Структурные характеристики конфликта

В качестве существенных характеристик конфликта практически всегда выделяются структура и динамика, что соответствует общеметодологическим принципам описания явлений.

Анцупов и Шипилов при описании структуры конфликта останавливают

ся на таких понятиях, как

«конфликтная ситуация»,

«участники конфликта»,

«объект конфликта»,

«условия протекания конфликта»,

«образы конфликт­ ной ситуации»

«конфликтное взаимодействие».

На основании выполненного анализа авторы считают, что конфликт структурно состоит из конфликтной ситуации и конфликтного взаимодействия.

В свою очередь, конфликтная си­туация включает в себя

участников, или стороны конфликта;

группы под­держки (авторы описывают межличностный конфликт);

объект, или предмет конфликта;

условия его протекания и

образы конфликтной ситуации, имею­щиеся у ее участников.

Конфликтное взаимодействие как структурный ком­ понент представляет собой совокупность приемов этого взаимодействия.

Ди­намические характеристики конфликта авторы сводят к стадиям процесса возникновения и развития конфликта (включая и конфликтное взаимодейст­вие, и разрешение конфликта) (Анцупов, Шипилов, 1992, с. 76-83).

Петровская (1977) при описании структуры конфликта предлагает разли­чать следующие составляющие:

«стороны (участники) конфликта»,

«условия протекания конфликта»,

«образы конфликтной ситуации»,

«возможные дей­ ствия участников конфликта»,

«исходы конфликтных действий».

Динамика конфликта представляет собой процесс, описание которого включает различ­ ные стадии развития конфликта — от возникновения конфликтной ситуации до ее разрешения.

Вопрос 6. Факторы определения ситуации как конфликтной.

Н.В. Гришина выделила три группы факторов определения ситуации как конфликтной.

К первой группе она отнесла " объективные" факторы определения ситуации. К ним относятся такие, которые возникают независимо от нас. Относительно конфликтов объективными факторами она считает особенности самой ситуации взаимодействия, которые на уровне "общечеловеческого" измерения вызывают у людей однотипные реакции.

Наши представления о тех или иных ситуации таковы, что в той или иной степени соответствуют представлениям большинства людей о аналогичные ситуации. Например, увидев помещения, в котором стоят столы, за которыми люди употребляют пищу, мы, проанализировав ряд деталей, можем сказать, что это ресторан или столовая. Если же в помещении много новых книг, то не спутаем книжный магазин с библиотекой и т.д. Такие представления называются "разделенного" знания.

Итак, наши представления о ситуации социального взаимодействия включают в себя долю такого "разделенного" знания, и позволяет людям примерно одинаково оценивать определенные ситуации. Так же представление людей о конфликтных ситуациях содержат как индивидуальные, так и общие для большинства людей черты. Определенная социальная ситуация благодаря своим характеристикам может соответствовать представлениям людей о конфликтах. Такая ситуация и будет определяться как конфликтная большинством людей, а потому и вызывать в них типичные реакции.

Вторая группа - это групповые факторы определения ситуации. Каждого человека можно отнести к определенному социальному или культурного слоя. На то, как влияет социальная среда на возникновение тех или иных проблем, обратила внимание в своих трудах К. Хорни: "Тот факт, что большинству людей в этой культуре приходится сталкиваться с теми же проблемами, наводит на мысль, что эти проблемы порождены специфическими жизненными такими же, как в этой культуре ".

Такое мнение подтверждает значительное количество психологических исследований. В частности, в последнее время психологи проводили исследования феномена "синдрома профессионального выгорания", который оказывается у педагогов. Поэтому на определение ситуации как конфликтной влияет принадлежность индивида к определенной реальной или условной группы: возраст (особенно в критические периоды), пол (женщины склонны оценивать свои взаимоотношения с коллегами как конфликтные в тех аспектах, которые напрямую касаются их личных нужд (заработная плата, распределение премий, время отпуска, график работы), а мужчины отмечают повышенную конфликтогенности организационных проблем (распределение обязанностей, производственные трудности и т.д.), социальный статус, профессия. У каждой группы существует определенное "разделено" знание о том, что такое конфликт. Это и позволило Н.В. Гришиной говорить о групповых факторы определения ситуации как конфликтной.

Третья группа - это индивидуальные факторы определения ситуации, которые существуют наряду с объективными и групповыми. По мнению Н.В. Гришиной, "субъективное" в определении ситуации как конфликтной связано со склонностью самого человека к оценке ситуаций, событий и людей в определенных сроках. То есть существуют такие психологические характеристики, которые обуславливают предрасположенность людей воспринимать те или иные ситуации взаимодействия с людьми как конфликтные.

В частности, в нашем исследовании мы выделили ряд индивидуально-психологических факторов возникновения межличностных конфликтов в раннем юношеском возрасте. В частности, на возникновение конфликтов в этом периоде влияют индивидуальный стиль общения, отношение к партнеру, уровень конфликтности, личностная тревожность, склонность к доминированию, ригидность, агрессия, самооценка. Также на возникновение межличностных конфликтов влияет характер восприятия ситуации взаимодействия.

Экспериментально доказано, что люди с конкурентной ориентацией чаще склонны определять ситуации как конфликтные.

Также представление о конфликтной личность в бытовом сознании часто связано с человеком, который чаще других становится участником конфликтных ситуаций. Такой человек имеет значительную склонность воспринимать ситуации как конфликтные или реагировать конфликтным поведением на те или иные обстоятельства, которые в действительности не являются конфликтными.

Кроме устойчивых психологических особенностей, на определение ситуации как конфликтной влияет и актуальной психическое состояние личности. При оценке простых, типовых ситуаций люди редко учитывают свое настроение, в то время как при оценке и объяснении сложных конфликтов мы не сможем избавиться от влияния настроения на этот процесс.

Итак, на определение ситуации как конфликтной влияют факторы, которые различаются между собой по психологическому содержанию и силе воздействия на процесс определения ситуации.