оно принимается:

q в самом начале, когда конфликт только еще зарождается и его можно устранить без больших затрат;

q в период, когда он назрел и приобрел острые, открытые формы и уже неизбежны крупные потери и издержки,

q  или на стадии, когда уже ничего не изменить и остается только подсчитать убытки и наказать «стрелочников»;

3. ЭКОНОМИЧНОСТЬ РЕШЕНИЯ – это высокие конечные результаты при наименьших затратах

эффективность, т. е. принятие решения должно наиболее полно обеспечивать достижение поставленной организацией цели;

4. ОСУЩЕСТВИМОСТЬ, т. е. нельзя принимать нереальные абстрактные решения.

        Принятое решение должно соответствовать силам и средствам коллектива, его выполняющего.

Дополнительные параметры-требования могут быть следующие:

q непротиворечивость,

q  конкретность,

q правомочность и др.

       Эти свойства управленческих решений позволяют объективно ответить на следующие вопросы:

– что делать (какие новые потребности потребителей необходимо удовлетворять, либо на каком качественном уровне необходимо удовлетворять старые потребности)?

– как делать (по какой технологии)?

– с какими производственными затратами делать?

– в каком количестве, и в какие сроки?

– где (место, производственное помещение, персонал)?

– кому поставлять, и по какой цене?

– что это даст инвестору и обществу в целом?

       Объективные экономические условия разработки качественных управленческих решений следующие:

– знание руководителем, менеджером объективных тенденций развития управленческого объекта и умение их использовать на пользу организации;

– ориентация в общих целях развития экономики страны, региона, города и определение исходя из этого конкретных задач своей организации;

– умение своевременно реагировать на меняющуюся обстановку и на новые задачи, выдвигаемые рынком, экономической политикой государства, региона и т. д.

       На качественный уровень управленческих решений влияют две группы факторов:

– факторы ситуационного характера, связанные с осознанием проблемы: они действуют до принятия решения и заключаются в умении сформулировать проблему, спрогнозировать последствия;

– факторы поведенческого характера: стиль управления руководителя, политическая и социально-экономическая среда, общественные и правовые нормы, мотивы и интересы, квалификация и личностные характеристики руководителя.

       В достижении эффективности решений особую роль играют методы доведения принятых решений до исполнителя.

 

Контрольные задания:

       Подготовить письменный ответ на поставленные вопросы

1. Сущность понятия «управленческое решение».

2. Назовите 3 стадии управленческого решения.

3. Перечислите методы принятия управленческих решений.

4. Назовите параметры решений, обеспечивающих их успешное выполнение

 

СУЩНОСТЬ И УРОВНИ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ

НА ПОДЧИНЕННЫХ

       Управленческое воздействие – форма психологического влияния. Оно применяется в системе руководитель-подчиненный.

       Управленческое воздействие имеет два уровня: когнитивный и эмоциональный.

       1. На когнитивном уровне происходит познание субъектов друг другом –менеджер должен выявить особенности личности работника (темперамент, тип личности и т. п.) и выбрать наиболее эффективный прием воздействия на человека.

       2. На эмоциональном уровне люди стремятся почувствовать друг друга. Как правило, эмоциональный уровень бывает важнее когнитивного –если менеджер добьется положительного отношения, доверия со стороны подчиненного, тогда становится легче применять административные, дисциплинарные меры воздействия.

       Существует несколько способов управленческого влияния на подчинённых.        

       Способы управленческого влияния можно поделить на две группы:

Ø эмоциональное влияние на подчинённых;

Ø  рассудочное влияние на подчинённых.