Поставщики исследовательских услуг.

Система Электронной коммерции (ЭК) и Электронного Ведения Бизнеса (ЭВБ) - это комплекс программно-аппаратных и сетевых средств, позволяющий взаимодействие между субъектами бизнес-процессов производить электронным образом, (в том числе и с использованием Интернет технологий).

Субъекты ЭК

Поставщики товаров и услуг - любые организации, что-либо продающие или приобретающие через Интернет.

Потребители товаров и услуг, клиенты – физические и юридические лица.

Финансовые институты - могут быть разные, но в первую очередь это банки, т.к. именно в них все остальные субъекты ЭК имеют счета, по которым производится реальное движение средств, соглашение о котором осуществляется в одной из платежных схем ЭК действа.

Службы доставки: компании, обеспечивающие физическую доставку товара покупателю.

Интернет-сервисные службы: Компании, обеспечивающие функционирование технической инфраструктуры для развития систем ЭК и ЭВБ – организация доступа в Интернет, аренда приложений, провайдеры электронной коммерции, центры сертификации.

Классы решений ЭК:

-  системы бизнес-бизнес (В2В - business-to-business)

-  системы бизнес- потребитель (B2C - business-to-customer)

-  другие классы (B2G, E2E, C2C …) B2C - business-to-customer

2 основных класса решений по электронной коммерции:

Во-первых, системы бизнес-бизнес (В2В – business - to - business) В этом секторе возможен широкий спектр взаимоотношений между организациями: Производитель товара пытается его продать через своих Дистрибьюторов, которые в свою очередь работают через дилеров и реселлеров. Возможна также и прямая оптовая торговля с крупными потребителями продукции Производителя.

B2B – системы. Участниками системы являются представители организаций или частные предприниматели, занимающиеся производством и/или оптовой торговлей. Назначение системы – установление и поддержание коммерческих взаимоотношений между производителями, дистрибуторами, дилерами. В зависимости от сложности таких торговых площадок, могут поддерживаться различные бизнес процессы:

• Каталог товаров и услуг, включая его важную часть – информационное («контентное») наполнение
• Заказы товаров (покупка)
• Предложения товаров (продажа)
• Доставка товаров (логистика)
• Платежи за товары и услуги

Корпоративный бизнес – это очень большое подмножество сектора В2В. Это бизнес взаимодействие между организациями – партнерами в пределах одной отрасли, или нескольких смежных отраслей.

Когда конечный покупатель – частное лицо - покупает что-либо для себя, то такой сектор рынка называется розничным сектором ЭК ( retail sector ). Торговые компании, работающие на этом секторе рынка, предлагают на продажу широкий спектр товаров от разных поставщиков для широкой массы населения (merchants). Системы ЭК для этого сектора рынка называются системами бизнес- потребитель (B 2 C – business - to - customer).

B2C – системы. Участниками системы являются организации – владельцы торговых площадок и конечные потребители (как физические, так и юридические лица). Назначение продажа товаров и услуг с использованием технологий Интернет. В зависимости от сложности таких торговых площадок, могут поддерживаться различные бизнес процессы:

• Каталог товаров и услуг
• Заказы товаров (покупка)
• Доставка товаров (логистика)
• Платежи за товары и услуги

B2G – системы (business-to-government). На торговых площадках данного типа организуется взаимодействие между организациями, одну или обе стороны в этом случае представляют правительственные (государственные) организации. Речь идет, например, о системах государственных закупок. Назначение: продажа товаров и услуг с использованием технологий Интернет. В зависимости от сложности таких торговых площадок, могут поддерживаться различные бизнес процессы:

• Каталог товаров и услуг
• Заказы товаров (покупка)
• Доставка товаров (логистика)
• Платежи за товары и услуги

B2E – системы (business-to-education). Класс систем ЭК для поддержки образовательных учреждений. Предназначениы для осуществления сделок по поставкам школам, высшим учебным заведениям и т.п. Представляют интерес для продавцов (поставщиков) компьютеров и программного обеспечения (в последнем случае разрабатываются специальные модели лицензирования и аренды программного обеспечения.

Финансовый сектор ЭК

Финансовый сектор ЭК представлен услугами Интернет-банкинга и Интернет-трейдинга.

Услуги Интернет-банкинга можно разделить на:

1. Системы «Клиент-Банк» - предоставление банковских услуг организациям;
2. Системы «Home banking» - предоставление услуг по обслуживанию счетов частных лиц;