Использование систем компьютерного бронирования в системе обслуживания туристов

Интенсивное развитие туристской индустрии, по мнению специалистов индустрии туризма, связано с двумя факторами: развитием гражданской авиации и созданием компьютерных систем бронирования.

Расширение сферы деятельности туристских предприятий привело к созданию глобальных распределительных систем - GDS (Global Distribution System). Такие системы позволяют резервировать все основные сегменты тура — от мест в гостиницах и авиаперелетов до билетов в театр и страховых полисов. Фактически они составляют всеобщую информационную систему, предлагающую важнейшие распределительные сети для всей туристической торговли.

Система бронирования Amadeus создана в 1987 году и является одной из самых больших и распространенных систем резервирования. Amadeus занимает 1 место среди глобальных мировых дистрибутивных систем по количеству туристических агентств, использующих систему бронирования. Наиболее сильны позиции Amadeus на таких рынках, как: Европа, Африка и Южная Америка.

Сегодня Amadeus предлагает своим клиентам возможность в режиме реального времени бронировать:

-билеты на рейсы более 420 авиакомпаний и просматривать расписание рейсов свыше 710 авиакомпаний мира;

-автомобили в аренду в 35 380 офисов 30 компаний по прокату автомобилей во всем мире;

-гостиничные номера, осуществляя их выбор по категориям, расценкам, фотографиям, расположению отеля на карте. Amadeus гарантирует подтвержденное бронирование, неизменность цены, по которой Вы забронировали номер, и его реализацию по специальным расценкам Вашего агентства для 110 000 гостиниц. Среди них как гостиницы международных цепочек, например: Accor, Hyatt, InterContinental, Holiday Inn, Marriott, Renaissance, Radisson, – так и отдельные самостоятельные гостиницы. Amadeus первым внедряет решение по управлению комиссионными вознаграждениями туристических агентств для повышения объемов бронирования гостиниц.

Система Travelport

Ежедневно, через входящие в Travelport ГДС Galileo и Worldspan, обрабатывается около 77 млн запросов.

Многие технологические новшества, привычные сегодня всем менеджерам агентств, работающих с ГДС, были впервые внедрены именно компанией Travelport. В их числе – автоматизированная система поиска оптимальных тарифов и графический интерфейс пользователя.

Дальнейшему повышению интереса российских агентств к Travelport будет способствовать состоявшееся 13 октября 2011 года подписание соглашения с ОАО «Аэрофлот - российские авиалинии». Теперь полный контент «Аэрофлота», включая специальные веб-тарифы, будет доступен всем агентствам, работающим в системах Galileo и Worldspan.

Система Galileo это одна из крупнейших GDS в мире, основанная в 1987 году авиакомпаниями British Airways, Swissair, KLM и Covia, к которым несколько позже присоединились Alitalia и Austrian Airlines. В системе Galileo представлены 493 авиакомпании мира, причем более половины из них – в режиме прямого доступа, свыше 50 тысяч отелей, 28 компаний по аренде автомобилей, 431 туроператор, 9 круизных групп.

Система Worldspan появилась в результате объединения компьютерной системы бронирования PARS европейского отделения американской авиакомпании TWA и КСБ DATAS американского авиаперевозчика Delta Airlines.

Worldspan- информационная система, осуществляющая резервирование главным образом на авиатранспорте (487 авиакомпаний), а также в отелях (39 тыс. гостиниц и 216 гостиничных сетей), экскурсионных бюро, театрах и других предприятиях культуры, компаниях по сдаче в аренду автомобилей (45 фирм проката). В настоящее время системой пользуются более 25 тыс. туристических фирм по всему миру.

GDS Sabre

Sabre – это глобальная дистрибутивная система (Global Distribution System - GDS), позволяющая бронировать и продавать различные виды перевозок и тревел услуг. Помимо этого система обеспечивает пользователей данными о расписании, наличии мест, ценообразовании и правилах поставщиков услуг, а также дополнительной справочной информацией.

GDS Sabre – продукт компании Sabre Travel Network, которая, в свою очередь, входит в состав корпорации Sabre Holdings. Деятельность компании Sabre Travel Network охватывает 6 континентов, 112 стран, 56,000 офисов агентств.

Сирена – Трэвел — единственная аккредитованная отечественная распределительная система бронирования авиаперевозок (АРС). АРС Сирена-Трэвел по своим функциональным характеристикам соответствует рекомендациям ИАТА для дистрибутивных (распределительных) систем, принципам построения ведущих зарубежных глобальных распределительных систем (ГРС) с учетом потребностей и особенностей рынка перевозок России и стран СНГ. Технология ее работы строится на базе международных стандартов для интеграции с мировой инфраструктурой туризма и путешествий.

Консолидированные системы бронирования авиабилетов:

expedia.com

orbitz.com

«Агент.ру

anywayanyday.com

Skyscanner

Консолидированные системы бронирования отелей:

BOOKING.COM

HOTELDISCOUNT

Oktogo.ru

Консолидированные системы бронирования турпакетов:

Бронни

Туры.ру