Q – У меня нет такого приложения, где я могу его взять?

Q – У меня нет такого приложения, где я могу его взять?

A – Приложение SkillCup доступно для свободного скачивания в AppleStore (для iPhone) и PlayMarket (для смартфонов на платформе Android)

Q – Не могу установить приложение. Что мне делать?

A – 1) Проверьте наличие связи с сетью Интернет. Если сигнал слабый, отложите скачивание до того момента, когда Вы будете уверены в качестве связи.

2) Если связь хорошая, а приложение не устанавливается, проверьте версию Вашей операционной системы на смартфоне. Приложение совместимо с версией 10.0 и выше для iPhone и 4.4 для Android.

Проверьте, есть ли на Вашем смартфоне свободное место для установки приложения. Если нет, очистите место и после этого повторите попытку установки.

Если ничего из перечисленного не помогло, пожалуйста, обратитесь к вашему куратору, тренеру или администратору платформы. Контактную информацию Вам предоставят в компании.

Для тех, кто столкнётся с таким вопросом: запросите у пользователя точные данные о модели телефона, попросите сделать скрин экрана с данными об ОС, наличии места на устройстве. Передайте контактные данные пользователя (контактное лицо компании)

Q – Я не понимаю, как мне попасть в приложение?

A – Для авторизации в приложении Вам понадобиться Ваши стандартные логин и пароль, которые Вы используете на сайте компании Avon.

Нажмите на экране на поле Вход по коду компании

 

Введите код компании латинскими буквами: AVON

 

Далее введите Ваши логин и пароль и нажмите кнопку Войти.

ВНИМАНИЕ!!! При вводе неправильного пароля 5 раз подряд доступ в SkillCup заблокируется и необходимо будет сменить пароль от страницы Представителя на сайте my. avon. ru

Q – Я не могу войти со своим логином и паролем. Что мне делать?

A – 1) Проверьте корректность вводимых данных. Для проверки поля Пароль нажмите на иконку с изображением глаза. После нажатия Вы увидите введенные символы.

2) Если данные корректны, свяжитесь с Вашим куратором и убедитесь, что Вам предоставлен доступ в приложение. [ЕЛ1]

Если Ваши данные внесены в систему, при авторизация не удается, запросите новый пароль у куратора/ администратора

Для тех, кто получает обращение пользователей:

Уточните логин и пароль и проверьте на своем устройстве возможность входа под указанными данными. Если вам не удалось войти в систему, запросите у пользователя логин, пароль, модель устройства, на котором он пытается войти в приложение, версию ОС устройства и передайте эти данные администратору системы.

Также обратите внимание, что система самостоятельно предложит пользователю изменить пароль, если он введет его неверно 5 раз подряд.

Q – Я в приложении, тут какая-то картинка и ничего не происходит.

A – Если на Вашем экранекартинка  .

Нажмите на кнопку Далее, пролистайте 3 картинки с изображением людей

Q – Приложение не открывается/ не запускается/ закрывается произвольно при попытке что-либо сделать.

A – Проверьте наличие связи с сетью Интернет. Если связь есть, остановите и перезапустите приложение. Если после этого проблем не устранилась, удалите приложение, очистите кэш Вашего смартфона (актуально только для Android -устройств) и установите приложение заново. Дополнительно попробуйте перезагрузить телефон.

Если все указанные действия не помогают, обратитесь к куратору/ тренеру/ администратору системы и сообщите о проблеме. При этом подробно опишите ситуацию: что именно происходит, какие действия и в какой последовательности Вы совершали, сообщите Ваш логин и пароль, укажите модель Вашего смартфона, версию операционной системы, по возможности – версию Skill Cup.

[ЕЛ1]Для проверки этих данных куратор может связаться с админом и попросить наличие пользователя по ФИО и/ или номеру

Q – У меня нет такого приложения, где я могу его взять?

A – Приложение SkillCup доступно для свободного скачивания в AppleStore (для iPhone) и PlayMarket (для смартфонов на платформе Android)

Q – Не могу установить приложение. Что мне делать?