Упражнение 53. Три способа сказать «Нет»

Цель: обучение моделям ассертивного отказа.

Время: 30 минут.

Материалы: не требуются.

 

Инструкция

Сейчас мы познакомимся с некоторыми формулами, которые называются «цивилизованный ассертивный отказ».

1. Отказ-опасение. Например:

«Боюсь, что это невозможно».

2. Отказ-сожаление. Например:

– «Мне очень жаль, но я не смогу этого сделать»;

– «Мне очень не хочется вас огорчать, но мой ответ отрицательный».

3. Отказ-вынужденность. Например:

– «Я вынужден(а) отказаться от этого предложения»;

– «Увы! Другие мои обязательства требуют, чтобы я отказался»;

– «Придется мне все же ответить отказом».

(Вот было бы хорошо, если бы все люди разговаривали именно так. Однако трудно представить себе подростков, которые говорят такими фразами между собой. Поэтому, рассказав о формах цивилизованного отказа, сосредоточимся на других аспектах и настроимся на речь, более свойственную подрастающему поколению.)

Ассертивность цивилизованного отказа заключается в выборе подходящей для ситуации формы высказывания. Эта форма может быть:

– краткой категорической – «нет» без аргументов;

– «нет» в одной из форм цивилизованного отказа с аргументами (собеседнику сообщаются причины, по которым ему отказывают);

– «нет» в одной из форм цивилизованного отказа с аргументами и предложением чего-либо другого взамен.

Чтобы научиться выбирать нужную форму, давайте выполним упражнение. Разделитесь на пары.

Сейчас один из вас будет настойчиво просить о чем-то. Другой будет отказывать:

– сначала он будет говорить «нет» без аргументов;

– потом «нет» в одной из форм цивилизованного отказа с аргументами;

– а потом «нет» в одной из форм цивилизованного отказа с аргументами и предложением чего-либо другого.

Переходить к каждой форме можно только по моему сигналу.

(Тренер подает сигнал к переходу через каждые 3 минуты. После выполнения партнеры меняются ролями.)

 

Обсуждение

Поделитесь впечатлениями от выполнения упражнения. Какую форму отказа вам было воспринять легче всего? Какая форма больше всего раздражала? И в какой форме вам было легче всего отказывать?

 

Подведение итогов

Вы сами почувствовали, какая форма отказа вызывала у вас принятие, а какая раздражала. И не у всех это одинаково. Так что вы можете подбирать каждый раз ту форму, которая кажется вам наиболее подходящей в конкретных обстоятельствах и с конкретными людьми.

Если в ответ на отказ человек продолжает настаивать, вы можете использовать метод «Заезженной пластинки». Это значит, что нужно повторять одну и ту же фразу с одной и той же интонацией и не поддаваться ни на какие другие убеждения и провокации. Мы не будем этот метод отрабатывать, поскольку он состоит лишь в постоянном повторении.

 

✓ Комментариидлятренера

Если участникам сложно придумать просьбы, можно предложить следующие:

1. Ты уже написала свою работу. Помоги мне, а то я не успеваю.

2. Дай мне, пожалуйста, взаймы 1000 рублей. Я верну через неделю.

3. Дай поносить твою куртку.

Упражнение 54. Пинг-понг

Цель: обучение методам ассертивного противостояния негативному и навязчивому влиянию.

Время: 20 минут.

Материалы: не требуются.

 

Инструкция

Сейчас мы освоим еще одну формулу ассертивного поведения. Она называется «Метод парадоксального согласия» или «Пинг-понг». Пинг-понг – это игра, где мяч отскакивает от противника и снова направляется к нему. Это – основный смысл приема. Когда кто-то пытается уколоть вас, заставить вас чувствовать себя неуверенно, чтобы вы, например, изменили принятое решение, или просто обидеть вас, или разозлить, вы можете вместо ожидаемого возмущения или смущения ответить парадоксальным согласием. То есть вы не возражаете, но делаете это так, что и не соглашаетесь. Тогда злые намерения противника не достигают своей цели, и ему просто нечего возразить.

Например:

– Отлично! Ты, как всегда, сделал все отвратительно!

– Ты так считаешь? Я подумаю об этом.

– С вашими способностями вам лучше всего сидеть дома.

– Да, можно и дома, можно и использовать их в деле.

– Ты вечно устраиваешь бардак на столе!

– Да, я часто делаю это.

Теперь давайте потренируемся в парах. Первый партнер делает следующие два выпада:

1. Нельзя быть такой занудой.

2. Ты помешана на опасностях. У тебя просто паранойя.

Второй партнер отвечает приемом парадоксального согласия (пинг-понга).

Затем вы меняетесь ролями. Теперь другой партнер делает два выпада:

1. У тебя замечательные духи. Уже из коридора чувствуешь запах.

2. Вечно тебе больше всех надо!

Ему тоже нужно ответить парадоксальным согласием.

 

Обсуждение

Поделитесь впечатлениями.

 

Подведение итогов

Ассертивные приемы – очень сильное оружие, и пользоваться им нужно правильно и с умом.

Во-первых, используя их вы должны говорить совершенно спокойно и выглядеть так же – иначе их смысл исказится и они перестанут работать. Во-вторых, нужно думать, когда и с кем вы их используете. Например, если директор говорит вам, что нужно выполнить какую-то работу, вы, конечно, можете попробовать ответить ему цивилизованным отказом с аргументами. Но если он настаивает, вряд ли стоит применять к нему игру в пинг-понг. Скорее всего это обернется против вас.

Ассертивное поведение помогает поступать уверенно и с наилучшим результатом. Но, как и другие приемы, оно требует прежде всего оценки ситуации.