Тема 3. Методологические основы исследования систем организационного управления

Цель: сформировать представление об анализе и синтезе систем управления, об их логических основах и моделях

Задачи:

- дать понятие анализа и синтеза

- определить принципы анализа и синтеза систем управления

- сформировать представление о видах анализа и синтеза

- описать уровни исследования и порядок их формирования

Понятия: анализ, синтез, структурирование системы, принцип физичности, принцип модулируемости, принцип целенаправленности, структурный анализ и синтез, информационный и параметрический анализ и синтез.

План:

1. Анализ и синтез систем управления

2. Принципы анализа и синтеза систем управления

3. Виды анализа и синтеза систем управления

4. Уровни исследования и структура показателей систем управления

 

Анализ и синтез систем управления

Под анализом понимается процесс исследования системы управления, ос­нованный на ее декомпозиции с последующим определением статических и динамических характеристик составляющих элементов, рассматриваемых во взаимосвязи с другими элементами системы и окружающей средой. Цели анализа системы управления:

□детальное изучение системы управления для более эффективного использо­вания и принятия решения по ее дальнейшему совершенствованию или замене;

□исследование альтернативных вариантов вновь создаваемой системы
управления с целью выбора наилучшего варианта.

 К задачам анализа системы управления относятся:

■ определение объекта анализа;

■ структурирование системы;

■ определение функциональных особенностей системы управления;

■ исследование информационных характеристик системы;

■ определение количественных и качественных показателей системы

управления;

■ оценка эффективности системы управления;

■ обобщение и оформление результатов анализа.

Кратко рассмотрим содержание названных составляющих системного анализа.

Решение задач анализа систем управления

Определение объекта анализа

При решении этой задачи нужно выполнить следующие действия:

□ выделить анализируемую систему управления;

□ определить цели и задачи управления;

□ произвести первичную декомпозицию системы с выделением уп­равляющей подсистемы (органов управления), объектов управления (ис­полнителей) и окружающей среды.

Как отмечалось ранее, исследователь может избрать одно из двух на­правлений анализа: первое — определение состояния системы управления (в менеджменте — определение точки отсчета), чтобы обозначить зоны, требующие улучшения, и стимулирование изменений; другое — исследо­вание альтернативных вариантов вновь создаваемой системы с целью вы­бора лучшего варианта. В менеджменте выделяют следующие группы опре­деления точки отсчета:

1) работа конкурентов — систематический анализ их работы позволяет
улучшать собственную;

2) лучшая практика — поиск лучшей практики, связанный с методами
работы компании;

3) качество работы — оценка качества работы компании и ее отделов;

4) установление стандарта — создание инструкции для выработки
адекватных или повышенных рабочих стандартов.

Логика, лежащая в основе определения точки отсчета, четкая — как ты можешь поставить перед собой разумные цели совершенствования, если не ' знаешь, что делает конкурент и как клиенты оценивают твои усилия? Оп­ределение точки отсчета помогает установить задачи, которые дадут компа­нии возможность достигнуть устойчивого преимущества в соревновании с конкурентами.

При необходимости выделяются подсистемы и факторы окружающей среды, оказывающие положительное (обеспечивающие подсистемы) и отрицательное (конкурент противник, климатические, территориальные и другие условия) влияние на функционирование системы.

Устанавливаются виды и формы воздействий управляющей подсисте­мы и реакций объектов управления, а также воздействий окружающей среды. Определяются основные требования, предъявляемые к системе, и формулируется общий алгоритм функционирования.

Структурирование системы

Определение функциональных особенностей системы

Задача определения функциональных особенностей системы строго связа­на с задачей структурирования. С учетом структурирования определяются перечень частных задач и функции каждого элемента системы, порядок их взаимодействия, необходимые входные и выходные данные.

Исследование информационных характеристик системы

Информационные связи между подсистемами различных уровней принято называть вертикальными, а между подсистемами одного уровня — гори­зонтальными.

Определение количественных и качественных показателей системы

После уяснения поставленной задачи, определения объекта анализа и со­ставления его многоуровневого описания производятся:

□предварительный выбор перечня показателей каждого уровня;

□разработка моделей и методов определения показателей различных
уровней;

□уточнение условий определения показателей, включающих предпо­лагаемые воздействия надсистемы, возможность интегрирования с други­ми системами управления и наличие дублирующих систем.

В результате решения данной задачи:

систематизируются частные качественные и количественные показате­ли структур, процессов функционирования и информации;

определяются обобщенные показатели, характеризующие внешние свойства анализируемой системы и ее отдельных элементов.

Оценка эффективности

Данная задача решается с целью определения достигнутых в процессе фун­кционирования системы управления результатов и затраченных на дости­жение этих результатов материальных и временных ресурсов.

Обобщение и оформление результатов анализа

Задача документального обобщения и оформления результатов анализа включает:

□краткое описание структуры, процессов функционирования и ин­формационных потоков системы;

□обобщенное значение показателей и результатов оценки эффектив­ности системы (приводятся значения показателей);

□обобщенные выявленные недостатки и предварительные рекоменда­ции по дальнейшему использованию системы, совершенствованию или ее замене.