Компоненты конфликтологической устойчивости

Конфликтоустойчивость имеет свою структуру, которая включает в себя: эмоциональный, волевой, познавательный, мотивационный и психомоторный компоненты.

Эмоциональный компонент заключается в умении управлять своим эмоциональным состоянием в предконфликтных и конфликтных ситуациях, способности открыто выражать эмоции, не переходя в депрессивные состояния при затягивании и проигрыше в конфликте.Исходя из результатов нашего исследования выяснилось, что подростки из детского дома плохо понимают связь между поведением и его последствиями. Такие люди могут часто совершать ошибки (в том числе и противоправные действия), попадать в конфликтные, а возможно, и в опасные ситуации потому, что неверно представляют себе результаты своих действий или поступков других. Они плохо ориентируются в общепринятых нормах и правилах поведения. Подростки очень эмоциональны, зачатую эмоции не сдержаны, спонтанны, что приводит к большей эскалации конфликта.  Именно развитие этого компонента. касательно устойчивости в конфликтной ситуации у подростков крайне необходимо.

Волевой компонент – позволяет регулировать свое эмоциональное возбуждение в конфликтной ситуации. Он обеспечивает: толерантность, терпимость к чужому мнению, самоконтроль, умение дать объективную оценку конфликта, умение сводить к минимуму искажение восприятия. Эмоциональный компонент в конфликтной ситуации играет особую роль у подростков из детского дома. Как показывает практика и проведенное исследование, подростки в стадии конфликта, особенно на этапе его эскалации, не умеют контролировать свои эмоции и зачастую испытывают состояние эмоциональной депривации, что не позволяет прийти к конструктивному разрешению спорной ситуации.

Мотивационный компонент – обеспечивает адекватность побуждений в складывающейся ситуации. Что так же не свойственно воспитанникам детского дома. Мы выяснили, что зачастую конфликт носит характер личность-группа или группа -группа, где участники противоборства втягиваются в него неосознанно, так называемое чувство общности. Не имея каких-либо личных интересов и целей.

Психомоторный компонент обеспечивает правильность поведения и действий, их четкость и соответствие ситуации. Заключается в умении владеть своим телом, управлять жестикуляцией и мимикой, контролировать свои позы, не допускать тремора рук, дрожания голоса. Что касается подростков из детского дома, то относительно данного компонента. наблюдается неумение владеть вербальной или невербальной речью, об этом свидетельствуют низкие результаты теста на осознание вербальной и невербальной экспрессии.

Проанализировав компоненты конфликтологической устойчивости, можно проследить взаимосвязь этих составляющих с критериями уровня социального интеллекта. Так показатели субтеста «Истории с завершением», где анализируется логика построения конфликтной ситуации, можно соотнести спсихосоматорным компонентом, который так же обеспечивает осознание своего поведения и чёткость действий в конфликте. Субтест «группы экспрессий» можно сопоставить с эмоциональным компонентом, где ведущей логикой поведения в конфликте будет являться осознание вербального и невербального взаимодействия. Умение анализировать, поведение оппонента.

Анализ вербальной экспрессии, взаимосвязан с эмоциональным компонентом, умением сдерживать или же наоборот не контролировать свои внутренние переживания. Способностью построения четкого диалога, направленного на конструктивное разрешение конфликта. Подростки же из детского дома. Напротив, имеют характер спонтанного возникновения конфликтов, зачастую речь и эмоции приводят к наиболее острой эскалации конфликтного взаимодействия.

Из вышесказанного, можно сделать вывод о том. Что компоненты социального интеллекта и конфликтологической устойчивости имеют очень тесные взаимосвязи. Следовательно, необходим анализ понятия социальный интеллект и его компоненты.